@NossTing adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @NossTing;
* Şikayetçi olma nedenim: Crack'li Whm yüzünden tüm emeklerimiz çöp oldu.
* Açıklama ve kanıtlarım:



Merhaba, yaklaşık bir yıl öncesinden Kendilerinden geçen yıl 5 adetlik Reseller Hosting aldım. Son zamanlarda kendileriyle bir problem yaşamadım fakat.
softweb.com.tr web adresiminde barındırılan hosting bölümünde 2 defa site çöktü ve daha yazılımsal diyerek soruna müdahale edilmedi.

r1o'da uzman yazılımcı arkadaşlarıma sitenin taranmasını kendilerinden rica ettim. @ByRecep77; Lisansız Whm kullanımı olan sunucu firması emeklerimizin neden çöpe attığımızı üzülerek bana gösterdi.
@NossTing; firmasında bir çok defa desteklerinde bir çok kişiye referans vererek r10'da veya form dışında kendilerin çalışmalarını karşılıksız destek amacıyla bir çok müşterimizi hosting kısmında gönderdim.
Kendilerinde barındırdığım WHM'de Mailware ve immufy bulunmuyor. Bunları kendileri yapmaktadır. Hack yediğimiz için şuan firma olarak ticari itibarımız zedelenmiştir. Forum üzerinde bir müşteriden iş almak için sitemi önerdiğimde bana kendiside " eğer siteniz böyle ise acaba müşteriler ne durumdadır diyerek " yanıt verdi haklı olarak. R10'da ve diğer forumlarda cracksiz kullanılan hosting firmaların dikkatlice seçilerek sorun yaşamadan hizmet verdiğimiz ne olursun emeklerimiz boşa gidiyor. Toplam 11 aydır emek harcadığım işimde maalesef bu şekilde sonuca dönüşmesi çok üzücü. Zararımı nasıl karşılayacağımı bilmiyorum. Üzgünüm.

https://prnt.sc/vF8hosXYVHqp
https://prnt.sc/X2edYO_VhisN
https://prnt.sc/OpSTgNZh2UIa
https://prnt.sc/FKtcCS6qWLXu
https://prnt.sc/AR8LNu2ULSr0


Açtığım ticketlar'da sorunun sunucu ile alakalı olduğundan bahsettim. @NossTing; Kendileri de sorunun : Yasal cracksız Whm kullanmadığını söyledi ve yazılımsal veya backlink hatası soonucu kaynaklı sorun olabileceğini söylediler.

https://prnt.sc/RyZOC5TZwRoP
https://prnt.sc/2t4FiPaCV0QR
https://prnt.sc/RzXyNHuI7qCV

@NossTing; yazılım firması açılan ticketlar ile yapılan görüşmelerimiz.
https://prnt.sc/J19-yG-p7HmM
https://prnt.sc/YDwLKkm2MWRp
https://prnt.sc/Q2BPOutHy6RX
https://prnt.sc/7Z-_JdsIl97l
https://prnt.sc/gp5MfoGZRx9j
https://prnt.sc/-G3HBG6xPR8n

merhaba değerli müşterimiz @conroen;
Üzülerek belirtmek isteriz ki Yaşadığınız sorunun bizden kaynaklı olmadığını belirmemiz halinde şikayet konusunu açmış bulunmaktasınız.Sorunun nedenlerini sizlere açık bir dille izah ettik galiba başarılı olamadık .Sitenizin spam linkler ile indexlenmesi bizim hatamız olduğunu ısrar ile devam etmekte ve marka değerimizi zedelemektesiniz.Bunun için gerekli yasal sürecin takipcisi olucağız.

Sizlere destek taleblerinde anlattık tekrar ve tekrar olarak anlatıyoruz whmcs lisansımız yok çünkü biz whmcs kullanmıyoruz whmcs alt yapısında bir sistemimiz yok dogal olarak whmcs Lisansımızda mevcut değil .whmcs lisanssının olmayaşı ile sizin sitenizin bağlantısınıda anlamış değiliz.

Crackli cpanel kullanmıyoruz proxy lisans kullanıyoruz dogal olarak cpanel verify licence doğrulaması alamazsınız.
84.54.14.163 doğrulama yapmaya çalıştığınız sunucu plesk panel sunucumuz.

imunify360-cloudlinux cagefs kullanıyoruz ve sistem üzerinde aktif ve her gece tarama otomatik olarak sizlerin hizmetindedir.(kullanıcı tarafında görülmemesinin sebebi kullanıcı yönetimine kapalı olması) dogal olarak sizde gözükmemektedir.

paylaştığınız linkte belirtildiği üzere sizlere kaliteli hizmet veremediğimizi düşünüyorsanız iadenizi yapıcağımıza belirttik .
https://prnt.sc/Q2BPOutHy6RX

imunify360 Tarama sonuçları
https://prnt.sc/6U5F39i1qP3N
https://prnt.sc/n34UoIuJ675S
https://prnt.sc/tNl3MPCEyQSw

