Resellerclub hk.

Merhaba arkadaşlar, öncelikle bu forumda ilk mesajım, herhangi bir hata olursa kusura bakmayın.

Resellerclubla 10 yıla yakındır çalışıyorum. İşin açığı ilk yıl attığım bir kaç ticket tan sonra bir daha hiç kullanmadım sitelerini. Whmcs api entegreli çalışıyor ve hiç desteğe ihtiyaç duymadım.

Ama son 1 aydır bir konuda (transferle gelen bazı domainlerin transfer esnasında uzatılmamış olması gibi ilginç bazı konularda) desteğe ihtiyacım var ve ticket sistemleri bir aydır çalışmıyor. Departman seçmemi istiyor ama departman seçilecek bi ekran yok. Canlı destek ve mesaj bırakma kısımlarıda sunucu hatası veriyor. Mailleri dışardan mail almıyor ve ticket açmam icin oto yanıt gönderiyor. Türkce destek verdikleri 0212 li bir numaraları vardı ama oda sitelerinden kaldırılmış. Geçtiğimiz aylarda da Türkiye lokasyon sunucu ve reseller siparişlerini durdurdular. Çekiliyorlarmı acaba yavaştan. Kafamı kurcalamaya başladığı için yarın ingilizce destek hattını arıycam ama öncesinde bilgisi olan arkadaşlar varsa yazabilirlerse sevinirim.

Destek sistemleri o kadar kötü ki, tarifi bile imkansız. Sorun olduğunda bulabildiğimiz Türk yada yabancı temsilcilere durumu aktardığımızda, arıyorlar soruyorlar ama yinede orada tıkanıyor sorun. Hem global hemde Türkçe destekten ulaşmaya çalışıyoruz. Youtube'dan embed ile çekilen eğitim videosu sebebiyle (abuse) nedeniyle müşterimizin alan adını durdurmuşlar. 21.günün sonunda açtırabildik alan adını.21 gün boyunca gelen cevaplar genelde "domaini biz suspend etmedik", "inceliyoruz (ama dönüş yok)", "temsilciniz izinde geldiğinde ileteceğiz" vb.

Yılbaşı öncesinde kampanya yapacağız, firmanızıda dahil edelim,eskiden bizimle çalışıyordunuz neden şimdi çalışmıyorsunuz diye defalarca ofisi aradılar, mail attılar. API'leri iyi fakat domain konusunda çalışılacak en son firma.

Ben de en az 10-15 yıldır Resellerclub müşterisiyim. Hosting hizmetini hiç kullanmadım fakat domain konusunda da hiç sorun yaşamadım. Bazı hizmetleri bazen yavaş oluyor ama bahsettiğiniz derecede değildi.

Eski üye olduğunuzdan dolayı öncellikle Resellerclub hesabınıza girip TR mi yok Global sitenin üyesi misiniz belirlemeniz gerekiyor. Ben mesela Resellerclub TR sitesinden giriş dahi yapamıyorum. Fakat Global siteden üyelik girişi yapabiliyorum ve ona göre destek alıyorum.

Türkçe destek için p.tesi-cuma arası ticket açabilirsiniz. Ticket için giriş yapmanıza da gerek yok. bkz: link

TR Resellerclub'a girince chat destek bölümünde Türkçe isim görünüyor. Direk oradan da iletişim kurabilirsin. Üye girişi yapabiliyorsan ise panelden destek talebi göndermen, içinde tüm sipariş no vs. detayları vermen önemli. Çünkü onlarda daha önce konuştuğun kişi bulmak zor olabiliyor.

Eğer Resellerclub TR sayfasıyla işin yoksa Global sayfadan destek alabilmek için üye girişinden sonra destek bildirimi yaptıktan sonra ben 1-2 saatte hemen destek aldım. Ayrıca üyelik mailimde gönderilen müşteri temsilcisi mailine de yazdığımda o mail aktif değilse bile kim yetkiliyse okunuluyor ve bana geri dönüş yapılıyor. Bu yolları da deneyebilirsiniz.

Öncelikle geçmiş olsun. 8 yıldır kendileri ile çalışıyoruz. Ticket sistemleri son 2.5 aydır sorunlu bunu kendilerine ilettik zaten. Ancak canlı destek üzerinden mesai saatleri içerisinde anında cevap veriyorlar. Yada eposta ile alakalı bir sorunda maksimum 48 saat i geçmiyor cevap süreleri. Biz bugün dahi canlı destek üzerinden bir sunucu problemini 10 dk giderdik.

Nihat isimli bir arkadaş bu konuda çok yardımsever. Türkiyede 1.5 yıldır reseller ve sunucu satışları zaten aktif değil. Bunu 2 kere mail şeklinde duyurdular.

https://tr.resellerclub.com/login adresi üzerinden mesai saatinde bu link üzerinde çıkan canlı destek penceresi alanından yardım alabilirsiniz.

Esen kalın...

3.sınıf hosting şirketi gibi davranıp gereksiz pahalı olmasının yanı sıra sadece api ile iş yaptığını düşündüğüm ve ne yazıkki otomatik sistemi yüzündne mecburi kullandığım fakat kullandığıma hiç memnun olmadığım bir şirket.

Resellerclub firmasına 3. sınıf firma demek 3. sınıf firmalara iyilik olur.
Yeri geliyor adamlar piyasa fiyatının çok altında domain veriyorlar, şuanki fiyatlarıda piyasa fiyatlarında normal düzeyde.
Adamların hosting firması 3. sınıf firmalar gibi her saat sıkıntılı değil, adamlar güncelleştirme yapacağı zaman bile 2-3 gün önceden bildiriyor bir kaç saat kesinti olacaktır diye, 3.sınıf firmalarda bunları göremezsiniz.
ABD Lokasyonda multi domain hosting'i şuan 17.55 ₺ fiyat ile veriyorlar, ben aktifte yıllardır kullanırım gayet memnunum.

2007 yılılndan beridir kullanıyorum bugüne kadar 1 tane ticket açtım binlerce domain yüzlerce ssl yüzlerce işletme ve diğer mail servislerini kullanıyoruz.

Müşteri temsilcimiz skype üzerinde bizi eklemiş sağolsunlar bir sorunumuz olursa ki çok nadir çıkar kendisi ile görüşür sorunu çözdürürüz.

Size önerim size bakan müşteri temsilciniz ile skype ile görüşmenizdir ticket dı canlı destekle hiç uğraşmayın bankacılık mantığı gibi çalısıyorlar kurumsal müşteri isen müşteri temsilciniz ile sorununuzu halllediniz.

Bilmeyenler için https://prnt.sc/qtd52r buradaki linkdeki adresden müşteri temsilcinize ulabilirsiniz.