@Vihyper adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @Vihyper;
* Şikayetçi olma nedenim: Onların yüzünden zarara uğradım cron jobları ekleyin dememe rağmen eklemedi
* İlgili konu URL:https://www.r10.net/web-hosting-host...post1080697792
* Açıklama ve kanıtlarım:

ELİMDE HATANIN VİDEOSUDA VAR Konuyla ilgilenicek moderatöre iletilecektir.

Kendilerinden sitemi taşımalarını talep ettim ve büyük harflerle CRON JOB EKLEMEYİ UNUTMAYIN yazdım altta mesajda var destek talebi.

https://prnt.sc/1kr5soq

https://prnt.sc/1kqw5rn

https://prnt.sc/1ktw0an

Vihyper.net şikayet açıklamam , vihyper
Kendileri cronları eklemediği için sitemden sipariş geçilsede http 500 sayfasına yönlendiriyor fakat sipariş geçilip panelde gözükmüyor api çektiğim yerden bakiyem gidiyor bu şekilde bir çok bakiyem gitmiştir param sırf cronları eklemedikleri için gitti.
kendilerine yazdığımda acil arayın lütfen diye whatsapp üzerinden sesli aradılar ve olmayan suçlamalarda bulundular tehdit ediyorsunuz gibi vs. kesinlikle böyle bir şey yoktur ve dediği üzere konuşmalar ses kaydına alınıyor dedi mağdem öyle konuşma kayıtlarını iletsin. sürekli olarak art niyetlisiniz diyor şikayet açmakla tehdit ediyorsunuz diyip diyip duruyor hiç bir şekilde anlam veremedim ilk başta sakinken bir anda alevlendi kendileri hiç bir anlam veremedim tekrardan. ben orda giden 50-100tl nin peşinde değilim ben bu sorumsuzluğun ve bir anda bir şey yokken kıvılcımlanmasına takıldım. kendileriyle tawk.to üzerinden görüşme yapmıştık orda demiştim bastıra bastıra cron joblar çok önemli unutmayın , kesinlikle ekleyin gibi kendisinden tawk.to konuşmalarını istediğimde biz iletemeyiz dedi sonradan kendi konuşmalarımı neden bana iletmiyorsunuz dedim satış sorumlumuzun gizliliği dedi sonradanda biz o özelliği kapattık dedi ben bu işten bir şey anlamadım zararımın giderilmesini talep ediyorum. ve ASLA ama ASLA bir daha çalışmayacağım bir firma. kendileri ne tür suçlamalarda buluncak merak ediyorum. yaptığı suçlamalar için lütfen delil sunsun. ben ekran görüntümü ilettim orda bastıra bastıra söylediğim belli özellikle cron jobları unutmayınız. dediği gibi suçlamalarda bulunacaksa lütfen ses kayıtlarını iletsin madem dinleyelim kim nasıl konuşmuş herkes görsün.

Merhabalar;
Kontrolleri sağladığımızda, 07/08/2021 tarihinde bizlerden 1 adet web hosting hizmeti almış olduğunuz gözükmektedir. İlgili tarihte talebiniz üzerine sitenizin taşıma işlemi teknik ekiplerimizce sağlandığı gözükmektedir. Taşıma işleminizin cPanelden, cPanele full backup ile alındığı gözükmekte olup aynı gün içerisinde sağlanmış olduğu ve, aynı gün içerisinde sorunsuz bir şekilde aktif edildiği görüntülenmektedir. Bu akşam saat 03:20 saatlerinde Whatsapp hattımız üzerinden "beni "numaradan hemen arayın" talebiniz üzerinde tarafımızca iletişime geçilmiştir. Görüşme başlar başlamaz, hiç bir sorun kaynağı iletmeden, "sizlerin hatalı taşıma yapmanız sebebi ile çok zararım var ve gerekli konuşmaları toplayıp hakkınız da şikayet konusu açacağım" bu ve bunun gibi itam ve fevri davranışlar ile konuşma sonlandırılmıştır.

Her şeyden önce, bizlere konu hakkında oluşturmuş olduğunuz tek bir destek kaydı bulunmaması rağmen telefon görüşmesine başlar başlamaz ve ortaya bizler kaynaklı hiç bir sorun kaynağı iletmeden "sizlere şikayet konu oluşturacağım" demeniz ne kadar etik bir durumdur ?

"param sırf cronları eklemedikleri için gitti." Bu işlemin sağlanması tamamen müşterinin sorumluluğunda olan bir durumdur, cPanel üzerinden cron ayarlarınızın düzenlendiği kısım yer almaktadır.
Tarafımızca hiç bir sorun bulunmadığı halde ve tehditkar tavırlar ile açılan konunun. Kaldırılmasını rica ederiz. Hiç bir sorun olmadığının bütün kanıtları ve delilerini talep edilmesi durumunda ilgili moderatörlere iletilecektir.