Alınan ürünün Hizmet bedeli
https://prnt.sc/sFKrf53X66vy

ilgili müşterinin whmcs altyapısı kullanmadığımız halde lisans sorgulama yapması imunify360 loglarında virüslü yazılımlar kullandığı ve cloudlinux cagefs sistemde aktif olduğunu Hicbir müşterimizde böyle bir sorun oluşmadığını belirmek isteriz.
müşterinin diğer sitelerininde aynı yerde barındığını diğer sitelerinde bir sorun gözlemlenmediğini.Tüm destek taleblerine gereken cevapları aktardığımız halde müşterinin art niyetli yaklaşımından dolayı.
Hizmetini sonlandırmış bulunmaktayız. Yedeklerini ve geri kalan tutar tarafına geri iade edilecektir.
destek talebinden bizlere ulaşması yeterlidir.
ilgili moderatör onayı dahilinde gerekli aksiyonlar alıncaktır.
bilgilerinize arz edeliz

@NossTing; Bana verilen hizmetin ss paylaşıyorum.. Konun takipçisiyim.
https://prnt.sc/gl4YFw9_2Wbl

Size whmcs' den bahsetmiyorum. kullanıcılariniza verdiğiniz Whm & cpanel'en bahsetmiştim.
https://prnt.sc/vWp0wNUZIGKV
https://prnt.sc/_lHtMP-9BOav
https://prnt.sc/Z-UrIV9zBujh
Hâlâ sitenizde Whm ce cpanel olarak sattığınizrdan bahsediyorsunuz

İlgili moderetör değerlendirmesi sonrasında, Emeğimizin ve mağduruiyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
bilgilerinize arz ederiz.

Not: Sürekli mesajınızın içeriğini değişirmek yerine yeni mesajınızı atmanızı isterim.

Merhaba öncelik konuyu şöyle özetleyelim. Sistemlerinizde halen daha CPANEL satış ibareleri yer almaktadır. Sitenizde cpanel ibaresi ile hizmet satmaya devam ediyorsunuz. Müşteriye biz WHM kullanmıyoruz diyorsunuz fakat bizim konumuz WHM değil CPANEL 'dir.

Öncelikle bu konuda bir netliğe kavuşalım istedim. Ayrıca spoiler içerisinde sizin kendi sitenizden alının görseller mevcut bilmiyorum belki kendi sitenizde yazanlardan haberiniz yoktur diye ekledim. @conroen; kullanıcısının şuan kullandığı fatura edilen sizden aldığı hizmet CPANEL bu panel üzerinde bir güvenlik açığı mevcut bundan kaynaklı olarak üzerinden günlerdir düzenleme yaptığımız ve benimde kendisi ile ticari olarak hem müşteri yönlendirme hem de siteye ait grafik ve animasyonları hazırlama konusunda anlaşma sağlanmıştı. Fakat bugün içerisinde kendisi sitenin hack yediğini belirtmesi üzerine CPANEL sorgulaması yaptığımızda sitenizin CPANEL satışı için bir lisansı olmadığını anladık. Conroen'e Plesk panel olduğunu iletmişsiniz fakat biz CPANEL üzerinde işlem sağlıyoruz görseller aşağıda mevcut. Biz zor duruma sokan konu ise hack yediğimizi ve gerekli tedbirlerin alınacağını firmanın söylemesi gerekirken kendisine yönlendirdiğim bir kişi sitenizi görmek istiyorum demiş siteyi Google ortamında sorgulayınca hack yediği ortaya çıkmış. Müşteri haklı olarak sizin siteniz böyle ise müşterilerinizin sitesi ne durumdadır demiş. Bizim burada öğrenmek istediğimiz Crackli veya Ters Proxy uygulanmış CPANEL nedeniyle uğradığı ticari itibar kaybı ve ticari zarar ne olacak ? biz bu siteyi en baştan tüm ayarlarını yapmak zorunda kalıcaz.

@ByRecep77; merhaba öncelikle şikayet konularına yorum yapmak forum kurallarına aykırı .
Yazdığımız yazıları lütfen dikkatlı okuyunuz yorum yapmadan önce forumlardaki bir çok müşteri potansiyelindeki müşterimize kötü örnek oluyorsunuz.
Hizmet aldığı ip üzerinden cpanel verify sorgulama yapılır.Nossting.com üzerinden ve nossting.com bağlı olduğu ip üzerinden yapılmaz çünkü aynı yerde barınmıyor.Nossting.com sitesinin Barındığı sunucumuz plesk paneldir.
moderatör harici konuya yorum yapılmayacaktır.

@NossTing; Konuyu anlayamadınız hala kendisi konu açtığımda etiketli olduğu için @ByRecep77; hocam tüm bilgileri kendisi de benden daha iyi biliyor. Kendisi sitemizin editleme ve grafik tasarım ile ilegilenmektedir. @NossTing; Bilginize sunarım.

@Yeniceri; @NossTing; kişi hesabımı konu sonuçlanmadan hesabımı askıya almıştır. Müşteri memnuniyeti diye konusunda belirten bu firma, bana bir açıklama göndermeden veya mail,sms vs. bilgilendirimi yapmayarak önce müşteri memmuniyetinden bir haber olup, mağduuruiyetimizi ödül olarak, yedeklerimizi bile alamadan ve konu bile incelenmeden kendisinin ticaret ahlakını sizlere bırakıyorum.
Saygılarımızla
https://prnt.sc/yh8Ee9lNir-T
https://prnt.sc/t1HDni59_-xE