• 21-04-2016, 16:44:45
    #1
    Merhabalar. 17 Mart 2016 tarihinde "Yurtdışı lokasyonlu güvenilir bir firma arıyorum' başlığıyla şu linkte bir konu açmıştım. İstediğim özelliklerde sunucu verebilecek olan arkadaşla çalışacaktım. Özel mesajdan bana @sunucuu nickli Oğuzhan Ural bey mesaj gönderdi. Hoş konuşan, ilgili bir arkadaşa benziyordu. Skype üzerinden konuşuyorduk. Bana sunduğu teklif 2 aylık 69 TL ödeme karşılığında vps kiralamaktı. Skype üzerinden detayları konuşunca makul geldi. Eklentileri kuracağını söyledi. Her şey güzel bir şekilde devam ediyordu. Fakat bir gün uyandığımda sitelerimin açılmadığını gördüm. 18 Nisan 2016 tarihinde olayı fark ettiğimde direkt hem skype üzerinden hem de destek sistemi üzerinden mesaj yazdım. Zaten plesk panele girilmiyordu, süresi dolmuştu. Yaklaşık 10 gün önce plesk panelin lisansı dolduğundan dolayı ne sisteme girebiliyordum ne de bir değişiklik yapabiliyordum. Bana bir plesk lisansı aldığını söyledi fakat lisansı girdiğimde plesk panel aktif olmadı. Yani ne yedek alabilecek durumdaydım ne bir işlem yapabilecek.

    Velhasılı kelam 1 gün sonra bana cevap geldi sitelerin açılmamasıyla alakalı olarak. Aynen şu şekilde bir cevaptı:



    Bu arada ödeme yapılacağı ile alakalı olarak bana ne bir mail geldi, ne bir mesaj geldi ne de başka bir uyarı. Normalde benim bildiğim bir hizmet karşılığında en az 1 hafta öncesinden mail üstüne mail gönderiyor host siteleri ki şimdiye kadar çalıştığım kaç tane firma varsa hepsi de bana mail üzerine mail gönderiyorlar ödeme yapılması için. Fakat ne hikmetse hemen hemen her saat kontrol ettiğim mail kutuma böyle bir şey gelmedi.

    Bunu da geçtim. Arkadaş 1 gün bile üzerinden geçmemişken dosyaların silinmesi ne demek? Hem 2 aylık hizmet almışım 1 ay geçmiş hizmeti kapatıyorsunuz hem de 1 gün bile aradan geçmemişken sitelerimin dosyalarını siliyorsunuz. Bu nasıl bir mantıktır, nasıl bir çalışma şeklidir. Yine şimdiye kadar çalıştığım firmalarda 1 hafta bile aradan geçmişse dosyalar olduğu yerde duruyor, kimse silmiyordu. Benim dosyalarım benim hatam olmamasına rağmen neden silinmiş ki?

    Öte yandan Oğuzhan Bey ile konuşmaya bu soruna bir çözüm üretmeye devam ediyoruz. Bu olaydan önce son olarak Cuma günü yine bir problem yaşanmış ve sitelerin yedeklerini alıp yeni bir sunucu kurulumu yaptığını söylemişti. Hiç değilse aldığınız yedekleri bana verin dedim. Evdeki bilgisayarımda diyerek akşam kontrol edebileceğini söyledi. Akşam eve gittiğinde ise yedekleri bulamadığını, sildiğini söyledi. Ben de kendisine bir fikir vermesi bakımından geri getirme programlarıyla geri getirebileceğini söyledim. Fakat yaptı mı yapmadı mı bilemiyorum.

    En son olarak da bana bugün diyor ki metin bey aslında bir yol daha var ve ücret karşılığında datacenterdan 1 aylık yedekleri alabiliriz diyor. Bunun parasını da benden istiyor. Şimdi soruyorum sizlere değerli r10 üyeleri ve bu işin uzmanları. Burada benim bilgim olmadan gelişen bu olaylarda benim ne suçum ve hatam var? Ya da ben bir şey yapabilir miydim? Ve bundan sonra ne yapmam lazım? Aşağıdaki görselde ise 2 aylık kampanya ile alakalı bana gönderdiği mesajı görebilirsiniz. Anlaşmaya göre satın aldığım hizmet 17 Mayıs 2016 tarihinde son bulması gerekiyor. Vesselam.





