@Hostopya adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @Hostopya;
* Şikayetçi olma nedenim: Sunucumu ansızın kapattı.
* İlgili konu URL: https://www.r10.net/search.php?searchid=76173999
* Açıklama ve kanıtlarım:



Kişiden hizmet aldım. Baya saygısız. Psikolojisi bozuk.
Kendi asn numaralarına geçecekmiş. Otomasyon yazıyormuş. Bir site varmış. Abuseleri %90 doğru bilgi söylüyormuş. Halbuki sunucu içerisinden yapılan hiçbir şey yok. Sunucuma dışarıdan 22,21 portlarından erişilmeye çalışılmış. Benle ilgisi yok diyorum. Kanıt gönder neden kapattığına dair dedim ama gönderemedi. Müşteri seçme hakkına sahibiz diyor. Bu mantıkta gideceksek bence R10’un da kullanıcı seçme hakkı var. Buraya ait değilsin. Sunucuma saldırı geldiğini r10’a atarız dedi. Baya algı problemi var. Ddos koruması olan sunucuya saldırı gelmeyecekse paramı neden boşa mı veriyorum sen de bu işi yatarak mı yapıp para kazanmak istiyorsun?
https://prnt.sc/XmQo9_JJ8pYU
https://prnt.sc/IZo7HKC7NFME
https://prnt.sc/8JuqrOh_Bz-Z
https://prnt.sc/WcGlKi1lPb5r
https://prnt.sc/r2K6c1iLiaQK
https://prnt.sc/m0CDWdIZx1Ba

"Ben turk vatandasi degilim bana senin hard emek serverin sokmez, senin milletvekillerin burada cakar bile acamaz"

Merhabalar,
Öncelikle IP Adresimizi /24 olarak @Teknoboss;'dan kiralıyoruz, abuse adresleri kendilerine aittir bundan dolayı anlık olarak göremediğimiz için sistemimizde otomatik/manuel olarak bildirim sağlayamıyoruz. Dün akşam yeni AS Numaramızla beraber BGP yaparak artık global olarak ip info bilgisi güncellendiği an abu se@hostopya.com adresine gelerek, bunu da otomasyona çevirerek kullanıcıya otomatik olarak bildireceğiz.
https://www.abuseipdb.com/check/185.163.128.114 adresinde bulunan reportlar sonucunda SIZIN SUNUCUNUZDAN (185.163.128.114'dan) diğer kullanıcılara giden isteklerdir. DIŞARIDAN GELEN DEĞİL
Bununla beraber bizden hizmet almadan önce iletişime geçerek bilgi alarak bünyemizde DDoS Koruması olduğunu ve gelen saldırıları koruyabildiğimizi açıkladık, Pazartesi günü tarafınıza DDoS Saldırısı geldiğini bildirdik ve bununla beraber "StormWall"'dan Attack Reportunu da sizlere ilettik buna karşı bir sorun çıkartmıyoruz zaten Satın alırken de "DDoS Koruması" alanında Ücretsiz yazıyor açıkça.
Hizmet Sözleşmemizde yer alan SORUMLULUKLAR maddesi altında "Müşteri aldığı hizmet dahilinde Hostopya tarafından aldığı beyan ve uyarılara uyacağını taahhüt eder. Müşteri, aldığı hizmetten/hizmetlerden faydalanırken Hostopya tarafından yayınlanan her türlü ihtar yada bildirime uymayı beyan, kabul ve taahhüt eder. " bulunur ve biz buna karşılık sizlere AbuseIPDB'de böyle kayıtlarının olduğunu ve müdahele ederek bizlere bilgi vermenizi rica ettik.
Eğer ki Hostopya.com adresi üzerinde kayıt açarak sunucu siparişi verip ödeme yaptıysanız Hizmet Sözleşmemizi okuduğunuzu ve onayladığınızı kabul edersiniz. Hizmet Sözleşmemizde de açıkça her şey belirtilir, her firmanın kendisine ait kuralları vardır. Bu kuralları kabul etmiyorsanız üyelik oluşturup sunucu siparişi vermenize gerek var mı?
Daha bu konuya yazmayacağız, moderatör kararını bekliyor olacağız.
Saygılarımızla.

Merhaba

Yaşadığınız sorun için üzgünüz fakat bizim abuse olan toleransımız sıfır durumda sorun müşterimize bildirilir aksiyon alınmadığı taktirde her ne sebeb olursa olsun erişim kapatma yetkisine sahip durumdayız .Bu konuda gerekli aksiyon müşteri veya müşterimizin müşterisi aksiyon almadığı taktirde ip erişimlerini kapatırız .

