Ni.net.tr Netinternetten Bıktım Artık yeter...!

Evet arkadaşa katılıyorum. Ayrıca konuyu yedeklemeye çekmeyin diyorsunuz; Osman bey, gayet açık bir şekilde durumu size iletmiş. Buna ek olarakta bizden backup hizmeti alabilirdiniz bunun dışında olan tüm olumsuz durumlar bizi ilgilendirmiyor diyor açık açık. Nixcon dan dolayı herkes mağdur oldu zaten, unutmayın ki bu işleri yapanlar robot değil, birer insan. Ticket, ticket bıktım diyorsunuz. Ben ticketimi yolladığım zaman bazen 5 dakikada bazen yarım saatte cevabımı alıyorum. Bu gece yarısı da olsa değişmiyor, sorunum büyük olsada değişmiyor. Sanırım işi sözleşmeye ve kurallara göre yaptıktan sonra sorun olmuyor. Anlayışlı olmanızı öneriyorum...


Saygılarımla,
Emre AŞAN

Bende farklı yazmadım zaten, önce yanlış ticketa cevap verdi. sonra benim kine yapacağım bir şey yok dedi.

Olcay bey 3 tane cevap verdi. onlardada zaten sinirlerim tepeme çıktı.

Şu sorduğum soruya bi cevap versene osman bey,

Nixcondandaki VPS mi aynı şekilde mars telekomda hitlerim düşmesine ve sitelerin azalmasına rağmen neden kullanamaıyorum?

ben 1 gün ticketa cevap alamadığımı biliyorum ne yarım saatinden bahsediyorsunuz siz? analmadımki...

Ayrıca bu disk arızasından önce yedeklemeyle ilgili hiçbir öneri, veya bilgi verilmedi.
Ben ayda bir anca alırım yedeğimi. burası beni alakadar eden taraftır. ama datacenter değişimi olurken de birisinin fişi lap diye çekip diskimin bozulmasıda nixcon ve osman beyi alakadar eden taraftır.

sözleşmeyide mi okumadınız?

ni.net.tr ile ilgili bir konuydu..

üzerime düşen herşeyi cevapladım..

Daha fazla da yazmak istemiyorum açıkcası işlerim var onlarla ilgileneceğim.

Herkese iyi çalışmalar diliyorum

Okumadım. Yalan söyliyecek halim yok. datacenter değişimdne önce osman beye msn de sorudm bursaya gideceğim benim bir şey yapmam gerekyormu diye.. şuan için bir şey yok, sadece IP ler değişecek dedi. bende o gün gittim bursaya geldiğimde zaten herşey birbirine girmişti.


Nixcondandaki VPS mi aynı şekilde mars telekomda hitlerim düşmesine ve sitelerin azalmasına rağmen neden kullanamaıyorum?

bunun cevabını bekliyorum ben. yedekleri şuanda konuşmanın manası yok dava açacağım çünkü.

DC değişirken doğru geç cevap veriliyordu o da çok normal birşey ,ama şu anda gayet iyiler açtığım tickete en fazla 10 dk cevap geliyor.

Nixcondandaki VPS mi aynı şekilde mars telekomda hitlerim düşmesine ve sitelerin azalmasına rağmen neden kullanamaıyorum?

Şunun cevabını verde sonra çalışmaya gidersin. 2 gündür ticketlerime cevapv ermiyorsun nasıl çalışmaysa artık

Ben de konuya bir cevap yazmak istiyorum ama iki tarafı da savunarak değil, iki tarafa da eleştiri yaparak.

Öncelikle sözüm Osman'a;

Müşterilerin verilerinin kaybolması için yeterince çaba göstermemişseniz müşteriden özür dileyip durumu anlatmanız yeterlidir. Ama eğer disk kurtarma işi olumsuz sonuçlanmışsa bunu da müşteri ile tüm açıklığı ile paylaşmalısınız. VPS veya ne olursa olsun, hiçbir müşterinize "bu ücrete bu destek dahil değil, size insanlık adına yardımcı olmaya çalıştım" gibi yaklaşımla davranmayınız.

