@ElemanaHOST adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @ElemanaHOST;
* Şikayetçi olma nedenim: nested sunucu
* Açıklama ve kanıtlarım:



@ElemanaHOST;

Merhabalar 15.04.2025 Tarihinde ElemanaHost Arkadaştan Nested Sunucumu Alimi Yaptim Arkadaşlar Aldigim Günden Belli Hatalar Karşilaşiyorum

18.04.2024 Tarihidne Nested Sunucumu Hatalar Sonucu Yeniden Kurulmasini İletiiler Bende Sorunlar Cozulecek İse Sifirdan Kuurulum Yapilmasini Talep Ettim 24 Saat İcinde Kurulup Teslim Edecegini Soyle 24 Saat Son Saatlerine Gelmiş Bulunmaktayim Ne Teknik Destek Bakiyorlar Nede Whatsapp Bakiyor Arkadaş 17/04/2025 Tarihinde ip Siparişi Vermişim Daha Hayla Aktif Olmamiştir İP adresim Ve Şaunda Hic Bir Şekilde Sunucuma Erişemiyorum

Kendilerinden Sorunlarimi Cozmelerini Talep Ediyorum Cozemiyorlarsa İade Gecilmesini Arz Ederim
Ve Detayli Şekilde Diyorum Karnel Sorunu Yaşiyorum Karnel Karnel yasadigim sorunu kod şeklin iletiyorum
Adminler Kanit İsterse Gerekli Kanitlari Adminlere atarim
Ve Ne Yazikki Kendileri Burada Belirtmiştir Detayli Okursaniz Anlicaksiniz Ve Bana Hak Vereceksiniz
https://prnt.sc/kADhTXiInGTR
https://prnt.sc/IR_Ht6CXvIY6
https://prnt.sc/1Vsq5GAnCi5B
https://prnt.sc/a_qIXoJQL_DN Burada Creat vm İle Kurulum Yapabilirsiniz Diyor Kurulum Yapıyorum Consol Baglan Dedigimde BU hatayi Veriyorum Diyor
https://prnt.sc/qCWInKfjivxN Dilerseniz Biz Kurulum Yapabiliriz Diyorum Ve Kendileri Giriyorlar Nested Sunucuya Ve Konturel Ediyorum Kendilerini creatvm İle Kendileri Kurulum Yapamadilar
Yani Diyecegim 15.04.2025 Ve 19.04.2025 Tarihinden Belli Sorunlarimi Cozemediler
https://prnt.sc/JACwKxsGdPQl Burda Bunu Yazmiş Arkadaşlar Sunucu Sorun Yaşiyorsam Sen Bana destek vereceksin tabikide sorunsuz kullanipta destek istemiyorum sorun yaşadigim halde ucret cikarmamiz lazimken diyorsize Ucret Cikartmiyoruz diyor ben senden hizmet aldiysam sorun varsa destek vereceksin mecbur yani

@ElemanaHOST;
Konuya davet edildiniz.

Merhabalar Kişinin Siteye Kayit Olurken Kullandigi Bilgilerini istiyorum Kendisine hukuku dava işlemi başlaticam