Abuse Detaylarınız aşağıdaki gibidir ,

https://www.abuseipdb.com/check/185.163.128.114

https://prnt.sc/UlvDvYxk5AIu


İyi Calışmalar.

Ben bu sorunu yaşattığınız için hiç de üzgün değilim. Çok müşteri kaybettiniz farkında değilsiniz. Normalde açıklama yapmayacaktım, @Teknoboss; bahsedilen sitenin verileri 3. şahıs custom yapım spam gösteren bir sitedir, kanıt niteliğine geçmez. BTK onaylı sunucuların bulunduğu veri merkezinin sunduğu elinizde rapor varsa gönderirsiniz abuse olduğuna biz de inanırız.
Sunucuda 22 portu bile açık değil. Web server bile kurulu değilken nasıl oluyor da bu sunucu abuse yapabiliyor veya nasıl olabiliyor da siz Türk firması gelip bir yabancının abuse sitesini kâle alıyorsunuz? Bu mantıkta ilerliyorsanız, yabancı ip abuse sorgu sitelerinde tüm hosting şirketlerinin ip adresleri spamlı gözüküyor. Herkes işi bıraksın o zaman.
Ayrıca benimle sadece bir kişi muhattap olsun. Eğer arkadaş bu işlerden anlamıyorsa sizin yazmanızın manası yok, sizin yazdığınız şeyler de benim ilgim içerisinde değil. Ben sizden hizmet almadım. Kendi kullanıcılarınızın şikayet konusuna mesaj yazın. Ben bu arkadaşın tavırlarından ve işbilmezliğinden şikayetçiyim. Ben de konuya arkadaşlarımı dahil edecek olursam moderatörlerin işini çok uzatırız ve konudan çıkarız.
Savcılıkta adıma gelecek her türlü suç kaydı bu saatten sonra size aittir. Sunucunun yedeğini bile almadan kapattınız. Bu ne kadar saçma bir firma olduğunuzu gösterir.
Tekrar ediyorum, bana yapıcı kanıtlarla gelin. Ahmetin, mehmetin yaptığı ücretli ip abuse sorgu sitelerinin saçma sonucuna göre sunucu kapatamazsınız. Elinizde veri merkezi kaynaklı rapor olur o şekilde kapatırsınız.
Bunun dışında C1 seviyede ingilizce biliyorum attığınız sitede ne yazdığını gayet iyi idrak edebiliyorum. Orada sunucuya gelen, kimlik doğrulamasını geçememiş bağlantılar yazıyor. Bunlar benimle ilgili değil, dışarıdan ip adreslerinize ulaşılmaya çalışılmış ve loga düşmüş. Bunları ben size açıklıyorsam zaten bilgi seviyeniz yerlerde olmalıdır. Sevgiler.
Daha fazla yazmayacağım. Kişi hakkında talebim saygısızlığına son vermesi ve itrademin diğer kullanıcıların görmesi için kalmasıdır. Kendisi parayı da zaten iade etmedi. Ufak tutarlı miktar olunca sanırım işi yarım yamalak yapma hakkına sahip oluyor. Para azına gelmiş. Dikkat edin, karşınızda bilinçsiz bir vatandaş yok. Her şeyi okudum kabul ettim mantığını benim gibi bir adama hayatta söktüremezsiniz. Ben ettiğim duanın anlamına bakar sonra dua ederim. Bu kafadaki adama siz politikalarınızdan bahsetmeyin. Hosting şirketlerinin politikalarını gayet iyi biliyorum. AbuseIPDB sizin kaynak alabileceğiniz yer değil. Resmi olarak da bu hakkınız yok. BTK ile ilgisi yok.

Günaydın,

Arkadaşlar konu başka bir kategoriden taşınmış, ilgileneceğiz, konuda uzunca mesajlar var, okuyup bir yanıt verene kadar lütfen yeni bir mesaj göndermeyiniz.

Konu aslında gereksiz şekilde uzamış, tek ufak bir nokta var o kısmı @BuyMobileProxy; sanki tam anlamamış gibi geldi bana.

Basitçe Abuseipdb şunu yapar ;

Bir sunucunuz var, bu sunucuda da bir firewall var veya yok olması veya olmaması bir şey ifade etmiyor, örnek veriyorum 22 portu dışarıya açık ve bu sunucunun 22 portuna gelen istekleri logluyorsunuz, normalde kimsenin sizin sunucunuzun ssh portu olan 22 portuna bağlanıp şifre denemesi yapması beklenmez öyle değil mi?

