Cem Erbaşlı'dan Şikayetçiyim

22-09-2019, 19:29:24

#1

seemsiyah
Odeaweb firması ile geçen yıldan bu yana çalışıyoruz. Bu süre içerisinde bir defa taşıma esnasında sitemiz kayboldu. Tabiri caizse kendi çabalarımızla buldurduk.

Ancak yılı dolmasına yakın, yine aynı sitemizin en güncel halini geçen hafta kaybettiler.

Süreç:
- Geçen hafta sitemize ulaşım sorunu başladı.
- Ödemesi geldiğinden, son ödeme tarihi geçmemiş olmasına rağmen, ödemeden kaynaklı olarak duraklatma yapıldığını düşünerek yıllık ödemesini yaptık.
- Siteye ulaşım düzelmediği için ticket açtık.
- Siteye erişim için nameserver'ları yönlendirmemiz gerektiği söylendi.
- Her ihtimale karşı nameserverları yönlendirmeden ns'ler üzerinden ftp erişimi sağlayıp kontrol ettiğimde dosyalarımın olmadığını gördüm.
- Konu ile ilgili case açtım. Şirketin devredildiğini ve bizim Cem Bey'in sunucularında olduğumuz bilgisini aldım.???
- Cem Bey ile irtibat kurdum.
- Hiç bir şekilde dosyaları bulamadığını, yedek alma sorumluluğunun kullanıcı da olduğunu söyledi.
- Devir yapıldığı süre ve sonrasında bana odeaweb müşterisi olarak hiç bir şekilde devir ile ilgili mail gelmediğini belirttim.
- Kendisi duyuruları r10da ve muhtelif forumlarda, ve odeaweb üzerinde yayınlandığını söyledi.
Yedekleme sorumluluğu bana ait, evet. Sözleşmede de yazıyor. Ancak hiç kimse bana firmanın kafasına göre sitemi silebileceğini söylemedi bugüne kadar!

Çalıştığım hiç bir firma müşterisine direk bilgilendirme yapmadan, taşıma - bakım çalışmasına bile girmedi. Ben hizmeti r10'dan yada muhtelif forumlardan almıyorum! Hizmet aldığım firma kalkıp mail bile atamıyorsa, kafasına göre sitemi silip, "yaa yedek almak sizin sorumluluğunuzda" diyebiliyorsa, bu firma ile hiç bir şekilde çalışılmaz!

Konuyu ayrıca tüketici mahkemesine de taşıyarak hizmet verdiğim müşterinin silinmiş olan datalarının da tazminini talep edeceğimden şüpheniz olmasın.

Odeaweb'i devralan arkadaşımızın mağdur olmaması adına açıklamasını buraya ekliyorum.

odeaweb adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Merhaba Semih bey,
Bizler Cem Erbaşlı kişisinden firmayı Mayıs ayının sonunda devir ve teslim aldık. Teslim aldığımız da ki yapı çok farklıydı ve tarafımıza sizin olduğunuz sunucu bilgileri ya da müşteri bilgileri iletilmemesine rağmen biz size yönlendirin hizmet sağlayalım tarzı bir pozitif adımda bulunduk. Ancak devir alınan sunucularda siteniz le ilgili hiç bir veriye rastlamadık ve ilgili maddeleri sözleşmeye koymuştuk. Bu durumda hizmet bilgisi ve ya eski mevcut olan yedek ünitesinde hizmetlerinin yedekleri bulamamamız normaldir. Çünkü tarafımıza iletilmediler. Tekrardan mağduriyeti için üzgün olduğumuzu ancak yeni şirket devir alan şahıs (ben) ile ilgi herhangi bir müşteri ya da hizmet kaydının olmadığını belirtmek isterim. Tekrardan mağduriyetine Bir nebze yardımcı olmak, gidermek adına atabileceğimiz tüm adımları atmaya hazırız. Bizlere çözüm üretmemizi istemek yerine gelip direkt olarak şikayet konusu açmanızda ayrıca bir yanlıştır.
Ayrıca otomasyonda kalan verilerden dolayı faturanız oluşturulmuş ve dikkat edilmemiştir. Bu konuda iade işleminiz başlatılmıştır ve hesabınıza ücret 1-5 iş günü içerisinde yansıyacaktır. Fatura bulunmuştur tarafınıza ekran görüntüsü iletilmiştir.
22-09-2019, 19:54:13