    Edit: Ödeme dekontu eklenmiştir.
  • 21-04-2016, 17:05:07
    #2
    sessizcocuk adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Merhabalar. 17 Mart 2016 tarihinde "Yurtdışı lokasyonlu güvenilir bir firma arıyorum' başlığıyla şu linkte bir konu açmıştım. İstediğim özelliklerde sunucu verebilecek olan arkadaşla çalışacaktım. Özel mesajdan bana @sunucuu nickli Oğuzhan Ural bey mesaj gönderdi. Hoş konuşan, ilgili bir arkadaşa benziyordu. Skype üzerinden konuşuyorduk. Bana sunduğu teklif 2 aylık 69 TL ödeme karşılığında vps kiralamaktı. Skype üzerinden detayları konuşunca makul geldi. Eklentileri kuracağını söyledi. Her şey güzel bir şekilde devam ediyordu. Fakat bir gün uyandığımda sitelerimin açılmadığını gördüm. 18 Nisan 2016 tarihinde olayı fark ettiğimde direkt hem skype üzerinden hem de destek sistemi üzerinden mesaj yazdım. Zaten plesk panele girilmiyordu, süresi dolmuştu. Yaklaşık 10 gün önce plesk panelin lisansı dolduğundan dolayı ne sisteme girebiliyordum ne de bir değişiklik yapabiliyordum. Bana bir plesk lisansı aldığını söyledi fakat lisansı girdiğimde plesk panel aktif olmadı. Yani ne yedek alabilecek durumdaydım ne bir işlem yapabilecek.

    Velhasılı kelam 1 gün sonra bana cevap geldi sitelerin açılmamasıyla alakalı olarak. Aynen şu şekilde bir cevaptı:



    Bu arada ödeme yapılacağı ile alakalı olarak bana ne bir mail geldi, ne bir mesaj geldi ne de başka bir uyarı. Normalde benim bildiğim bir hizmet karşılığında en az 1 hafta öncesinden mail üstüne mail gönderiyor host siteleri ki şimdiye kadar çalıştığım kaç tane firma varsa hepsi de bana mail üzerine mail gönderiyorlar ödeme yapılması için. Fakat ne hikmetse hemen hemen her saat kontrol ettiğim mail kutuma böyle bir şey gelmedi.

    Bunu da geçtim. Arkadaş 1 gün bile üzerinden geçmemişken dosyaların silinmesi ne demek? Hem 2 aylık hizmet almışım 1 ay geçmiş hizmeti kapatıyorsunuz hem de 1 gün bile aradan geçmemişken sitelerimin dosyalarını siliyorsunuz. Bu nasıl bir mantıktır, nasıl bir çalışma şeklidir. Yine şimdiye kadar çalıştığım firmalarda 1 hafta bile aradan geçmişse dosyalar olduğu yerde duruyor, kimse silmiyordu. Benim dosyalarım benim hatam olmamasına rağmen neden silinmiş ki?

    Öte yandan Oğuzhan Bey ile konuşmaya bu soruna bir çözüm üretmeye devam ediyoruz. Bu olaydan önce son olarak Cuma günü yine bir problem yaşanmış ve sitelerin yedeklerini alıp yeni bir sunucu kurulumu yaptığını söylemişti. Hiç değilse aldığınız yedekleri bana verin dedim. Evdeki bilgisayarımda diyerek akşam kontrol edebileceğini söyledi. Akşam eve gittiğinde ise yedekleri bulamadığını, sildiğini söyledi. Ben de kendisine bir fikir vermesi bakımından geri getirme programlarıyla geri getirebileceğini söyledim. Fakat yaptı mı yapmadı mı bilemiyorum.

    En son olarak da bana bugün diyor ki metin bey aslında bir yol daha var ve ücret karşılığında datacenterdan 1 aylık yedekleri alabiliriz diyor. Bunun parasını da benden istiyor. Şimdi soruyorum sizlere değerli r10 üyeleri ve bu işin uzmanları. Burada benim bilgim olmadan gelişen bu olaylarda benim ne suçum ve hatam var? Ya da ben bir şey yapabilir miydim? Ve bundan sonra ne yapmam lazım? Aşağıdaki görselde ise 2 aylık kampanya ile alakalı bana gönderdiği mesajı görebilirsiniz. Anlaşmaya göre satın aldığım hizmet 17 Mayıs 2016 tarihinde son bulması gerekiyor. Vesselam.