Ama günümüzde kötü niyetli insanlar dünyadaki ip adreslerinin neredeyse tümüne bu taramaları yapıyorlar, sadece 22 portu değil sunucuları önceden tarayıp açık portlarını ve servislerini bulup ilgili porta ilgili servis için denemeler yapıyorlar. Bunu bazen başkalarının sistem açığı olan sunucularına girip o sunucuları kullanarak bazen de özel oluşturdukları sunuculardan yapıyorlar.

Abuseipdb ise şunu yapıyor, bir çok insan servislerine gelen istekleri logluyor veya monitörlüyor, yukarıda bahsettiğiniz gibi "unauthorized" yani yetkisiz bir şekilde sunucusuna gelen istekleri abuseipdb sitesinde paylaşabiliyor log kayıtlarıyla. Bu da bir veritabanı olmasını sağlıyor ve bu ip adreslerini abuseipdb den ücretli bir üyelik alarak farklı formatlarda alabiliyorsunuz, bu aldığınız ipleri de networkunuzde bulunan firewallardan engelleyip kendi networkunuze bu ip adreslerinin girmesini engelleyebiliyorsunuz. Çok başarılı, basit ve mantıklı bir sistem. Böylece networkunuzde bulunan sistemlerin stabilitesini, güvenliğini sağlayıp aynı zamanda kaynak tüketiminide optimal seviyede tutabiliyorsunuz.

Aşağıdaki görsel, paylaşılan ip adresinin ilgili tarihte IP Analyzer kullanıcısına ait bir sunucuya 22 portundan bağlanmaya çalıştığını belirtiyor.


Bu görsel ise, Ip analyzer kullanıcısının 2018 yılından bu yana yaklaşık 16 milyon ip adresi bildirdiğini belirtiyor.

Biraz uzattık fakat konuyu okuyacak herkes bu bilgileri bilmek zorunda değil, bilmeden de iki taraf arasındaki sorunda kimin haklı ya da haksız olduğuna kanaat getirmesi zor.

Sonuca gelirsek ;

@BuyMobileProxy; muhtemelen sunucunuzdan dışarıya doğru bilginiz dışında olan istekler yapılıyor, bu süreçte firmanın sizi whatsapp üzerinden değil, mail ya da ticket yoluyla bilgilendirmesi ve yapılması gerekenlerden bahsetmesi gerekirdi. iletişim whatsapp üzerinden olduğu için konu anlaşılmadan yanlış yerlere varmış. Fakat sizin de ısrarla dışarıdan gelen istekler bunlar diye belirtmeniz konuyu çıkmaza sokmuş. Bunlar içeriden dışarıya giden istekler.

@Hostopya; Evet abuseipdb sonuçları genelde doğrudur fakat bu müşteriniz ile tartışmaya girip, hizmet sözleşmesini öne sürerek servisini kapatacağınız bir durum da değildir. Abuseipdb üzerinde ip adresinizin skorunun bu seviyede yükselmesi ip adresi reputasyonunu çok etkileyen bir durum değil, zaten kısa sürede fark etmiş ve bildirimde bulunmuşsunuz, bir süre sonra bu skor zaten aktivite olmayınca düşüyor. Aşağıdaki iki ekran görüntüsünü incelerseniz abuseipdb nin önerdiği skor %75 ve üzeri. Ayrıca daha önce 147 kere bildirilen bir ip adresinin Abuse skorunun aktivite sonlandıktan sonra %0 a düştüğünü görebilirsiniz.





Şimdi her iki tarafın da yukarıdaki anlatılanlar ışığında birer yanıt verme hakkı bulunuyor konuyu daha da uzatmamak için ;

Benim önerim kişiler çalışmaya devam etmek istiyor ise @Hostopya; 'nın ilgili sunucuyu aktif etmesi ve müşteriye taahhüt ettiği hizmeti sunması ve müşterinin de bu illegal aktiviteyi anında durdurması. Fakat iki tarafta karşılıklı şekilde çalışmak istemiyor ise, @Hostopya; bu durumda kalan süreleri iade etmesi uygun olandır.

Merhabalar,

@,Xtreme Öncelikle Abuse'nin ne olduğunu müşterimize açıklayabildiğiniz için çok teşekkür ederiz.

@,Teknoboss bizim arkadaşımız değildir. IP Subnetini kiraladığımız ve kendilerinden de Barındırma Hizmeti aldığımız firmadır.