#2

mustafa1demir

Hocam büyük projeleriniz varsa hiç TR sistem ile iş yapmıcaksınız.Ya tamam bende isterim ülkemde güzel şirketler olsun dışardan da müşteri alsın bizde işlerimizi onlara yaptıralım ama olmuyor işte bunu her defasında yaşıyoruz.Odeaweb ile bende çalışmıştım ama ufak basit işler için o da fiyatı uygun olduğu içindi.

Yazdıklarım sorununa cevap değil biliyorum ama,güzel işlerinizi böyle heba etmeyin derim.Yabancı firmalar dolar ile çalışıyor 3-5 kuruş fazla değil onuda biliyorum ama 10 kuruş fazla verin kafanız rahat olsun
22-09-2019, 19:59:01

#3

miracuzunlar

En sinir olduğum şeydir(sözüm meclisten dişari) 1k ziyaretçide site kapanmaz 1.5k da suspended atarlar ve ziyaretçi siteden kaçar ya kardeşim haber ver gerekirse paket artiralim ama sizin durumunuz çok kötü hocam ben hosting firmalarindan çok çektim umarım kimse daha çekmez.
22-09-2019, 20:01:08

#4

eensdvr

hocam başınıza gelen durum için üzüldüm. odeaweb'in reseller hizmetinin fiyat uygunluğu güzel görünüyordu. 11 yıllık bir forum üyesisiniz, böyle bir şey olduğunu söylüyorsanız, size ister istemez güvenirim. ne yazık ki üstteki arkadaşımızın da söylediği gibi bizim ülkemizde böyle bir durum var...
22-09-2019, 20:06:49

#5

seemsiyah

Google'a 5 kuruş vermiyorum ama adamlar Google plus'ı seneye sileceğiz diye 1 sene önceden mail atıyorlar.

Site benim olsa küfür eder, sıfırdan başlarım. İşin en zor kısmı da bunu müşteriye anlatabilmek. Firma battığı için bilgileri silmiş desem bana bir taraflarıyla gülerler.
22-09-2019, 20:10:43

#6

etiraj

geçmiş olsun hocam. benim de daha once cok defa turk firmasinda benzer sorunlar yasadim. Ancak @Veridyen; e gecis yaptiktan sonra odemesi gecmis susp3nded yemis sitemin bile yedegini almam icin 1 2 saatligine erisim verildi.
22-09-2019, 20:12:33

#7

RespaNET

Kurumsal PLUS
seemsiyah adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
Odeaweb firması ile geçen yıldan bu yana çalışıyoruz. Bu süre içerisinde bir defa taşıma esnasında sitemiz kayboldu. Tabiri caizse kendi çabalarımızla buldurduk.

Ancak yılı dolmasına yakın, yine aynı sitemizin en güncel halini geçen hafta kaybettiler.

Süreç:

Geçen hafta sitemize ulaşım sorunu başladı.

Ödemesi geldiğinden, son ödeme tarihi geçmemiş olmasına rağmen, ödemeden kaynaklı olarak duraklatma yapıldığını düşünerek yıllık ödemesini yaptık.

Siteye ulaşım düzelmediği için ticket açtık.

Siteye erişim için nameserver'ları yönlendirmemiz gerektiği söylendi.

Her ihtimale karşı nameserverları yönlendirmeden ns'ler üzerinden ftp erişimi sağlayıp kontrol ettiğimde dosyalarımın olmadığını gördüm.

Konu ile ilgili case açtım. Şirketin devredildiğini ve bizim Cem Bey'in sunucularında olduğumuz bilgisini aldım.???

Cem Bey ile irtibat kurdum.

Hiç bir şekilde dosyaları bulamadığını, yedek alma sorumluluğunun kullanıcı da olduğunu söyledi.

