@SagaNetwork adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @SagaNetwork;
* Şikayetçi olma nedenim: İşlemler yapılmadı, başka bir işlemci tahsis edildi
* İlgili konu URL:https://www.r10.net/hosting-sirketle...ganetwork.html
* Açıklama ve kanıtlarım:



Merhaba,

Almış olduğum rust sunucu hakkında firmayla sıkıntılar yaşıyoruz.

Yaşadığım sıkıntılar:

1- Sunucu açıldı ancak sunucuda aşırı bir takılma sorunu vardı oyuncular falan sanki uçarak gidiyordu. Başka servera taşıdılar 2 gün sonra çözüldü.
2- Sonra sunucuya 3 port açmaları gerekirken 1 port açmışlar çoğu işlemi yapamıyordum. Portları açtılar sonradan.
3- Sunucuda hiç bir şekilde ne açıklama ne sunucu resmi ne sunucu butonu hiç bir şekilde gelmiyordu halen çözülmedi bekliyorum

4-Sunucunun ping değeri server listesinde gözükmüyordu halen çözülmedi bekliyorum.
5- Crackli kişiler servera bağlanabilsin dedim halen ayarı yapılmadı bekliyorum.
6- 2 core 16gb rame sahip olan sunucumun serveri başlatması 4dk sürerken burada ortalama 20-25dk civarında açılması. (iki tarafta da aynı pluginler var). Bunu söylediğim de sırada dönüş olarak "sizin ki erken bile açılıyor normalde 30dk önceden açılmaması lazım" demeleri .



Ek olarak anlaştığımız ve faturasını ona göre ödediğim i9 9900K işlemci yerine bana verilen işlemci farklıdır bunuda @onembilisim; sayesinde farkettim.
Açılan portların minecraft portu olduğunu görür görmez anlayan @onembilisim;. Ancak 1 haftadır sorunu düzeltemeyen @SagaNetwork;.

Bana anlaştığımız işlemciden başka bir işlemci vererek. Ticaretin en başında yanlış ve yalan ithamda bulunup sonradan konu ile ilgili ilgilenmeyen bu firmadan ücret iadesi istiyorum bu düpedüz dolandırıcılık.

Merhaba,

Talep kayıtlarınızı incelediğimizde ürünün lokasyonunu Türkiye olarak değiştirilmesini istediğinizden ötürü ilgili ürünün Türkiye karşılığı olan Ryzen işlemciye geçiş yapılmış.
Sunucunuzda kullanılan port aralığının nasıl bir soruna yol açacağına açıkçası anlam veremedik. Bu oyunun yayın yapabilmesi için bir engel değil.

Zaten aktif durumda bir talebiniz var, mesai saatleri içerisinde talebinize yanıt alırsınız. Lütfen, aktif talep veya talepleriniz sonlanana kadar farklı platformlar üzerinden iletişim kurmayınız. Bu doğru bir yaklaşım değil.

Saygılarımızla.

Hocam dalga mı geçiyorsunuz sunucu ipisine bile ping attığımda sunucu yurt dışında. Karşınızda çocuk mu var?

Yetkiliniz ve Levent söyleyip duruyordu türkiyede yer yok yer yok diye. Sunucuyu taşımadınız ki siz. Sadece ipsini değiştirdiniz.

Hem hadi taşıdın bu konu ile ilgili bak senin işlemcin değişecek diye bir uyarı metni varsa konuya iletin.

10 gündür yaşadığım sıkıntılardan dolayı destek talebi açın diyorsunuz. Talep açıyoruz discorddan yazın diyorsunuz. Bu sorunlar ödemesini yaptığım günden beri olan şeyler sonradan çıkan bir şey değil.

@SagaNetwork; konu hakkında detaylı bilgilendirme rica ederim. Müşterinin kiraladığı sunucu neden değiştirildi, müşteriden onay alındı mı, lokasyon değişikliği yapıldı mı, konuda belirtilen sorunlar giderildi mi.

Merhaba,

Hem oyun sunucusu yönetimiyle alakalı bilgiye de sahip olabilmeniz için detaylı olarak neden yapılmayacağını paylaşıyorum;

3- Kullanıcı, sunucusunu yeniden kurduğundan ötürü dosyaları karışmış görünüyor. Dolayısıyla, tek yapılması gereken yönetim panelinden dosyalarını silip tekrar oluşturması.
4- Rust sunucu listesinde görünebilmek için kullanıcının topluluk kurallarını sunucusunda birebir uygulaması gerekmektedir.
5-Biz herhangi bir crack kullanımı desteklemiyoruz, ürünlerimiz bunu desteklemez.
6- Farklı işletim sistemlerinde rust farklı tüketimlerle çalışıyor. Linux üzerinde çalıştırdığımızda daha az ram tüketimi buna kıyasla daha geç açılıyor.
Saganetwork, sadece barındırma hizmeti sunuyor. Oyunu modlamayı gerektiren, düzenlemeyi gerektiren herhangi bir konuda işlem yapmıyoruz.
Kullanıcıya talep geçmişlerinin kayıtlı kalması için internet sitemizden talep açmasını Discord platformu üzerinden ilettik. Ancak, r10 konusu harici herhangi bir ivme alınmadı.

