@DataHost adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @DataHost;
* Şikayetçi olma nedenim: İŞ TAKİPLERİ SIFIR, HİZMET ALDIĞIM HER ÜRÜNDE SORUN YAŞIYORUZ. KENDİLERİ BİLE FARKINDA DEĞİL
* İlgili konu URL: https://www.r10.net/vds-sanal-sunucu...-128276-a.html
* Açıklama ve kanıtlarım:



İş takipleri tamamen sıfır. ürün alıyoruz sorun. otomatik sistem diyolar ürün alıyoruz sorun. takip panelleri arızalı.
sürekli bir sorunla karşılaşıyoruz. yahu hosting işi yapıyorsunuz. işlerinizi niye takip etmiyorsunuz.
forumda yöneticiler dahil olmak üzere, bir çok hosting işi yapan firma/şahıs var.
hangi biri site açıp kenara çekiliyor ?
VDS alıyoruz interneti çalışmaz. yönetim paneli diye birşey var ama sadece var çalışmıyor. kendi sitelerinden haberdar değiller. kendi işlerini kontrol bile etmiyolar.
sıfır Sunucu alırız, bellek %80 %90 dolu. hadi yalan diyin. destek taleplerinde herşey mevcut.
işlerimizi takip edemiyoruz. sürekli sorunlarla karşılaşıyoruz. sorunu iletincede hemen bakım çalışması var.
yahu biz sorun tespit ekibimiyiz ?? biz mi takip edeceğiz nerenizde sorun var diye.

https://hizliresim.com/mzqrrpb
https://hizliresim.com/pe9brkx
https://hizliresim.com/aqked3a
https://hizliresim.com/6gb0q1j
https://hizliresim.com/8o4n2x0
https://hizliresim.com/pcbctgn






Kesinlikle uzak durulması gereken bir firma. Konu ile ilgili alanında uzman yöneticilerimiz ve bu işi yapan forumdaşlarımıza tarafsız şekilde inceleyebilirler.
ücret iadelerimi beklemekteyim.

Sevgiler.

Merhaba,
Müşterimiz otomasyon modülümüzde güncelleme olduğu zaman bunu sorun olarak görmektedir. Sanal sunucu hizmetlerinde 1 dakika bile kesinti veya ulaşamama gibi bir durum söz konusu olmadı ve hala ürünleri aktif ve ulaşılır durumda sadece sunucu yönetim otomasyonunda güncellememiz var bu yüzden yönetemiyor. Bunun için gelip buraya şikayet açıyor .
Öncelikle bu gereksiz şikayetinden ötürü kişinin ceza almasını talep etmekteyiz.
Sanal sunucu hizmetlerinde sunucuya erişebilirlik olduğu sürece ve bunu sürdürebildiğimiz sürece hizmet sözleşmemizde de yazdığı gibi iade bulunmamaktadır bu neden ile iade yapılmayacaktır.
İlgili müşterimizin hizmet süresi sonunda ürün ve hizmetleri iptal edilecek olup farklı bir firmaya geçmesini rica ederiz. Sorunlu müşteri bünyemizde barındırmamaktayız.

Ek olarak sunucu yonetim kısmı guncellemesi sona ermiş olup aktif durumdadır.

Saygılarımızla.

Oto kurulum, internet hızı şu kadar ??
Vds ye bağlanmak sorunsuz demekmidir? İşlem yapılamıyor internet yok neredeyse. Ne kadar sürede bağlanırsan bağlan açılıyorsa sorun yoktur öylemi ?

site barındırıcam kurulum yapamıyorum, sıfır aldığımız sistem %90 a yakın kullanımı dolu diyor, hiç mi kontrol etmiyorsunuz. Bunları sürekli biz size iletiyoruz. Sorun tespit ekibi değiliz biz. Mağduriyet yaşatın, biz tespit edelim. Böyle mi hizmet anlayışınız ?
hizmetlerinizi takip etmeyip sorunları biz tespit ediyoruz, söyleyince aaa bakım var. Aa görüşüyoruz. Aaa güncelleme var. Biz söyleyince mi güncelleme yapılıyor?