İkinci sözüm de arkadaşa;
Arkadaşım, hizmet aldığın yerin sorumluluklarını açıklayan bir sözleşme görmüşsen iyi okumanı tavsiye ederim. Netİnternet Telekom bildiğim kadarıyla VPS için destek garantisi vermemektedir. Ayrıca müşterilerin yedeklemelerini kendilerinin yapması her firma tarafından tavsiye edilir. Kendimizden örnek vermek istemesem de yazmak zorunda kalıyorum, Windows sunucuları belirli aralıklarla, Linux sunucularımızı da günlük,haflık,aylık yedekleriz. Yedeklenen dosyaları da tekrar başka bir sunucumuza yedekleriz. Bu geçmişte yaşanmış ufak tefek sorunları daha büyüğünü yaşamamak için asla taviz vermediğimiz bir prensiptir. Sizin de kendi siteleriniz veya sunucunuzda bu prensibi edinmeniz daima yararınızadır.

Son olarak sözüm genele;
İki tarafında kusurları veya eksikleri olabilir, ancak bu işlerin içinde olan herkes bilir ki; "Bizim işimizde yedekleme önemlidir". Eğer yedeklemeniz yapılmıyorsa, Allah'a emanet şekilde iş yapıyorsanız, başınıza gelecek her tür felakete davetiye çıkarmış sayılırsınız.

Çoğu firma yedekleme yaptığını iddia edip yapmamaktadır. Bazı firmalar ise açık bir dil ile müşterilerine yedeklemenin kendi sorumlulukları olmadığını söylerler. Eğer Netİnternet bu sorumluluğu üzerine alan bir sözlü veya yazılı bildiride bulunmamışsa yedekler için sadece insani duygularla sitem edebilirsiniz.

Aynı zamanda, bir firmanın diskim yandı, kül oldu. Verileri kurtaramadık deme gibi bir lüksü de yoktur. Sözleşmesine bu tür bir madde yazması da kendilerine açılabilecek davaları engellemez. Bilindiği üzere ülkemizde de çok iyi veri kurtarma merkezleri hatırı sayılır rakamlar karşılığı o diskten yeterli miktarda veriyi kurtaracaktır. Tabi bu maliyet mi yoksa müşteriye "Veriler kurtarılamadı, birşey yapamayız." diyerek işi ucuza mı halletmek istediğinize bağlıdır. Çok düşük ihtimal dahilinde ise gerçekten yapacak birşey yoktur.

Datacenter değişimi sonrasında ip adresleri başta olmak üzere, değişen parametreler sunucunuzda performans kayıplarına neden olmuş olabilir. Bu konuda ne hizmet alınan yeri suçlayınız, ne de hizmet alan yer müşterisine ters davransın. Biz bu kategoride sudan sebeplerle çok fazla şikayet gördüğümüz için artık şikayet edenin karşı tarafın bilmediğimiz nedenlerden ötürü soruna çözüm üretmekten vazgeçtiğinden dolayı buraya yansıdığını düşünmek istiyoruz. Aksi takdirde hem sorumlu firma gereksiz yere rencide edilecek, hem de duygusal davranılıp çözüm aşamasındayken herşeyden vazgeçilecektir.

Sonuç;
Bir sonuç yok, burada yazılır çizilir. Ne veri kurtarmaya çözüm üretilir, ne de müşteri herhangi bir dava açar. Kısacası bu da unutulur gider. Ama unutulmaması gereken şey hizmeti kim verirse versin kendi yedeğini sürekli elinin altında tutmak, sık sık yedekleme yapmaktır. Bu forumda konu açmak bir çözüm şekli olsaydı şu kategoride herkes bir çözüme kavuşurdu. Ayrıca firmanın da resmi çözüm arama yeri olmadığı açık olan bir yerde konu açmak, artık ben sizden vazgeçtim halidir.

on3m dava açacaksan aç.Konuyu çok uzattın çünkü.