Devir yapıldığı süre ve sonrasında bana odeaweb müşterisi olarak hiç bir şekilde devir ile ilgili mail gelmediğini belirttim.

Kendisi duyuruları r10da ve muhtelif forumlarda, ve odeaweb üzerinde yayınlandığını söyledi.

Yedekleme sorumluluğu bana ait, evet. Sözleşmede de yazıyor. Ancak hiç kimse bana firmanın kafasına göre sitemi silebileceğini söylemedi bugüne kadar!

Çalıştığım hiç bir firma müşterisine direk bilgilendirme yapmadan, taşıma - bakım çalışmasına bile girmedi. Ben hizmeti r10'dan yada muhtelif forumlardan almıyorum! Hizmet aldığım firma kalkıp mail bile atamıyorsa, kafasına göre sitemi silip, "yaa yedek almak sizin sorumluluğunuzda" diyebiliyorsa, bu firma ile hiç bir şekilde çalışılmaz!

Konuyu ayrıca tüketici mahkemesine de taşıyarak hizmet verdiğim müşterinin silinmiş olan datalarının da tazminini talep edeceğimden şüpheniz olmasın.
Hem odeaweb in yeni sahibini hemde eski sahibi tanırım. Sıkçata görüştüğüm kişiler. Bu durum daha öncede yaşandı ancak sizin kaçırdığınız nokta şu olmuş. Siz odeaweb in müşterisi değilsiniz şu anda. Cem bey sizi devir etmemiş. Ancak siz odeaweb adına şikayet açmısınız. Bizzat sözleşmelerini elime alıp okumuş birisi olarak sizin odeaweb ie alakanız yok, ayrıca durumu cem e bildirdim, gerekli açıklamayı yapmış ancak siz kötü niyetli olarak burada şikayet açmışsınız.

Adam zaten size söylemiş durumu, anlatmış bir sorunuz varsa Cem adına şikayet açın yada kendisini arayın, sizin sunucunuzu devir almayan sizden haberi olmayan yeni firmayı boşuna kötülemeyin.

Adamlar bu forumda kolay kolay kimsenin yapamayacağı yatırımı yapıp devir aldı firmayı.
22-09-2019, 20:16:58

#8

seemsiyah

SunucuHosting adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Hem odeaweb in yeni sahibini hemde eski sahibi tanırım. Sıkçata görüştüğüm kişiler. Bu durum daha öncede yaşandı ancak sizin kaçırdığınız nokta şu olmuş. Siz odeaweb in müşterisi değilsiniz şu anda. Cem bey sizi devir etmemiş. Ancak siz odeaweb adına şikayet açmısınız. Bizzat sözleşmelerini elime alıp okumuş birisi olarak sizin odeaweb ie alakanız yok, ayrıca durumu cem e bildirdim, gerekli açıklamayı yapmış ancak siz kötü niyetli olarak burada şikayet açmışsınız.

Adam zaten size söylemiş durumu, anlatmış bir sorunuz varsa Cem adına şikayet açın yada kendisini arayın, sizin sunucunuzu devir almayan sizden haberi olmayan yeni firmayı boşuna kötülemeyin.

Adamlar bu forumda kolay kolay kimsenin yapamayacağı yatırımı yapıp devir aldı firmayı.

Peki bu konuda haklı olduğunuzu varsayalım. Benim sitemi devralmayan firma nasıl oluyor da ödemesi geldi diye benden ücretini alabiliyor? Bunun da cevabını verin lütfen.

Ayrıca Cem Bey'le ilk görüşmem 12.54. Size 10 dakikaya haber veriyorum diyor. Sonra haber gelmiyor. Kendisine mesaj atıyorum dönüş yapmıyor. Ama kendisi iyi niyetli ben kötü niyetli oluyorum. Helal olsun hocam size.

Ayrıca görüşme kayıtları da mevcut. Ben r10dan yayınladım demekle sorunlar çözülüyorsa, sizin de canınız sağolsun.
22-09-2019, 20:27:59

#9

oweb

🥇Web Hosting Solutions🥇
seemsiyah adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
Odeaweb firması ile geçen yıldan bu yana çalışıyoruz. Bu süre içerisinde bir defa taşıma esnasında sitemiz kayboldu. Tabiri caizse kendi çabalarımızla buldurduk.