@SrkN;'bey konu hakkında gerekli kontrollerin sağlanmasını ve hiç sebep olmadığı halde itibar zedelemek için konuyu açan kişi hakkında gereğinin yapılmasını arz ve rica ederiz.

1. olarak beni acil olarak arayın demedim. hemen arayın lütfen dedim
2. olarak canlı destek üzerinden konuştuğumuzda bana tamam hallederiz dediniz o konuşmaları talep ediyorum sizlerden ve halletmemişsiniz.
3. hadi var sayıyorum canlı desktekden ben bunları belirtmedim. madem halletmeyecektiniz destek talebi üzerinden CRON AYARLARINI UNUTMAYINIZ yazdığımda neden müşteri sorumluluğuna aittir demediniz ?
4. hiç bir şey demediniz cronları unutmayın dememe rağmen bastıra bastıra hiç bir şekilde ayar yapılmamış ve tarafıma bilgi sağlanmamıştır.
5. ben direkt olarak şikayet konusu açacağım vs. demedim arkadaş dediği gibi bu bir şirket numarasıdır biz kurumsal bir firmayız konuşmalar kayıt altında dedi ses kayıtlarını iletsin madem.
Daha fazla bir şey demeyeceğim moderatör gelmeden.

Merhabalar;
İletmiş olduğumuz gibi "Cron ayaları müşteri sorumluğunda olan bir durum olmak ile beraber cPaneliniz üzerinden bu işlevi rahatlık ile sağlayabilmektesiniz."

Ek olarak telefon görüşmesi başlar başlamaz, bizlere bu konu hakkında oluşturmuş olduğunuz tek bir destek kaydı bile bulunmadan, Görüşmeye başlar başlamaz sizlere şikayet konusu oluşturacağım demeniz ve daha sonrasında konuya "ben direkt olarak şikayet konusu açacağım vs. demedim " diyerek kendi kendinizi yalanlamanız gerçekten çok üzücü bir durumdur. Tarafımızca talep edilmesi durumunda bütün kanıtlar yetkili arkadaşlara iletilecektir.

,

@Vihyper; kişisel bilgileri gizleyerek konu altına müşterinizle olan tüm yazışma ve ticket mesajlaşmalarını ekleyiniz.

Merhabalar; ,
Müşterimiz ile aramızdan geçen yazılı bütün diyaloglar aşağıda yer almaktadır.
Bunun haricinde bizler ile hiç bir şekilde konu hakkında iletişim sağlamayıp, direk telefon görüşmesi üzerinden, Bizler kaynaklı hiç bir sorun göstermeksizin tehditkar tavırlar ile direk şikayet konusu açacağını iletmiştir. Ek olarak, Telefon görüşmesinde her ne kadar bizler tarafından bir sorun bulunmasa bile kendisi ile uzlaşı içerisine girme tekliflerimizi hiç bir sebep göstermeden ret etti. Burada apaçık bir şekilde firma itibarı zedeleme karalama durumu söz konusudur. @SrkN;'Bey Lütfen ilgili şahıs hakkında gereğinin yapılmasını rica ederiz.

Yazılı olarak geçen ve oluşturulan bütün destek kaydı aşağıdaki gibidir.

https://prnt.sc/1kvaa89
https://prnt.sc/1kvnt5f
https://prnt.sc/1kvkga1
https://prnt.sc/1kvi3sw

İletilen ekran görüntülerini zaten konu içerisinde belirttim tawk.to konuşmalarını iletebilirmi acaba neden iletmiyor ?
Birde @SrkN; Bey gereği yapılsın diyip duruyor bu arkadaş tamamen takmış çözüm odaklı değil ban odaklı bir arkadaş belli.

Merhabalar;
Bizlere hiç bir destek kaydı oluşturmadan, gecenin bir yarısı arama talep edip, daha sonrasında ortada "bizler tarafından kaynaklanan hiç bir sorun olmadığı halde", Sizlere elimizden geldiğince çözüm odaklı yaklaşmaya çalıştık, Sizler sürekli sizlere şikayet konusu oluşturacağım, r10'dan cevabınızı ve çözümünüzü iletirsiniz gibi ithamlarda bulundunuz. Bizler burada ban odaklı değil,
"ortada hiç bir haklı sebebiniz olmadığı halde, art niyet ve firma ismi zedeleme adına açmış olduğunuz konu hakkında gereğinin yapılamasını istemekteyiz.
Ek olarak Tawk.to konuşmaları firmamızca bellili zaman aralıklarında temizlenmektedir. İlgili konuşmalarının elimizde bulunsaydı şeffaf bir şekilde paylaşılacaktı.

@Vihyper; cron konusunda niçin belirtmediniz ?