Merhaba,
Öncelikle, yukarıdaki mesajlarımızda da belirttiğimiz üzere, tarafımızca teslim edilen nested sunucu, teslim anında sorunsuz şekilde çalışmaktaydı. Firma politikamız gereği ISO yükleme, güncelleme (update) işlemleri ve TeamSpeak kurulumu hizmet kapsamımıza dahil değildir. Bu durumu hem telefon görüşmelerimizde hem de yazılı destek taleplerinizde defalarca kez tarafınıza ilettik. Destek talebi üzerinden de bu tür işlemleri normal şartlarda gerçekleştirmediğimizi, yalnızca müşteri inisiyatifi doğrultusunda yardımcı olmaya çalıştığımızı açıkça belirttik.
Ayrıca, sizlere ücretsiz olarak IP adresleri tahsis ettik. Kullandığınız uygulamanın kara listeye alınması nedeniyle, IP adreslerimiz de bu listeye dahil oldu. Bu doğrultuda yine ücretsiz olarak IP değişikliği sağladık. Ancak bundan sonraki süreçte ücretsiz IP adresi tahsisi yapılmayacaktır. Sisteminizde şu an mevcut hizmet kapsamında 4 adet IP adresi bulunmaktadır. Şirket politikamız gereği, standart olarak 1 adet IP adresi sunulmaktadır. Ek olarak tanımlı 3 adet IP adresinden yalnızca 1inin ücreti tarafınızca ödenmiştir.
Tarafınıza, sunucunun Create CT olarak oluşturulması gerektiğini ve farklı bir yöntemle kurulum yapılmaması gerektiğini de açıkça belirttik. Create VM kısmında hizmet teslimi sırasında herhangi bir sorun bulunmamaktaydı. Yukarıda da belirtildiği gibi, hizmet kapsamında sağladığımız ücretsiz disk, IP ve CPU kaynaklarını geri iade etme gibi bir yükümlülüğümüz bulunmamaktadır. Ancak, dilerseniz hizmetinize gün eklemesi yaparak, söz konusu kaynakları sağlamadan aynı gün içerisinde yeniden teslim edebiliriz. Alternatif olarak, hizmeti istememeniz durumunda ödemiş olduğunuz tutar hesabınıza bakiye olarak yansıtılabilir.
Son olarak, nested sunucu kurulumu sonrası destek hizmeti vermediğimizi daha önce destek taleplerinizde ve görüşmelerimizde ifade ettiğimiz gibi, sesli görüşmelerimizde de belirtmiş bulunmaktayız. Okan Elemana isimli kişinin kişisel bilgilerini yasa dışı yollarla elde ederek arama gerçekleştirdiğiniz için hukuki süreci başlatacağımızı da tarafınıza bildiririz. Hizmet sözleşmemizin iade koşullarını inceleyerek daha detaylı bilgi edinebilirsiniz.