Ancak yılı dolmasına yakın, yine aynı sitemizin en güncel halini geçen hafta kaybettiler.

Süreç:
Geçen hafta sitemize ulaşım sorunu başladı.

Ödemesi geldiğinden, son ödeme tarihi geçmemiş olmasına rağmen, ödemeden kaynaklı olarak duraklatma yapıldığını düşünerek yıllık ödemesini yaptık.

Siteye ulaşım düzelmediği için ticket açtık.

Siteye erişim için nameserver'ları yönlendirmemiz gerektiği söylendi.

Her ihtimale karşı nameserverları yönlendirmeden ns'ler üzerinden ftp erişimi sağlayıp kontrol ettiğimde dosyalarımın olmadığını gördüm.

Konu ile ilgili case açtım. Şirketin devredildiğini ve bizim Cem Bey'in sunucularında olduğumuz bilgisini aldım.???

Cem Bey ile irtibat kurdum.

Hiç bir şekilde dosyaları bulamadığını, yedek alma sorumluluğunun kullanıcı da olduğunu söyledi.

Devir yapıldığı süre ve sonrasında bana odeaweb müşterisi olarak hiç bir şekilde devir ile ilgili mail gelmediğini belirttim.

Kendisi duyuruları r10da ve muhtelif forumlarda, ve odeaweb üzerinde yayınlandığını söyledi.

Yedekleme sorumluluğu bana ait, evet. Sözleşmede de yazıyor. Ancak hiç kimse bana firmanın kafasına göre sitemi silebileceğini söylemedi bugüne kadar!

Çalıştığım hiç bir firma müşterisine direk bilgilendirme yapmadan, taşıma - bakım çalışmasına bile girmedi. Ben hizmeti r10'dan yada muhtelif forumlardan almıyorum! Hizmet aldığım firma kalkıp mail bile atamıyorsa, kafasına göre sitemi silip, "yaa yedek almak sizin sorumluluğunuzda" diyebiliyorsa, bu firma ile hiç bir şekilde çalışılmaz!

Konuyu ayrıca tüketici mahkemesine de taşıyarak hizmet verdiğim müşterinin silinmiş olan datalarının da tazminini talep edeceğimden şüpheniz olmasın.
Merhaba Semih bey,
Bizler Cem Erbaşlı kişisinden firmayı Mayıs ayının sonunda devir ve teslim aldık. Teslim aldığımız da ki yapı çok farklıydı ve tarafımıza sizin olduğunuz sunucu bilgileri ya da müşteri bilgileri iletilmemesine rağmen biz size yönlendirin hizmet sağlayalım tarzı bir pozitif adımda bulunduk. Ancak devir alınan sunucularda siteniz le ilgili hiç bir veriye rastlamadık ve ilgili maddeleri sözleşmeye koymuştuk. Bu durumda hizmet bilgisi ve ya eski mevcut olan yedek ünitesinde hizmetlerinin yedekleri bulamamamız normaldir. Çünkü tarafımıza iletilmediler. Tekrardan mağduriyeti için üzgün olduğumuzu ancak yeni şirket devir alan şahıs (ben) ile ilgi herhangi bir müşteri ya da hizmet kaydının olmadığını belirtmek isterim. Tekrardan mağduriyetine Bir nebze yardımcı olmak, gidermek adına atabileceğimiz tüm adımları atmaya hazırız. Bizlere çözüm üretmemizi istemek yerine gelip direkt olarak şikayet konusu açmanızda ayrıca bir yanlıştır.
Ayrıca otomasyonda kalan verilerden dolayı faturanız oluşturulmuş ve dikkat edilmemiştir. Bu konuda iade işleminiz başlatılmıştır ve hesabınıza ücret 1-5 iş günü içerisinde yansıyacaktır. Fatura bulunmuştur tarafınıza ekran görüntüsü iletilmiştir.