@ecbgames adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @ecbgames;
* Şikayetçi olma nedenim: Gecen mayıs ayında vds aldık 1 yıl dolmadan kaçıp gitti ve 1 ay içinde ödeme yapacağını söylediler arayan veya mesaj kimse yok
* İlgili konu URL:https://www.r10.net/sanal-sunucu/272...rimerkezi.html (r10 özel yıllık indirimli vds konusun linki fakat pasif olarak gözüküyor)
* Açıklama ve kanıtlarım:

Kendisinden 260-270 tl kdv dahil yıllık ödemeli olarak VDS aldım. Gecen yıl sunucuya 2-3 gün girip ondan sonra erişim kopuyordu giremiyordum ondan sonra neden ne oldu ise ortalıktan gitti "hostingtürkiye" adı altında tekrar kayıt açın oradan devam edeceğiz dedik bende eyvallah devam edelim tabi dedim. Acil işlerim olduğunu ve kaç defa yazdığım da baya geç dönüş yaptılar üstüne üstlük herkese iadesini yaptık diyor fakat benim ücretim hallen ortalıkta yok ve muhatap olacak insan vs. bulamıyorum orada olan şirket sahibi mi onu da bilmiyorum Can bey ay sonuna kadar sizin ödemenizi yapacağız dediler hala ses solukları çıkmıyor. ücret yerine ürünü tekrar aktif edin hiç kullanamadım adam akıllı dedim dolar ve ekonomiyi baş göstererek böyle şey mümkün olmadığını %10-%50 indirim şekilde başka bir makine açarsanız indirim sağlarız dediler zaten böyle şey olsa neden sizinle iletişime geçeyim başka yere gidip orada taşırım. Şimdi arkadaş hem hizmet vermeyip hem de ücretimi iade edeceğini söylemektedir ve geç geleceğini hizmetin geri açılmayacağını söylediler. Eşkiyalıktan öte bir şey değildir bu. Ücretimi iade etmezse cezalandırılmasını istiyorum hiç bir yerden iletişim kuramıyorum her yerden engellemiş ben engellemedim Facebook hesabımı dondurdum diyor fakat arkadaşımın hesabını girip profilini ekleyip sipariş dahil vereceğini söyleyen adam nedense bana dondurmuş gözüküyor nedense. Facebook konuşmalarımız mevcuttur istenirse Facebook sohbetlerini ve ödeme yaptığıma dair kanıt atabilirim.

Görüşme sağlanıp diğer ay ücret iadesi yapılacağı belirtildi.

Canlı destekten görüşüldü onaylandı yarın ofise geçtiğimde canlı destek görüşmelerini de konuya eklerim.

Evet zaten görüşürdü hocam gecen yıldan beri ulaşmaya çalıştım fakat hiç türlü ne siteniz ne başka şeyleriniz çalıştığı için zor ulaştım sizlere amacım kötülemek vs. değil herkesin iadesini yapıp beni nasıl unutuyorsunuz oda ayrı konu zaten hocam gecen yıldan beri Facebook'da iletişim geçmeye çalıştım sizlerde dediniz evet doğru dediniz yakın zamanda tekrardan ayaklanma olacak dediniz sunucular alındı dediniz sizlere de güzellik yaparız demiştiniz ondan tekrar iletişim koptu en son "23.11.2021 12:47" iletişim geçip "selam" yazdınız bende size "23.11.2021 16:09 tarihinde merhaba hocam, buyrun hocam nasılsınız sunucular ne oldu hocam toparladınız mı ? bakıyoruz filan demiştiniz" yazdım tekrar koptu iletişim 19 aralıkta en son "hocam ben kullanmadığım sunucuya ne olacak acaba, 200-270 tl vermiştim size" yazdım ondan sonra bi baktım ne göreyim Bu kişiye Messenger'da ulaşılamıyor. engel atacağınıza deseniz keşke üstümde cebimde para yok hocam hani biraz beklerseniz size ödeme yapabilirim deseydiniz buraya kadar gelmezdi hocam. hadi parasını geçtim boşu boşuna 1 yılığımı yediniz hocam elimde 5-6 tane projemi çöpe gitti bunları kim ödemesini yapacak bir çok şirket ile borçlu durumdayım şuanda. Sizin orada ne yaşandı bilmiyorum fakat benim tarafımda ecbgames mağduru bir şekilde ortada kalmış durumdayım şuanda.

@ecbgames; iade için verebileceğiniz tarih nedir?

Bu ay içinde veya diğer ay diyorlar fakat o aylar yıllar geçer ama o iade gelmez bence büyük ihtimal hocam ben bile ümidimi kestim ama haklarımı aramaya devam edeceğim, @Hostingturkiy; diye hesabı vardı oradan da sipariş geçtik sunucuyu geçirdiler 1-2 ay geçmeden gene kapandı açık konuşmak gerekirse hocam 1 yıl dolmadan sunucuyu kullanamadım zaten süreli bir kesintiler meydana geliyordu sunucuda hadi böyle ufak tefek şeylere takılmıyorum fakat ürünün süresi dolmadan ortadan kaybolması beni gerçekten üzüyor. İadeyi geçtim ürünü bile %50-%20 indirim şekilde sağlayalım diyorlar zaten indirim istesem r10'da bir sürü sunucu (VDS) satan yerler var, zaten bir kere güven gitti ise o yerden çalışamam ki şimdi indirimli alacağım fakat yarın veya 1 yıl içinde ne olacağını ben bile kestiremiyorum.