Merhaba,

Öncelikle, destek birimimiz ile yaşanan bazı anlaşmazlıklar söz konusudur. Aşağıda ilettiğim ekran görüntülerini detaylı şekilde inceleyebilirsiniz.
SLA kapsamında WhatsApp üzerinden destek hizmetimiz bulunmamasına rağmen, ilgili kişiye hem WhatsApp hem de AnyDesk üzerinden yardımcı olundu. Tarafımızdan destek verilmediği durumlarda dahi, kendisini WhatsApp üzerinden defalarca bilgilendirdik. Nested sunucu satışı yapmadığımız, yalnızca Proxmox temini sağladığımız açıkça belirtilmiştir. ISO yükleme işlemleri müşteriye ait olup, kernel sürümleri tarafımızla ilişkili değildir. Bununla birlikte, nested yapı üzerinden AnyDesk bağlantısı ile defalarca destek sunulmuştur.
Hizmet alımı esnasında ücretsiz olarak 2 adet IP adresi ve 150 GB disk alanı tanımlanmıştır. Destek sürecinde teslimat süresinin 24 saat içerisinde gerçekleşeceği belirtilmiş, ancak sürecin uzayabileceği konusunda da bilgilendirme yapılmıştır. İlk teslimat 24 saat olarak planlanmış, fakat 3–4 saat içerisinde gerçekleştirilmiştir. Ek IP adresi talebi ise veri merkezine iletilmiştir.
Tarafımızdan ortalama 250 TL + KDV tutarında bir hizmet sunulmuş olup, verilen hizmet bu bedelin oldukça üzerindedir. Aşağıda paylaştığım görsellerden detaylara ulaşabilirsiniz. Sözleşmelerimiz gereği, sanal sunucularda iade seçeneği bulunmamaktadır. Hizmet vermediğimiz uygulamalara destek vererek ücretsiz bir şekilde vermediğimizi tekrardan dile getirdik. Ardından ücret tahsil ettik kendisinden. %100 Garanti vermediğimiz bir hizmetin ücret iadesini'de hesap bakiyesi olarak geçilmiştir.



12. Geri İade Koşulları yer alan kısma göz atabilir 12.3 maddeye'de göz atabilirsiniz.

12.3: Yalnızca Türkiye lokasyon üzerinden sunulan Hosting hizmetleri için 72 saat (3 gün) iade süresi verilir. Bu süre içinde iade alınır bu süre sonrası iade talepleri kabul edilmez.


Hizmet iade şartımız olmamasına rağmen, kendilerine hesap kredisi olarak ekleme yapabileceğimizi ilettik. Konuyla ilgili görsel, aşağıda paylaştığımız şekildedir. Firmanın sahibi Emir Ali Elemana, yani ben, olmaktayım. Ancak kişisel bilgilerime dayanarak, hiçbir mecrada paylaşılmamış olan abime ait numara aranarak kişisel verilerimiz ihlal edilmiştir. İlgili kişi, yasal olmayan kısmi bilgilere erişim sağlayabileceği bir yerden verilerimize ulaşmıştır. Şartlarımız gereği iade süreci bulunmamaktadır. Dilerse yasal başvuruda bulunabilir.


https://prnt.sc/jqyHe0TA5xXm
https://prnt.sc/vzkDo5wGcNah

Aldigim günden belli sunucumu kullanamıyorum siz böylemi hizmet veriyorsunuz Karnel hata veriyor diyorum karnelden kastiniz nedir diyorsun hata kodu atiyorum sana güncel diyorsun aldigim günden belli kullandin desend Hayir diyemezsin kullanmadim kendiniz creat vm ile kurulum yaparak duzelecek dediniz
Kurmayş denedim olmadi kendiniz denediniz kuramadiginiz bakiye iade istemiyorum sen benim nested sunucumu sağla düzgün şekildr hatasiz kullanmadim ek günleri ekle
Ayin 17 de ip adresi istemişimw 3 gün içinde ip veremiyorsunuz müşteri memnuniyeti bumu sizde 😁 @ElemanaHOST; sifirlama işlemine onay verdim destek talebinde 24 saat içinde kurulacak diye bilgi verdiğiniz 24 saat geçti buraya onu Wp konuşmalarina atmana gerek yok ben bütün konuşmalari illetim
2 3 saat içinde teslimat saglamadin 5 saat içinde sagladin bende sana saglandigin günden belli hata var diyorum ve bu hatalari cozemediysen senin sorunun
Dip not
Kendisine ozellliklr sordum nested sagliuormusunuz diye evet dediler istediğiniz paketi sipariş vererek proxmox kurulumu yapabiliriz dediler
Gerekli aciklamayi adminleri birakiyorum gördüğünüz gibi bütün kanitli şekildr ortaya sunulmuştur
@Sporty;

