Anindahosting Anlam Veremediğim İşlemi

Merhaba,

Sitemizde otomasyon nasıl işler ve otomasyon kurallarına nasıl müdahale edilir.

1- Hizmet süresi bitmeden 7 gün önce ödeme makbuzu oluşturulur ve size mail gönderilir.

2- 7 gün boyunca size hatırlatma maili gönderilir. Son gün size hizmetinizin askıya alınacağına dair uyarılar yapılır.

3- 8. gün bize herhangi bir bilgi verilmez ise hizmet otomatik askıya alınarak size mail gönderilir.

4- Sistemde yedekleriniz 15 gün boyunca bekler ve müşteri temsilcimiz sizi arayarak bilgi verir eğer ki hizmete devam edilecekse 15 gün daha beklenir. Eğer ki ulaşılamazsa 20. gün son defa müşteri aranır ve hizmet iptal edilir.

Otomasyona nasıl müdahale edilir ?

Müşteri bize destek talebi ile bilgi sağlar ve ek süre ister bizde müşteriye ek süre tanımlarız eğer ki kendisi yazılı olarak beyan ederse siteleri bir süre aktif edilir.

Faturalandırma işlemi nasıl yapılır ?

1- Tüm firmalarda olduğu gibi ödemeler peşin olarak alınır ve 1 aylık hizmet süreniz aktif edilir.

2- 1 aylık süre sonunda müşteri hizmet başlangıç gününde tekrar bize ödeme yaparak hizmetini yeniler.

3- Tüm firmalarda olduğu gibi müşterilerimizin dosyaları sunucularımız üzerinde barındırdığı süre boyunca faturalandırma aynı gün üzerinden devam eder müşteri devam eden ay içerisinde ödeme yapmış olsa dahi hizmet aktif edildiği gün üzerinden işlem yapılır.

NOT: Müşteri bize özel olarak bu durumu bildirmesi halinde bu durum süreklilik arz etmediği sürece firma olarak yukarıda bahsi geçen otomasyon kurallarını zaman zaman ihlal edebiliriz.

Ancak bunu müşteri bize bildirmesi gerekmektedir.

EK olarak yakın zamanda başka bir müşterimizin bilgilendirmesi sonucunda işlemlerin işleyişini görebilirsiniz.


Cevabımız:

Firma yedeklerinizi & sitenizi faal olarak tutmuş. Sadece Askıya Almış. (Sadece siteye erişim/yönetim gibi işlemler kısıtlanmış)
30 gün yasal süre demişsiniz. Yani firmanın 30 gün hizmeti silmeyeceğini biliyorsunuz. Ve buna istinaden ödeme yaparak hizmeti tekrar aktif ettiriyorsunuz.

Araba kiralayın araba evin önünde yatsın. Ama ben binmedim. Vallahi kilometre falanda yapmadım ki demek gibi bir durum bu. Eve gelmedim eşyalar vardı kira vermeyelim. Uçak bileti alalım uçağa binmeyelim. Et alım yemeyip kasaptan parasını alalım. gibi gibi..

Madde 1.2 - Yedek ve Ödeme İlişkisi: Ödemesini yapmayan müşterinin hizmeti 7 gün içinde sonlandırılmaktadır.
7 gün sonra müşteri firmamızdan herhangi bir şekilde yedek talep edemez.

Yukarıdaki madde göre benim içerikleri sizin silmeniz gerekiyordu. Peki buna nasıl bir cevap vereceksiniz.

Madde 2.1 - Müşteri Ödeme İlişkisi: Ödeme tarihinizden sonraki 7 gün boyunca ödemenizi gecikmeli olarak
yapabilirsiniz. Ancak bu 7 günün sonunda ödeme yapmazsanız hizmetiniz kalıcı olarak silinir. "Anında Hosting"
1.2nci Maddede belirtildiği gibi yedek verme ve hizmeti açık tutma zorunluluğu yoktur.

Bakın bu sözleşme metinleri anındahosting aittir.

EK olarak yakın zamanda başka bir müşterimizin bilgilendirmesi sonucunda işlemlerin işleyişini görebilirsiniz.

Cevabımız:

O zaman bana icra süreci başlatması gerekiyordu. Bence örneğiniz saçma. Lütfen arkadaşınıza destek olmayın. Bana herhangi bir icra süreci başlatılmadı.

Çünkü ben aylık alım yapan müşteriyim. Faturamaı ödersem hizmet alırım ödemezsem 7 gün içinde hizmet almamam gerekmiyormu. Madem yasalar var. O zaman sözleşmeye bence anındahosting kendisi ihlal etmiş. Ayrıca yine altını çiziyorum benim kontratım yok. Bu hizmet fiber internet sözleşmesi gibi de değerlendirilmemeli.

Bakın sözleşme metinleriniz ile kendiniz çalişiyorsunuz. Ben anındahosting sözleşme göre yazıyorum. Eğer 7 gün içinde ödeseydim aktif olurdu site 22 gün geçmiş. Bence burada saçmalık var.

Merhaba,

http://prntscr.com/t6wm63

Siz bize bilgi vermişsiniz zaten sözleşmede anormal bir madde yok 7 gün gecikmeli ödeme yapabilirsiniz diyor yani biz zaten bu süreyi 15 gün yaptık burada sizin verilerinizin 7 gün boyunca silinmediğini ifade ediyoruz.

NOT: Burada kendimizi savunup sizi haksız duruma düşürme gibi bir niyetimiz yok. Biz size durumu izah ettik ve 1 aylık süre ilavesi yaptık buna rağmen konuyu r10.net üzerinden tartışmaya gerek yok.

arkadaş insiyatif göstermiş yedekleri silmemiş , bunu söyle düşün telekomda internet hattınız var faturayı ödemediniz hizmetinizi kapadılar , ancak gelecek ayın faturası geldi bunu ödemeyecekmisiniz ?

Arkadaş kimdir tanımam. Konuya mesleki bir yorum belirttim. Sizin amacınız anlatılanları anlamak değil sanırım.

Burada olan saçmalık @anindaho; firmasının 7 gün sonunda yedekleri silmemiş olmasıdır. Silip size yedek yok kardeş geçmiş olsun demeliydi. Sanırım o zaman almadığım hizmete neden para ödedim demezdiniz.

Saygılar

İrfan bey madde ne yazıyor bırakalım, başkası açıklasın. Ama lütfen arkadaşlarınızı salmayın üzerime. Bakın size 4 yıl milyarlar ödedim. Ne dediyseniz peki dedim. Bu durum esnaflığa yakışmaz. Gidin piyasaya sorun soruşturun. 38 TL derdinde olsaydım. Şikayetimvar açardım. O nedenle iş çözümlensin. Burada havada kalmış bir durum var. Benden sonra diğer müşterilerin sorun yaşamasını istemiyorum. Ben artık sizinle tirilyon verseniz asla çalışmam.