@doguizm;

Merhaba Aykut bey ile 1-2 hafta önce canlı destek üzerinden görüşüldü.

Öncelikle ücret talebinde aktif edeceğimizi belirtmiş gerekirse canlı destek loglarından konuşmaları da iletebilirim

Kendisi müşteri olarak geldi aylık vds paketleri mevcut sitede ve yıllık fiyatları sordu canlı destek üzerinden yıllık alımlarda 10 ay ödersiniz 2 ay hediyemiz olur diye cevap belirttik.

Sonrasında kendisini tanıttı, sunucu hizmet aktifliği talebinde bulundu firmamızda şuan da sunucu bulunmadığını farklı firmalardan bayilik alıp al sat yaptığımızı belirttik yeni yapılan barındırma zamlarından dolayı şuan aktif olarak bir sunucumuz olmadığını belirttik ve site tamamen e-ticaret web tasarım olarak faaliyet gösterecek şekilde düzenlenmektedir. Şuan aktif bile değil.

İade konusunda ise şubat sonu mart ilk haftası aralığında iade geçileceğini belirttik kabul etti ve konuyu kapattık öncesinde r10 bilgilendirme konusunda ne kadar mağdur müşteri varsa ulaşsın iadeler yapılıyor hizmet verilmeyecektir diye belirttik hosting müşterileri haricinde hosting müşterilerinde istenildiği takdirde iade istenildiği takdirde hizmet verdik ve şikayetleri mağduriyetleri kaldırdık.

Aykut beyin r10 hesabı yokmuş sanırım ve facebook üzerinden ulaşmayı denemiş aktif facebook hesabı şuan için kullanmıyorum.

İade konusunda anlaşılıp neden şikayet konusu açıldı gerçekten bilmiyorum.

İadesi anlaşıldığı gibi şubat sonu en geç mart ilk haftası bitmeden yapılacaktır.

Canlı destek konuşmaları ektedir konunun kapatılmasını silinmesini talep etmekteyim.

"R10 bilgilendirme konusunda ne kadar mağdur müşteri varsa ulaşsın iadeler yapılıyor hizmet verilmeyecektir diye belirttik hosting müşterileri haricinde hosting müşterilerinde istenildiği takdirde iade istenildiği takdirde hizmet verdik ve şikayetleri mağduriyetleri kaldırdık." yazmışsınız fakat ben kaç aydır beri r10 bile girmiyorum hani whatsapp numaralarıma kadar sizlerde mevcut hadi r10 geçtim hocam facebook üzerinde yazsaydınız benim de haberim olurdu ben sürekli aktif bir şekilde r10 gezen birisi olmadığım için bundan haberim yoktu.

Facebook konusuna gelirsem de "Aykut beyin r10 hesabı yokmuş sanırım ve facebook üzerinden ulaşmayı denemiş aktif facebook hesabı şuan için kullanmıyorum." demiş arkadaş fakat şunu unuttuğu bir şey var aktif kullanmıyorum dondurdum vs. vs. diyor da ben ona ulaşmak ve profiline girmek istediğim de "Bu İçeriğe Şu Anda Ulaşılamıyor" uyarısında görüyorum fakat aynı şekilde arkadaşımın tarafında bakarsak onda aktif bir şekilde göründüğünü ve arkadaşım ona yazdığı zaman anında dönüş yaptığını gördüm resimleri aşağı tarafa bırakıyorum sözü size bırakıyorum.

Can beyin profiline tıkladığım da ulaşamıyor diyor;



Messenger tarafında bakalım bide; (Bu kişiye Messenger'da ulaşılamıyor.) ne ilginç ki hesap dondurma yapmış fakat diğer fotoğrafta arkadaşım aynı şekilde profili aktif olarak gözüküyor.

Arkadaşımın facebook eklemiş ve stok durumunu sormuş ve 8 gb vds olduğunu ve aylık 90₺ geldiğini ve 10 aylık bir ücret 900₺ yazdığını yazıyor ve 2 ayda bedava olduğunu yazıyor fakat yukarıda belirtiği gibi stok yok stoklara göre çalışıyoruz diyor fakat burada bir tutarsızlık var sözleri sizlere bırakıyorum.

Arkadaşımın Facebook'ta aktif profili;



Oyun sunucusu almak istediğini stok durumunu soruyor;



8 gb aylık 90₺ olduğunu söylüyor hadi geçtim stok vs. vs. diğer taraftan hesap dondurulmuş olsa nasıl sohbet edilirdi ? Can beyin profili aktif bir şekilde kullandığını ve benim tarafımdan engel atmadığını hesabını dondurduğunu söylüyor.

Belirttiğimiz ve anlaştığımız iadeniz yapılacak hala neden ısrarla konu açtığınızı anlayamadım hani iade sözüp verip iade gününde iade yapmasak haklısınız hocam. Fakat iade gününüz geldiğinde iadenizi yapmazsak belirttiğimiz tarihte o zaman r10u geçin yasal yollarla bile hakkınızı arayabilirsiniz bu mesajımı da ekran görüntüsü alıp elinizde kanıt olsun.

Belirttiğimiz ve anlaştığımız üzere Aykut Beyin iadesi şubat sonu en geç mart ilk haftası yapılacaktır. Canlı destek görüşmelerinde 2 tarafında onaylandığı görülmektedir.

Konunun kapatılmasını talep ederim.