    Merhaba,

    http://my.sunucuu.com/announcements.php?id=1

    Sözleşmemizdede bulunan maddelerdede açıkca belirttiği üzere 2 gün esneklik tanınmaktadır, eğer 2 gün içinde ödeme yapılmaz ise hizmet durdurulur.
    Kişinin bizlere mesaj olarak attığı tarih ise 19.04.2016 Salı günüdür. Normal yenilenen ödeme tarihi ise 17.04.2016'dır. Bu süre zarfında hizmeti otomatik olarak silinmiştir.

    Ödeme Tarihi : https://i.hizliresim.com/j3G88m.png

    2 Ay kampanyası hakkında size skype üzerinden durumu izah etmiştim sizde hallederiz şeklinde bir cevap vermiştiniz eğer o an bu durumdan rahatsız olduğunuzu izah etseydiniz şu anda bu durumda olmazdınız neden biz firma olarak kötü olduğumuz durumda bu durumlar öne sürülerek haklıymışsınız gibi davranmaya çalışıyorsunuz ?

    Forum yetkilerinin verdiği karara sonuna kadar saygı duyucağımıza emin olabilirsiniz.

    2 Ay : https://i.hizliresim.com/Mp30nN.png

    Sorumluluklar

    1) Kiralık sunucu ve Sanal sunucularda yedek işlemleri müşteriye aittir. Firmamız Kiralık sunucu ve Sanal sunucuların yedeklerini almamaktadır.Firmamız tarafından yedek alınmasını istiyorsanız harici backup hizmeti almanız gerekmektedir.Olabilecek teknik sorunlarda veri kaybı sorumluluğu müşteriye aittir.

    2) Hosting ve Reseller sunucularında haftalık ve aylık yedekleme yapılır.Fakat, her müşteri kendi yedeğini almak zorundadır. Olası bir HDD sorununda Sunucuu.com sorumluluk kabul etmemektedir.

    -------

    1) Tüm hizmetlerimizde son ödeme tarihinden sonra 2 gün daha esneklik tanınmaktadır. Bu 2 gün içinde ödeme yapılmadığı takdirde hesap silinir.

    2) 2 Gün'den sonra silinen hesaplarda sorumluluk kabul etmemekteyiz.

    3) 1 Aylık periyot 4 hafta olarak hesaplanmaktadır.

    Yukarıdaki kurallara uyan müşterilerimize sorunsuz hizmet verilmektedir.Amacımız yasalar çerçevesinde en iyi hizmeti vermeyi amaçlamaktadır.

    Saygılar.

    Ekleme : Metin Bey'in hizmeti VPS hizmetidir.
  • 21-04-2016, 17:34:32
    #3







    Yukarıda 3 ekran görüntüsü paylaştım. Skype üzerinden 16 Mart 2016 cumartesi tarihinde konuyu dile getirdim bana cevap ise salı günü geldi. Yani aradan 3-4 gün geçtikten sonra. Bu zaman zargında destek sistemlerinde de 18 Mart 2016 tarihinde bir konu yazdım. O da 3. resimde görülmektedir.

    Değil 2 gün 1 gün bile geçmemiş aradan. Forum yöneticilerinden gerekenin yapılmasını rica ediyorum ve ilgili şahıstan sitelerimi nasıl yapıyorsa geri getirmesini istiyorum. @Elazığlı168
  • 21-04-2016, 17:44:18
    #4
    sessizcocuk adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle







    Yukarıda 3 ekran görüntüsü paylaştım. Skype üzerinden 16 Mart 2016 cumartesi tarihinde konuyu dile getirdim bana cevap ise salı günü geldi. Yani aradan 3-4 gün geçtikten sonra. Bu zaman zargında destek sistemlerinde de 18 Mart 2016 tarihinde bir konu yazdım. O da 3. resimde görülmektedir.

