@PoyrazHosting adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @PoyrazHosting;
* Şikayetçi olma nedenim: Çökme sorunları ve üslupsuz destek
* İlgili konu URL: https://www.r10.net/ozel-kampanya-ha...un-hizmet.html
* Açıklama ve kanıtlarım:



Yaklaşık 8 yıldır ilgili firmadan dönemsel hizmetler almaktayım. Bu güvene dayanarak, sektöründe lider olduğumuz son projemizde kendileriyle çalıştık. Ancak bunun hatalı bir tercih olduğunu, aşağıda kanıtlarıyla açıkladığım sorunlar göstermektedir.



https://prnt.sc/xjAI7gZePXFf




Sistemin henüz test aşamasındayken ard arda 5-10 tane mail gönderimi olunca dışarıya giden smtp portlarım kapatıldı gidip plesk firewalldan gerekli düzenlemeleri yaptım ve kendilerine portlarımı tekrar açmaları konusunda destek istedim açtılar.

sonrasında sistemlerimizi yayına aldığımızda tekrardan aynı sorun oldu. Logları incelediğimde smtp portlarıma dışardan bağlanılmaya çalışıldığını farkettim random usernameler kullanılarak bu saldırılardan ötürü smtp portlarını komple kapattıklarını düşündüm ve ticket açtım ek olarak kendilerinin mail servislerini kullanmıyorum google workspace kullanıyorum mail gönderimi için o sebepten ötürü firewalldan direkt olarak smtp yi kapatıp ticket açtım durumu belirttim. ve tekrardan açtılar. Bu ticketta bu sorunu bir çözüme kavuşturmamız gerektiğinden bahsettim kendilerine ilgili ticketları aşağıya bırakıyorum.



https://prnt.sc/ARaEHidgiNNh




https://prnt.sc/2eCIKjaLPcDk




Neredeyse her gün sunucuda bazı kesintiler oluyordu aktif reklamlarımız olmasına rağmen 15-20 dakikalık kesintiler olduğu için çok önemsemedim kendilerine ticket açtığımda ise şu cevabı aldım.



https://prnt.sc/AncO1KtYHXUj






Bugün ise, sunucuya ping istekleri ulaşırken curl isteklerinin engellendiği, ayrıca CMD üzerinden SSH bağlantısı kurulabilirken aracı uygulamalarla bağlantı sağlanamadığı bir sorun yaşadım. Giriş sırasında onay kodu alamadığım ve aktif reklamlarım bulunduğu için, sorunun SMTP kaynaklı olabileceğini düşünerek hızlıca aşağıdaki destek talebini oluşturdum.



https://prnt.sc/MwUWZvWCSv1K

destek ekibi bana smtp portlarına artık limitleme uygulanmamaktadır şeklinde dönüş yapmış. Önceki sorunlardan ötürü artık limitleme uygulanmaktadır şeklinde okudum. Ve güzel bir dil ile şunu yazdım
"""

Merhaba,

Şu an için bunu çözmemiz gerekiyor şu an limitleri kaldırır mısınız? Sabah IT ekibimiz sizinle iletişime geçip kalıcı bir çözüm üretsin

"""


limit olduğunu sanıp geçici olarak limiti kaldırmalarını istedim çözüm yoluna gidelim istedim fakat gelen tepki direkt olarak bu.

"""
Merhaba,
TARAFIMIZDA SMTP PORTLARINA UYGULANAN BİR LİMİT BULUNMAMAKTADIR.
"""

https://prnt.sc/w6kcCM9zL1Vp

İnsanlık hali yanlış okumuş olabilirim çünkü 2 kez daha aynı sorunu yaşadık öte yandan ben sunucunun curl isteklerine vs kapandığını kendi başıma öğrenmezsem bunu öğrenemeyecekler mi ? bilgilendirmeyi benim mi sağlamam gerekiyor. Bizlerde sektörümüz gereği günde defalarca hiçbir fikri olmayan kullanıcıların ticketlarını yanıtlıyoruz ama bu yanıtlar aşağılayıcı ve çözümcül değil ben sorunun bir daha yaşanmaması konusunda çözüm yolu isterken sadece merhabalar, açıldı gibi kısa cevaplar geliyor şu şekilde ticket açarsam banlanırım ama "SUNUCU BOZUK AÇIN"

destek sisteminden banlı gözüküyorum şuan en kısa sürede sunucumu taşayacağım kendileriyle bağım kalmayacak içerde var olan bakiyem ile bu soğukta sokakta kalan konuşamadıkları için derdini anlatamayan melek köpeklere bağış yapabilirler.

Merhabalar,
Daha önce tarafınıza smtp kısıtlaması kaldırıldığına dair bilgilendirme sağlanmış ek olarak son açmış olduğunuz destek biletinden kısıtlama olmadığına dair bilgilendirme yapılmıştır, Şuan için yaşamış olduğunuz problem nedir?
Ek olarak belirtmek isteriz ki; dün yaşanan aksaklık tarafımızdan kaynaklı bir kesinti değildir. Söz konusu durum PenDC Veri Merkezi genelinde meydana gelen bir ağ satürasyonu ile ilgilidir. İlgili veri merkezinden hizmet alan pek çok firma bu süreçten aynı şekilde etkilenmiştir.
Caps lock yazılımasının nedeni talep üzerinde "hayırdır" mesajınıza istinaden iletilmiştir.

mesaj tarihini kontrol ederseniz caps lock mesajınızın üzerinde hayırdır mesajınızı ilettim
burdaki asıl problem öncesinde 2 kez smtp den ötürü hata almamızdan ötürü sorunu tekrar smtp sanıp ticket açtığımızda ilettiğiniz mesajı yanlış okuduğumuzdan ötürü kısıtlamanın kaldırılmasını istemememiz fakat sizin caps lock açıp ilettiğiniz şekilde dönüş yapmanız ek olarak ticket sisteminden de direkt olarak banladığınız için sorunun ne olduğunu öğrenememiz ve çözüm yoluna gidemeyip mağdur olmamız.

Selamlar,

konuyu okuyorum, yeni bir mesaj gondermeden once mesajımı beklerseniz sevinirim.

@CanOffline; @PoyrazHosting;


Yaklaşık 2 saattir konuyu okuyorum. Evet kesintiler olmuş port yasaklamaları olmuş ama şikayetin konusu sanırım büyük karakterlerle cevap verilmesi, bu konu bizim yorumlayabileceğimiz bir durum değil, cunku büyük yazmanın anlamı, hakaret/küfür etmek veya buna benzer kabul edilmeyecek şeyler değildir, takdir edersiniz ki büyük yazıldıktan sonra bir önceki kullanıcı gözünden kaçan mesaj anlaşılmış ve amacına ulaşmış gibi gorunuyor.

Kesintiler ve smtp port yasaklamaları icinde sanırım bir talebiniz yok cunku ilk mesajınızda taşınacağınızı ve içerideki bakiyenizin de ne şekilde kullanılması gerektigini iletmişsiniz firmaya.

Banada bu konuyu kapatmak kalıyor arkadaşlar üzgünüm.