SORUN KALMADI

hem sitemdeki 3k konu siliniyor hem para istiyor firma.. Yedek var sunucuda ancak yükleme işlemi yapılmıyor. Suçlu ben

Firma cevabı

Bizim sağladığımız hizmet ile alakalı bir sorun bulunmuyor. Sunucunuz sorunsuz aktif konumdadır. Sitenizin ve verilerinizin yönetimi sizin sorumluluğundadır.
Ek destek işlemi 75 TL + KDV olarak ücretlendirilmektedir. Onayınız doğrultusunda faturalandırma işlemi sağlanabilir.

Ücretli yapın dediğimde verdiği yanıt
Yedek yükleme için faturanız oluşturulmuştur.
Ödeme işleminden sonra bilgi iletebilirseniz işleminize başlayabiliriz.

Yardımcı olacak arkadaşlar Pm olarak dönüş yaparsa sevinirim

Merhaba trhava,

Geri yüklenecek olan yedeğe ait web sitenin zaten cyberpanelde ekli olduğunu, dns, db gibi verilerin var olduğunu ifade eden bir hatadır. Cyberpanelde var olan bir sitenin üzerine ilgili alanda yedeği restore edemiyorsunuz.

Burada öncelikle kişisel bilgisayarınıza manuel public_html/ ve veritabanı yedeklerinizi indirmenizi, hemen ardından var olan siteyi silmenizi, son olarak ise yedeği restore etmeyi / geri yüklemeyi denemenizi öneririz.

Eğer böyle bir site web site listesinde zaten yok ise, bu durumda db, dns kayıtlarını manuel silip yedeği restore etmelisiniz. Bilen biri için bu işlem max 30 dakika alır.

Bu konuda öncelikle sunucu firmanızdan, eğer anlaşamıyor iseniz de r10 gibi platformlardan sistem uzmanlarından destek almanızı öneririz.

İyi çalışmalar.

Yedek yükleme işlemi çoğu firmada ücrete tabidir "https://www.google.com/search?sxsrf=...4dUDCAw&uact=5 "

Özellikle ücretsiz panellerde veya farklı panellere geçişlerde taşıma desteği bile bazen sunulamıyor

@CliaWeb Söylediği gibi taşımanız daha sağlıklı olacaktır

Hocam ilgin için teşekkür ederim ama gecenin 12 sinde para istemek olur mu ?

Merhabalar ;

Firmamızdan almakta olduğunuz sunucu hizmeti taraflı bir sorun bulunmamaktadır. Bizim tarafımızdan sizin sitenize veya sunucunuza bilginiz dışında müdahale edilmesi söz konusu dahi olamaz. Hizmetiniz aktif ve siteniz yayın almaktadır. Sunucunuzun ve sitenizin yönetimi , yedeklemesi veya yedekten geri dönüşü sizin sorumluluğunuzdadır.
Destek talep etmiş olduğunuz işlem 1. seviye destek üzerinde bir işlem olmasından dolayı ek ücretli olarak destek alabilirsiniz. Firmamızdan aldığınız hizmet sadece sunucu hizmetini kapsamaktadır. Gelişmiş teknik destek işlemlerini kapsamamaktadır.
Aşağıdaki ekran görüntüsünde yer alan uslup ve tavır da pek hoş olmamaktadır.
Firmamız sadece size sunucu hizmeti ve 1. seviye teknik destek sağlamak ile sorumludur.

Saygılarımızla.

@rootman;

Normalde şikayet konularına yazmamda görünce dayanamadım. Yanlış anlamayında "https://prnt.sc/t9lanq" bu şekilde tehdit ederek iş yaptırabileceğinizi falan mı düşünüyorsunuz? Firma sizin sunucunuzun içerisinde ki yedeği yüklemekle mükellef değil lakin tehdit etmek yerine rica etmeyi deneseydiniz belki de ücret almadan size yardımcı olabilirlerdi..

Yedeklerle alakalı durum ek hizmet almadıysanız sunucu tarafında sizin sorumluluğunuzda olur. Firma insiyatifsel hatır için yardımcı olur istisnai olarak.

Ama bu size firmayı R10 ile tehdit lüksü vermez bu hoş görülecek bir durum değil asla buradan insanlar ekmek yiyor 2 düşün 1 yap diye bir laf vardır konuyu kilitliyorum