Merhabalar,

@,Xtreme Öncelikle Abuse'nin ne olduğunu müşterimize açıklayabildiğiniz için çok teşekkür ederiz.

@,Teknoboss bizim arkadaşımız değildir. IP Subnetini kiraladığımız ve kendilerinden de Barındırma Hizmeti aldığımız firmadır.

IP Subneti kiraladığımız firma tarafından Abuselere karşı toleransı olmadığı ve bununla ilgili aksiyon alınmadığı taktirde IP Erişimlerini keseceğini de açıkça belirtmiştir, kendileri ayrı olmakla beraber Hostopya olarak biz de Abuselere karşı katıyız. Eğer ki müşterimiz Abuse'nin kendi sunucusuna gelen bir durum olduğunu düşünüyor ve hala bunu üsteliyorsa bizim buna karşı Teknoboss'a söyleyebileceğimiz bir söz kalmayacaktır ve uyarılarla beraber IP Erişimi kesilecektir. Her ne kadar IP reputasyonunu etkileyen bir durum olmasa da adı üstünde bir Abuse ve buna çözüm üretmesi gerekir. Sunucusuna belki bir virüs girmiştir vs. Abuse bildirimimize karşılık tehtid söylenimleri değil.

Whatsapp'dan iletişime geçmemizin sebebi; İlgili kullanıcıya daha hızlı ulaşmamızı ve durumu raporlayabilmemizin rahatlığıdır. Evet dediğiniz gibi Ticket üzerinden veya Mail üzerinden bunu bilgilendirerek de süreci bekleyebilirdik fakat kullanıcının geri dönüşü olmayıp Abuse kayıtları arttığı an sunucuyu askıya alarak daha ayrı bir kaos ortamına girilmiş olacaktır. "Bizim tarafımızdan değil, müşteri tarafından."

Hizmet Sözleşmesini öne sürmemizin sebebi ilgili kullanıcının bize karşı "bilgisizsiniz, öğrenin, asn numarasını yönetemiyorsan alma (ASN ile ne alakası var hala anlam veremedik)" gibi itihamlarından ve özellikle "Ben turk vatandasi degilim bana senin hard emek serverin sokmez, senin milletvekillerin burada cakar bile acamaz", "Kendi Tavuk Çiftliğin Sandın, TCKK Kurallarını öğrenin, Gücün Yetiyorsa Kapat, Deli misin sen?, Psikolog Desteği Almalısınız" gibi itihamlarda bulunması kesinlikle söz konusu olamaz. Eğer ki bir kurumsal firmaya karşı böyle bir itihamlarda bulunuyorsa, kişi ile çalışma sonlandırılır. Biz kendisine Abuse bildiriminde bulunuyoruz ve buna karşılık bir tehtid ile karşılaşıyoruz.

İlgili kullanıcının sunucusu "Suspend" durumundadır, verileri duruyor. Eğer ki Verilerini almak istiyorsa sadece Bugün için erişimini aktif edebiliriz böylelikle sunucu içerisinde bulundurduğu tüm verileri çekebilir. Fakat asıl konuya gelirsek 140TL'lik bir ücretin peşinde değiliz, hizmet koşullarımızı sürekli öne sürmek istemiyorum fakat Abuse ile beraber sunucuyu kötüye kullanım tarafımızdan gelen bildirime karşı tehtid davranışıyla hizmeti sorgusuz kapatırız. Hizmet yenilemesi olduğu için de https://hostopya.com/iptal-iade-kosullari iadesini gerçekleştiremiyoruz.

Tarafımıza karşı kullanmış olduğu -trade'nin de kaldırılmasını talep ediyoruz.

Teşekkürler.

Saygılarımızla.