hostumo.com.tr Hayali ürün satışı

Şikayetçi olduğum firma: https://www.r10.net/profil/153315-hostumo.html
Şikayetçi olma nedenim: Elinde mevcut olmayan paket satışa sunuluyor. Sürekli olarak geleceği söylenip yalan bilgi aktarılıyor.
İlgili hizmet konusu / firma site linki: https://hostumo.com.tr/reseller-web-hosting
Bilgi: VDS VPS Konusunda kullanan arkadaşlarım var o konuda ürün bazen geç teslim edilse de server lar güzel ve hızlı hosting konusu facia.
Dipnot : Furkan bey satmaya karar verirseniz acılıyım

Merhaba,
hizmetimizde yaşanan bir sorundan dolayı satışını kapattık ve ürün üzerinde çalışma devam etmektedir.
Reseller hostingimiz Vodafone DC'de barınmaktadır ve oradaki kesintiden dolayı hizmetin yeni satışı geçici duraklatıldı bu yüzden ürün sağlıklı olmadan satışını yapamayız.
Dipnot: İsterseniz ürünü sağlarız fakat kesintilerden dolayı tekrar şikayet açmak zorunda kalırsınız bizde size kusurlu ürün sunmak istemeyiz
R10 üzerinde bu tür bir konu için şikayet açmanız fazlasıyla garip biz sizden herhangi bir ödeme almadık satışını yapmadığımız bir ürün için bizi şikayet edemezsiniz.
Biz ürünü neden satmak istemeyelim?
Böyle bir konu için şikayet konusu açmanız fazlasıyla garip gerekli konunun kaldırılmasını talep ediyoruz.
@KarelServis; satışlar 14/01/2022 saat 18:00 itibariyle Bursa DGN üzerinden devam edecektir onun dışında erken teslimat olamaz ve bu türlü bir yaklaşımınız hiç hoş değil.
Burada yapılan işlem firma karalamaktan başka birşey değildir.
Sağlıklı günler.
@SrkN; gerekli konuyu inceleyip kaldırırsanız sevinirim ödemesini almadığımız bir üründen dolayı şikayet olamaz yani teşekkürler.

Hocam burada ödeme almış olmamanız bir etken değil. Bu tarz bir sıkıntı var madem, ticket açtığımda bana bunu r10 dan yazdığınız gibi söylemiş olsanız ben zaten buraya konu açmamış olurdum. Attığım görsellerde paket oluşturun, onaylayın, az kaldı yazana kadar bir açıklama yazsaydınız şuan burada konuşuyor olmazdık.

Yanlışlık olayına gelirsek yukarıda belirttiğim şekilde sizin beni bilgilendirmeyip oyalamanız mı yalnış benim buraya konu açmış olmam mı yanlış?

Ayrıca saat sabahın 6 sı cevap veriyorsunuz, benim size attığım ticket lar konu açmadan önce neden bu kadar ağır işliyordu ?

Şikayet üzerine bir konu açılınca neden kısa sürede cevap geldi ?

Ben bu konuyu kaldırırım ama siz bu şekilde beni haksız itham ederseniz bence kalmasında bir mahsuru yok. Moderatör gelir konuyu okur karar verir uygun görürse konuyu siler.

Buraya konu açmamın temel sebebine gelirsek, sizin bana dönüş yapıp durum hakkında detay bilgi vermenizi sağlamak içindi ve düşündüğüm gibi de gerçekleşti. İnsanları umursayıp gerekli açıklamada bulunsanız kimse buraya şikayet konusu açmaz millet şikayet konusu açmak için can atmıyot. R10 da bu kategori buraya bunun için koymuş.

Konun kaldırırması konusu kendi isteğimle sonlandırmak için sizin olaya yaklaşımınıza göre gün içerisinde kararımı vereceğim. Hayırlı sabahlar dilerim.