Bahsi geçen maddeleri bu nedenlerle biz gerçekleştirmiyoruz. Kullanıcı, bulunduğu cihazda sorun yaşadığını belirtmiş. Dolayısıyla, farklı bir işlemci modeliyle tekrar çalıştırmışız. Kullanıcı talep ederse eski işlemcisine geri dönebilir.

Saygılarımızla.

Modum tekrar söz vereceğinizi düşünerek cevabımı vereyim.

Sunucumda bu sorunlar olduğu için sadece rust kısmında bulunan server yani oyunun mapini sildim. Cihazı zaten sıfırlayamam aldığım hizmet vds değil bir şey değil panel üzerinden yapıyorum.
Ek olarak topluluk kuralları deniliyor ancak sunucum ping bile göstermiyor ana konuya kanıtları ekledim. Ping gözükmediği için sunucumu sadece arayarak bulabilirsiniz. Rust pingi en düşük serverleri en baştan sona doğru listeliyor çünkü.
Benim lokasyon talep etme sebebim yurt dışında olmasına rağmen sunucu resimlerin inmemesi yetkili arkadaşta "türkiyeye bağlı alt yapı olarak ondan olabilir" dedi.
Ancak bana lokasyon veya sunucu değişimi bilgilendirmesi yapılmadı onay alınmadı. Ben eğer müsait yer var ise Türkiyeye taşıyın dedim hem fiyatının daha yüksek olduğunu hem de yer olmadığını söylediler.
Ben satın almadan önce crack mevzusunu söyledim ve yardımcı olacaklarını belirttiler.
Kanıt:



Ben oyunu modlamadım yetkiliniz abduh da buna şahittir oyunda 1 adet bile mod plugin vs olmamasına rağmen ping değerlerim resim açıklamam hiç bir şekilde gözükmüyordu bırakın onu sunucuda takıla takıla geziyoduk bunu çözmeniz bile 2 günü aldı.
Ben bu firmayla daha öncede çalıştım ticket sistemleri farklı olduğunu biliyorum discorda yönlendiriyorlar kanıt:




Ben bu konuları discord üzerinde ki ticket sisteminden dile getirdim ancak aksiyon alınmadı. Bekledim 2-3 gün cevap yok ticket açıyorum halledilecek deniliyor gene bekliyorum bi okadar gene cevap yok.

Lokasyon değişikliğim de ki onay vermemi ve işlemcimin değiştirdiğine onay verdiğim konuşmayı buraya ekleyin. Ben öyle bir onay dahi vermedim.

Ticket sistemleri bana mesaj atıyordu ticket geçmişlerinin hepsini indirdim konuya ekleyebilirim veya özelden atabilirim @yildizteknoloji;.

Merhaba,

İlgili dökümanları araştırarak ilgili işlemi yapabilirsiniz. Ancak, biz bu işlemleri gerçekleştirmiyoruz.
Cihaz değişikliği için onay verdiniz. Talep geçmişini aktarırsanız seviniriz.

Yine de(!) Talebinizi geri alabilir ve eski donanımınıza dönebilirsiniz. Talep oluşturmayıp sadece r10 üzerinden yanıt veriyorsunuz. Dikkat ederseniz ilgili kategorinin kurallarında firmanın "gönüllü" olarak buradan yanıt verebileceği belirtiliyor.
Israrla, talep oluşturmuyorsunuz. Bir talep oluşturup bize ulaşabilirsiniz.

Saygılarımızla.

Merhaba @yildizteknoloji;,

Aşağıda görüntüdede görebileceğiniz gibi kullanıcı müşteri panelinden oluşturduğu talebinde r10 üzerinden bize ulaşmadığını, ulaştıktan sonra r10 üzerinde bir hesabımızın olup olmadığını sorduğu görülmektedir.
İlgili ticaret bu platformdan yapılmadığından ötürü konuyu revize edebilir misiniz?

https://prnt.sc/35XphlL44kZW

Saygılarımızla.

Forum dışı gerçekleşen ticaretler için şikayet konusu açmak yasaktır, hakkınızı yasal yollarla arayabilirsiniz. Konu kapatılmıştır.