Firma sahibi olarak; çalışanlarınıza “ yahu arkadaşlar sorunları biz niye sürekli müşterilerden duyuyoruz. Bizim işimiz bunları sürekli takip etmek değil mi ? Neden şikayet sonrası öğreniyoruz bunları? Bunları sürekli bizim tespit etmemiz gerekli. Bir tespit ettiğimizi, yapılacak işlemi saat aralığını müşteriye neden bilgilendirmiyoruz öncesinde? “ diye briefing yapmıyorsunuz.

Hosting işi yapan yöneticilerimiz konuya bakabilirler. Hangi biri site açıp ilgilenmiyor ?

Merhaba,
Biz müşterilerimize her zaman en kısa sürede destek vermekteyiz.
Sunucularımızda internet problemi bulunmamaktadır. Eğer problemi iletirseniz kontrolleri sağlarız siz destek talebi açmadan problemi belirtmeden buraya gelip şikayet konusu açıyorsunuz. Ve üstüne tehditlerde bulunuyorsunuz.

@DataHost; müşteriniz ticket ile ulaşım sağlamış, problemi devam ettiği için şikayet konusu açmış, şikayet konusunda ticketlara dair ekran görüntüleri mevcut.
Ek olarak dönem sonunda hizmeti sonlandıracağınızı belirtmişsiniz, hizmet sözleşmenizde şöyle bir madde mevcut; https://i.imgur.com/iyEJB1F.png

@gurgur7; güncel durum nedir, lsblk ve speedtest modülü ile sonuçlar size taahhüt edilen veriler ile uyuşuyor mu?

İlginiz için teşekkür ederim. Başka bir sorun yok ama ne zaman bir ürün alsam, sürekli sorun tespit ediyorum..
Böyle bir firma ile çalışmak istemiyorum. Sürekli mağduriyet yaşamak istemiyorum.
İade talebim geçerlidir.

Sevgiler.

@yildizteknoloji; Müşterimiz müşteri panelinde çıkan "yönetici ile iletişime geçin" yazısı üzerine ulaşmış olup; https://i.imgur.com/ASG823u.png tarafına gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır, müşteri paneli ile ilgili güncelleme yapıldığından dolayı sunuculara müşteri paneli üzerinden işlemler (durdur,başlat,formatla) kısa bir süre boyunca yapılamadı.

SpeedTest ile ilgili bir sorun yaşıyorsa, bu sorunu bize destek talebi ile bildirmesi gerekmektedir. Şu an için herhangi bir sorun görünmemektedir.

Bahsettiğiniz tek taraflı fesih işlemi, müşterinin hizmet süresi bitmeden DataHost tarafından sözleşmenin sonlandırılmasına yönelik hazırlanmıştır. Müşteri, hizmet süresi boyunca sunucusuna erişebilir ve hizmeti kullanabilir.
İade ile ilgili okuyup onayladığı madde; https://i.imgur.com/kXCFKHj.png
Yaşanan bakım çalışmaları ile ilgili okuyup onayladığı madde;https://i.imgur.com/KVVUPaJ.png
Bizler, bir sorun oluştuğu takdirde en kısa sürede çözmekle yükümlüyüz. Bilirsiniz ki, her soruna anında müdahale edemeyiz ve biraz zaman alabilir.


Unutmayın ki hiçbir sistem kusursuz değildir, aynı zamanda anlık veya planlı şekilde kesintiler olabilir. Bu süreçte, "İşinizi düzgün yapın, işinizi bilmiyorsanız bırakın, bu ne böyle hemen çözün vb." gibi hakaretlerde bulunarak müşterimizin beni ve ekip arkadaşlarımı küçümseyici hareketlerde bulunması, işleri hızlandırmamakla birlikte müşteriye karşı destek isteğimizi de yok etmektedir.

Saygılarımızla.

@gurgur7; Sanırım sorun çözüldü, test sonuçlarına ilişkin herhangi bir durum belirtmemişsiniz. "Böyle bir firma ile çalışmak istemiyorum." konusunda firma da süre bitimi itibariyle hizmeti fesih edeceğini belirtmiş. Hizmet sözleşmesini incelediğimizde yaşadığınız problemin iade şartlarını karşılamadığı görülüyor, hukuki yollarınız açıktır. Hizmet süresi bitene kadar farklı bir firmadan hizmet alarak verilerinizi taşımanız en iyisi olacaktır.