IP Subneti kiraladığımız firma tarafından Abuselere karşı toleransı olmadığı ve bununla ilgili aksiyon alınmadığı taktirde IP Erişimlerini keseceğini de açıkça belirtmiştir, kendileri ayrı olmakla beraber Hostopya olarak biz de Abuselere karşı katıyız. Eğer ki müşterimiz Abuse'nin kendi sunucusuna gelen bir durum olduğunu düşünüyor ve hala bunu üsteliyorsa bizim buna karşı Teknoboss'a söyleyebileceğimiz bir söz kalmayacaktır ve uyarılarla beraber IP Erişimi kesilecektir. Her ne kadar IP reputasyonunu etkileyen bir durum olmasa da adı üstünde bir Abuse ve buna çözüm üretmesi gerekir. Sunucusuna belki bir virüs girmiştir vs. Abuse bildirimimize karşılık tehtid söylenimleri değil.

Whatsapp'dan iletişime geçmemizin sebebi; İlgili kullanıcıya daha hızlı ulaşmamızı ve durumu raporlayabilmemizin rahatlığıdır. Evet dediğiniz gibi Ticket üzerinden veya Mail üzerinden bunu bilgilendirerek de süreci bekleyebilirdik fakat kullanıcının geri dönüşü olmayıp Abuse kayıtları arttığı an sunucuyu askıya alarak daha ayrı bir kaos ortamına girilmiş olacaktır. "Bizim tarafımızdan değil, müşteri tarafından."

Hizmet Sözleşmesini öne sürmemizin sebebi ilgili kullanıcının bize karşı "bilgisizsiniz, öğrenin, asn numarasını yönetemiyorsan alma (ASN ile ne alakası var hala anlam veremedik)" gibi itihamlarından ve özellikle "Ben turk vatandasi degilim bana senin hard emek serverin sokmez, senin milletvekillerin burada cakar bile acamaz", "Kendi Tavuk Çiftliğin Sandın, TCKK Kurallarını öğrenin, Gücün Yetiyorsa Kapat, Deli misin sen?, Psikolog Desteği Almalısınız" gibi itihamlarda bulunması kesinlikle söz konusu olamaz. Eğer ki bir kurumsal firmaya karşı böyle bir itihamlarda bulunuyorsa, kişi ile çalışma sonlandırılır. Biz kendisine Abuse bildiriminde bulunuyoruz ve buna karşılık bir tehtid ile karşılaşıyoruz.

İlgili kullanıcının sunucusu "Suspend" durumundadır, verileri duruyor. Eğer ki Verilerini almak istiyorsa sadece Bugün için erişimini aktif edebiliriz böylelikle sunucu içerisinde bulundurduğu tüm verileri çekebilir. Fakat asıl konuya gelirsek 140TL'lik bir ücretin peşinde değiliz, hizmet koşullarımızı sürekli öne sürmek istemiyorum fakat Abuse ile beraber sunucuyu kötüye kullanım tarafımızdan gelen bildirime karşı tehtid davranışıyla hizmeti sorgusuz kapatırız. Hizmet yenilemesi olduğu için de https://hostopya.com/iptal-iade-kosullari iadesini gerçekleştiremiyoruz.

Tarafımıza karşı kullanmış olduğu -trade'nin de kaldırılmasını talep ediyoruz.

Teşekkürler.

Saygılarımızla.

@xtreme; sayın mod arkadaşım,
ilgili arkadaşla "cuppala" bir şekilde hizmet alıp kullanım sağlamadık.
firmamızın vizyonunu arkadaşa ilettik. kendisi kabul etti, ddos koruması stormwall'ın da olduğunu bizlere iletti.
kendisinin tavırları da baya saçma. x tl için "sizin köleniz değiliz" diyen tek hosting firması gördüm.
gel zaman git zaman, bu arkadaş ddos saldırısı geldiğinde ip adreslerine kapı numarası denemelerinin fotoğraflarını gönderdi.
burada işin vizyonunu bilmeyen tek arkadaş varsa onu da @Hostopya; görüyorum.
bu işi yapamayacağınızı düşünmediyseniz neden bu işi yaptınız ve benim servisimi anında kapattınız?
böyle bir hakları yok, bu birincisi. ikincisi, benim sunucumda bir sürü log kaydı var, yeri geliyor altından değerli savcılıkta beyan ettiğimiz dayanaklar oluyor.
arkadaşın verdiği hizmet sorumsuzluktan başka bir şey olmadı. trade'in kaldırılma talebini reddediyorum.
sunucu içerisine kimsenin erişimi yok, google authentication ile erişim sağlanıyordu. sunucuya bağlanmaları için şifre bile yetersizdi.
ip adresini bilen kullanıcılarımın saldırı atması çok doğal zaten ben de hizmeti tam olarak bu yüzden aldım.
daha ücretin iadesini de alamadık, bu da ayrı bir konu.