Öncelikle 24 saat teknik destek ekibimiz mevcuttur sitemizden, canlı destek hattımızdan, whatsapp hattımızdan her türlü bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Vodafone kaynaklı kesinti yaşadığımızdan size işlemlerin çok az kaldığını belirtmişiz biz size r10'da ne yazdıysak aynısını ilettik herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Hatta gene müşteri kaybı olmasın diye farklı veri merkezimizden size çözüm ürettik özel mesajdan bilgi sunduk burada bizimle tartışmaya girmeniz, tehditkar konuşmanız ne sizi nede bizi haklı yapar.
Biz sizden ödeme alıp bekletmedik, size zaten paketi, aylık veya yıllık olup olmayacağının bilgisini istedik ve aciliyetinizide göz önünde bulundurduk ama bir kusurlu bir ürünü satamayacağımız için satışını kapattık en kısa sürede açacağımızın bilgisini vermişiz.
Şikayet konusu açtığınızda veri merkezi kesintiyi anında gidermiyor veya biz dahada hızlı işlem yapmıyoruz R10 daki hosting şikayetleri kategorisinin amacı firmanın yaptığı kusurlu hizmettir.
Siz bizden daha hizmet almadan kusur bulmuşsunuz bizden buralara yazmak yerine canlı desteğimize, whatsapp hattımıza veya telefon hattımıza bağlanıp işleminizin acil olduğunu belirtseydiniz zaten biz size farklı bir çözüm yolu bile sunardık özel mesajda sundukta.
R10 da konu açarak bilgi almayı bekliyor iseniz siz, bizden ürün aldıktan sonra destek talebinide buraya açmayı düşünüyorsunuz herhalde?
R10 bir destek platformu veya firmaları tehdit edebileceğiniz biryer değil bunu aklınızdan tamamen çıkarın.
Bizden hizmet almak istiyor iseniz bize her zaman sağlıklı yaklaşmanız bizlerinde size çözüm odaklı yaklaşması 2 taraf için her zaman en sağlıklısı olur.
Siz daha hizmet almadan böyle bir konu için şikayet açıyor iseniz biz bundan sonraki hizmet için şüphedeyiz açıkcası.
Size özel mesajdan bile;
"Vodafone taraflı kesinti devam ediyor isterseniz ryzen vds veya vps alın plesk kuralım ücretsiz taşıma hizmetimiz yok planlı taşıma yapabiliriz.
Ne kadar şikayet konusuda açsanız hocam müşteri kaybı kimse istemez bir sorununuz halinde 0216 606 1032 whatsapp hattımız 24 saat açıktır.
Hem vds sizin için daha performanslı olur sitelerde "
böyle bir açıklamada bulunduk planlı taşıma yapalım vds veya vps alın vs. diye her türlü yardımcı olabileceğimizi sağladık.
Tekrar ama tekrar belirtiyorum R10 hosting şikayetleri kategorisi sizin destek almanız için veya bilgi almanız için yapılmadı burası mağduriyet bölümüdür ve biz mağduriyet edecek bir hizmet vermedik çünkü ortada verilen hizmet yok.
Çözüm odaklı yaklaşmak isterseniz sitemiz www.hostumo.com.tr buradan destek talebi, canlı destek, whatsapp ve telefon hattımız üzerinden destek alabilirsiniz.
Ek olarak şikayet konusu sonrası neden hızlı cevap geldi demişsiniz R10'a ne yazdıysak aynısını ilettik çünkü biz kusurlu ürün sağlayamayız.
Tekrar belirtiyorum bizimle sağlıklı çalışmak isterseniz sitemizden iletişime geçebilirsiniz fakat bu tür yaklaşımlarınız ilerisi içinde devam edecek ise farklı bir yerden hizmet arayışına giriniz sağlıklı günler.

Allah korusun sizin gibi müşterilerden ☺
Engelleyeyim’de yanlışıkla ticaretimiz falan olur. Almadığınız halde şikayet konusu açmışsınız satın alsanız kesin mahkemeye kadar yolu varmış 😂

Olaya ciddi açıdan bakıcak olursak madem yaklaşımlarını beğenmedin almazsın olur biter bir mağduriyet yaşamadın ama şuan lekeleyerek mağduriyet yaşattın.
Kusura bakmayında oyuncak değil burada şikayet konusu açmak yaklaşımınızı beğenirsem kaldırırım’da nedir 3 5 kuruş kazanalım diye çabalıyor insanlar onlarıda keyfinize göre oynatıyorsunuz.

Bu olaya herzaman söylediğim gibi bir çözüm bulunmalı bir cezası olmalı bu tarz şikayet konularının.

Sadece yazdıklarınla burada açtığınız küçücük bir konu ile bile birilerinin rızkına belkide cocuklarının rızkına girer ödeyemezsin.

Birşeyler yapacağım derken yakmayın öbür tarafı saçma hareketlerle.

Not : Kimseyi savunmuyorum sitemim genel olarak şikayet konusu olayını oyuncağa çeviren anlayışsız insanlara.

Başlığa baktım sinirlerim bozuldu hayali ürün satışı yazmışsınız adamlar altı üstü stokta olmayan paketi koydu diye azdaha saadet zinciri sistemi kurmuş olacaklarmış ki kıl payı kurtulmuşlar.