Merhaba,

Öncelikle, yukarıdaki mesajlarımızda da belirttiğimiz üzere, tarafımızca teslim edilen nested sunucu, teslim anında sorunsuz şekilde çalışmaktaydı. Firma politikamız gereği ISO yükleme, güncelleme (update) işlemleri ve TeamSpeak kurulumu hizmet kapsamımıza dahil değildir. Bu durumu hem telefon görüşmelerimizde hem de yazılı destek taleplerinizde defalarca kez tarafınıza ilettik. Destek talebi üzerinden de bu tür işlemleri normal şartlarda gerçekleştirmediğimizi, yalnızca müşteri inisiyatifi doğrultusunda yardımcı olmaya çalıştığımızı açıkça belirttik.



Ayrıca, sizlere ücretsiz olarak IP adresleri tahsis ettik. Kullandığınız uygulamanın kara listeye alınması nedeniyle, IP adreslerimiz de bu listeye dahil oldu. Bu doğrultuda yine ücretsiz olarak IP değişikliği sağladık. Ancak bundan sonraki süreçte ücretsiz IP adresi tahsisi yapılmayacaktır. Sisteminizde şu an mevcut hizmet kapsamında 4 adet IP adresi bulunmaktadır. Şirket politikamız gereği, standart olarak 1 adet IP adresi sunulmaktadır. Ek olarak tanımlı 3 adet IP adresinden yalnızca 1’inin ücreti tarafınızca ödenmiştir.

Tarafınıza, sunucunun “Create CT” olarak oluşturulması gerektiğini ve farklı bir yöntemle kurulum yapılmaması gerektiğini de açıkça belirttik. “Create VM” kısmında hizmet teslimi sırasında herhangi bir sorun bulunmamaktaydı. Yukarıda da belirtildiği gibi, hizmet kapsamında sağladığımız ücretsiz disk, IP ve CPU kaynaklarını geri iade etme gibi bir yükümlülüğümüz bulunmamaktadır. Ancak, dilerseniz hizmetinize gün eklemesi yaparak, söz konusu kaynakları sağlamadan aynı gün içerisinde yeniden teslim edebiliriz. Alternatif olarak, hizmeti istememeniz durumunda ödemiş olduğunuz tutar hesabınıza bakiye olarak yansıtılabilir.


Son olarak, nested sunucu kurulumu sonrası destek hizmeti vermediğimizi daha önce destek taleplerinizde ve görüşmelerimizde ifade ettiğimiz gibi, sesli görüşmelerimizde de belirtmiş bulunmaktayız. Okan Elemana isimli kişinin kişisel bilgilerini yasa dışı yollarla elde ederek arama gerçekleştirdiğiniz için hukuki süreci başlatacağımızı da tarafınıza bildiririz. Hizmet sözleşmemizin iade koşullarını inceleyerek daha detaylı bilgi edinebilirsiniz.

Sanal süreç başlatabilirsiniz bu hakkiniz yeniden kurulsun sunucum 4 ip adresi var 2 siz verdiginiz 2 adet ben aldim ücreti ile 4 ip adresi hesabıma tamamlansin bugün içinde sunucum kurulsun iyi günler dilerim

Merhaba,


Ücretsiz olarak tanımladığımız hizmetleri geri alacağız. Ardından yalnızca Proxmox kurulumu yaparak, paketiniz kapsamında yer alan özellikleri eksiksiz şekilde sağlayacağız. Kurulum tamamlandıktan sonra, gerekli erişim bilgilerini tarafınıza iletip işlemlerimize devam edeceğiz.

Yalnızca tarafınızdan ücret ödemesi yapılmış hizmetlerin kurulumunu gerçekleştirerek süreci sürdüreceğiz. Proxmox'un en güncel sürümünü kurup tarafınıza teslim edeceğiz. Sonrasında ISO kurulumları, güncellemeler ve diğer yazılım kurulumları tarafınızca yapılacaktır.


Eksik günlerinizi sistem üzerinden düşerek, kurulumun yapıldığı tarih itibarıyla hizmetinizi başlatacağız.

Kurulum ne zaman olcak 4 tane ip adresimi istiyorum