. Sayın Semih Furkan AYDIN ''24 saat teknik destek ekibimiz mevcuttur '' konusunda yanlış bilgi vermeyin size 7/24 ulaşım istediğimiz ama mümkün olmayan bir durumdur. Yukarıda açmış olduğum konuda, ekte yer alan görsellere bakarsanız benim açtığım destek taleplerine sadece sizin tarafınızda cevap verilmiş, ikinci bir destek elemanı tarafından verilen bir cevap yok.

Canlı destek hattınız emin olmamakla birlikte 3 kere aramışımdır. ''NETGSM'' Görüşme Detayı / İstatistik kısmından ''0538 459 75 41'' numarasını kontrol edebilirsiniz. Tek denemediğim iletişim yönteminiz Whatsap destek hattı dır. Oradan ulaşım sağlamayı hiç denemedim bu doğrudur.

Biz burada neyi tartışıyoruz destek sisteminin aksaklığını, sizde konunun yersiz olduğunu iddia ediyorsunuz. Vodafone kaynaklı yaşanan kesintiden r10'a konu açmamış olsaydım benim bilgim olmayacaktı. Yukarıdaki destek taleplerinden böyle bir yazınız var mı ? Var ise ben neden göremiyorum ? Buraya konu açtıktan sonra mesaj ile gönderdiğiniz bilgiyi yorum olarak yapmış olsanız, bakın ben buna da varım konuyu uzatmaz sizin dediğiniz şekilde hizmet almak için gerekli işlemleri yapardım. Bunu yapmak yerine siz yorum kısmında benim haksız olduğumu yazarak özelden verilmesi gereken cevabı veriyorsunuz ve bunu bu platform da yapıyorsunuz. Ben buraya konu açtıktan sonra buna istinaden kendi destek sisteminizde yaptığınız bir yorum pek fazla önem arz etmiyor.

Burada tehditkar bir konuşma söz konusu değil ve kimsenin kimseyi tehdit etmek gibi bir hakkı söz konusu değildir. 14 gündür bilgi almak için bekleyen birisi olarak durumu izah ediyorum. Kurumsal olarak bir hizmet veriyorsanız bunun yükümlülüklerini yerine getirmeniz gerekir. Getirmiyorsanız bu tarz durumlar ilk ve son kez yaşanmayacaktır.
Ödeme konusunda takılıp kalmışsınız, ben konu başlığında da belirttim ''Hayali ürün satışı'' olmayan bir ürünün bedelini ödememiz mümkünse ödeyelim. ''aylık veya yıllık olup olmayacağının bilgisini istedik '' doğrudur bu bilgi istenildi cevap da verildi görsellerde mevcut ama gerisi gelmedi. Tarafımca aciliyet durumunda belirtildi, verilen cevap --->''Hocam çok az kaldı işlemler. '' <---


R10 a konu açıldığında nasıl bilgi alındığının bir kanıtı olarak benden size hatıra kalsın hocam bu konu. Baktıkça nasıl açılıyor beni hatırlarsınız diye umuyorum. İşini düzgün yapan insanlara müşterileri çoğunlukla konu açma ihtiyacı bile duymaz. Belliki sizin yaptığınız işe ve müşterilere bir saygınız yok. Sipariş sonrası 24 saat sonra VDS ni teslim alan arkadaşlarım var firmanızda bu tarz bir yürütme sistemi profesyonel hizmet vermeye çalışıyorsanız benden sonrada konu açan çok olacaktır. Size iyi satışlar dilerim Semih Furkan bey.

ElinSoft Belliki sende aynı zihniyette satıcılar dansın rızkın kesilsin istemiyorsan işini düzgün yaparsın. Takmışsınız satın alıp almadığıma , tek sorun parayı ödeyip yada parayı ödemeyip mağdur olmak mı ?
Burada anlatmak istediğim olay çok net, mal ürün var yada yok yoksa yok dersin 14 gün boyunca olayıp bizi sa... yerine koyması. Adam akıllı dese kardeşim bu paket şu tarihe kadar satışa kapalıdır. Eyvallah der bakarız yolumuza sırf meraktan bakalım daha ne kadar oyalayacak diye 14 gün boyunca her yazdığında mesaj attım en son baktım ki ne adam akıllı cevap var, nede hizmet geldim buraya konu açtım. Para kazanmak dürüst iş yapmak istiyorsan dürüst olacaksın, yok dürüst olmayacaksan da biri bir yere konu açtığında gocunmayacak sın. İşinize gelmediğinde bahane üretmekte üstünüze yok o kadar insan var hosting deyip geçtiğiniz durumdan veri kaybı yaşayan bu tarz durumları genelde böyle yalanla dolanla iş çeviren kişilerden çıkıyor bunları bilip söylemek bizim en doğal hakkımız.

@KarelServis; yaklaşımınız firma baltalamak mı yoksa çözüm odaklı mı yaklaşmak?
Bizden bu kadar memnun değilsiniz bu kadar kötü yorum olarak görüyorsunuz Türkiye'nin en iyi ve en yeni nesil işlemcilerini sunuyoruz. Bizden hizmet almak istediğinizi söylüyorsunuz sonrasında işinizi düzgün yapmayan firma diyorsunuz hizmet almadan daha.
Biz tekrar belirtelim destek konusunda iddalıyız çünkü 24 saat destek sunuyoruz.
Sizde belirttiğiniz gibi "Hocam çok az kaldı diye belirtmişiz" siz ayın 20'sine kadar aciliyetiniz olduğunu belirtmişsiniz 24 saat beklemek yerine bu mesajımızdan sonra şikayet konusu açmışsınız gerçekten empati kurarak yaklaşırsanız çözüm odaklı olacağımızı düşünüyorum.
Sizin şuanki düşmanca yaklaşımınız sizin işinizi çözmemekle beraber gecikmeye sebebiyet verir bu kadar uğraşmak yerine özeldende belirttiğimiz gibi gelin yardımcı olalım dememize dönüş yapmayıp her yazdığımızı düşmanca algılayarak bir yere varamayız.
Hayali ürün satışı dediğiniz olay sizce mantıklı bir cevap mıdır?
Gerçekten bu yaklaşım firma lekelemek değilde nedir?
Peki arkadaşlarınızdan bizim kötü olduğumuzu duyuyorsunuz neden hizmet almak istiyorsunuz?
Ödeme olayını belirtiyorum biz sizden ödeme alıp bekletsek saygı duyalım haklısınız biz sizden ne ödeme almışız ne birşey siz bizim kusurlu olduğumuzu düşünüyorsanız farklı bir firmayı tercih edebilirsiniz.
Kontrol sağladığımızda NETGSM üzerinden bir aramanız gözükmemektedir isterseniz size bunları görüntü şeklinde iletebiliriz.
Canlı destekten kastımız sitemizden aktif olan canlı destekdir.
Tekrardan belirtiyorum @KarelServis; özel mesajdanda ilettiğimiz gibi çözüm odaklı yaklaşmak isterseniz özeldende belirttik size;
İşleminiz acil ise daha uygun fiyatlara VDS-VPS tercih edebilirsiniz gerekli taşımaları zaten ücretsiz yapıyoruz farklı bir firma tercih etmek isterseniz saygı duyuyoruz.
Ama siz dönüş alamadığınız için şikayet konusu açmayı daha uygun görüyorsanız bu firma lekelemektir empati kurarsanız zaten iki tarafta orta yolu bulacaktır.
Konunun gereksiz hiç uzamasına gerek yok çünkü bu şekilde ilerleyerek bir yere varamıyoruz gereksiz bir tartışmadan başka birşey değil.
@SrkN; konuyu inceleyerek gerekli tüm işlemleri yaparsanız sevinirim teşekkürler sağlıklı günler.

İlk mesajımızdan bu yana size saygı ve halen çözüm odaklı yaklaşıyorduk fakat siz daha bizden hizmet almadan bizlerin ürününü denemeden firmamız hakkında "YALANLA DOLANLA İŞ ÇEVİREN KİŞİ" diyemezsiniz.
Sizin tamamen amacınız firma lekelemektir çözüm aramak veya hizmet almak değildir.
@SrkN; müşterinin bizde herhangi bir hizmeti bulunmuyor ve müşteriden herhangi bir ödeme asla alınmamıştır. İlk mesajımızdan beri çözüm odaklı yaklaşıyoruz fakat firmamız hakkında "YALANLA DOLANLA İŞ ÇEVİREN KİŞİ" tabirini hizmet almadan asla ve asla diyemez çünkü mağduriyet yaşatmadık firmamız hakkında söylenen bu kelimeden dolayı gerekli cezai yaptırımın uygulanmasını talep ediyoruz.
Çözüm odaklı olmak istedikçe arkadaş bizleri biraz daha devam ederse ******** niteliğine koyacak herhangi bir ödeme yapmadan R10'u bir destek veya farklı bir kategori olarak görüyor. Gerekli konunun incelenip gerekli cezai işlemlerin yapılıp konunun silinmesini talep ediyoruz teşekkürler.