    Değil 2 gün 1 gün bile geçmemiş aradan. Forum yöneticilerinden gerekenin yapılmasını rica ediyorum ve ilgili şahıstan sitelerimi nasıl yapıyorsa geri getirmesini istiyorum. @Elazığlı168
    Merhaba,

    Metin Bey tekrardan belirttiğim gibi Hizmet Sözleşmesi ve Gizlilik Politikası

    1) Tüm hizmetlerimizde son ödeme tarihinden sonra 2 gün daha esneklik tanınmaktadır. Bu 2 gün içinde ödeme yapılmadığı takdirde hesap silinir.

    Burada anlaşıldığı gibi Bu 2 gün içinde ödeme yapılmadığı takdirde hesap silinir. Ödeme tarafımıza ulaşmadığı için hesabınız silindi.Yedekler konusundada tekrardan bildiriyorum aldığınız hizmet kiralık sunucudur bu hizmette size belirttiğim gibi
    1) Kiralık sunucu ve Sanal sunucularda yedek işlemleri müşteriye aittir. Firmamız Kiralık sunucu ve Sanal sunucuların yedeklerini almamaktadır.Firmamız tarafından yedek alınmasını istiyorsanız harici backup hizmeti almanız gerekmektedir.Olabilecek teknik sorunlarda veri kaybı sorumluluğu müşteriye aittir.

    Emin olabilirsiniz elimde olsa şuan yedeklerini kendilerine iletirdim fakat otomatik gerçekleşen bir olay.

    Saygılar.
  • 21-04-2016, 23:01:13
    #5
    r10 yönetiminin bu sorunu çözeceğine inanıyorum. Ben daha fazla bilgi ve belge istenilirse sunabilirim. 2 aylık anlaşmanın ödemesi yapılmasına rağmen 1 ayın üzerinden 1 gün geçmemişken hesap kapatılıp dosyalar siliniyor. Ve bana her defasında sözleşme hatırlatılıp duruluyor.

    Ayrıca sitelerime Google ve diğer arama motorlarının botları tarafından erişilemiyor kaç gündür. Bu da siteminin değer kaybetmesine ve benim de doğal olarak gelir kaybetmeme neden oluyor.

    r10 moderatörlerinin cevaplarını beklemekteyim.

    Teşekkürler.
  • 21-04-2016, 23:13:25
    #6
    sessizcocuk adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    r10 yönetiminin bu sorunu çözeceğine inanıyorum. Ben daha fazla bilgi ve belge istenilirse sunabilirim. 2 aylık anlaşmanın ödemesi yapılmasına rağmen 1 ayın üzerinden 1 gün geçmemişken hesap kapatılıp dosyalar siliniyor. Ve bana her defasında sözleşme hatırlatılıp duruluyor.

    Ayrıca sitelerime Google ve diğer arama motorlarının botları tarafından erişilemiyor kaç gündür. Bu da siteminin değer kaybetmesine ve benim de doğal olarak gelir kaybetmeme neden oluyor.

    r10 moderatörlerinin cevaplarını beklemekteyim.

    Teşekkürler.
    Merhaba,

    Metin Bey bu kampanya olayında tarafınıza gerekli mesajı ilettik o zaman bize bu olay böyle olmaz deseydiniz bizde ona göre ozaman işlem yapardık yedek alma konusunda bizi suçlamanız maalesef dosyaları geri getirmiyor kiralık sunucu hizmetlerinde yedek alma sorumluluğu size aittir.
    Biz size hizmeti en başta aldığınızda aslında sizleri uyarmıştık yedeklerinizi alın herhangi bir soruna karşı problem oluşmaması için.

    Bizlerde forum yetkililerinin istediği belgeleri ekleyebiliriz.

    Saygılar.
  • 21-04-2016, 23:27:09
    #7
    Plesk panelin lisansı 10 günden fazla bir süredir pasif. Gönderilen lisans anahtarıda çalışmamış olup taraflarına bilgilendirme yapılmıştır. Yukarıdaki resimlerden de bu anlaşılmaktadır. Yani yedek almak istediğimiz halde alamıyorduk.

    --R10.NET; Flood Engellendi -->-> Yeni yazılan mesaj 23:27:09 -->-> Daha önceki mesaj 23:20:39 --

    Ayrıca kampanya ile alakalı olarak Olur ve ya Olmaz diye bir şey dememişiz. Bakarız demişiz. Ve sizin de ekran görüntüsünde dediğiniz üzere önce sizin çalıştığınız firma ile anlaşıp anlaşmayacağınız bekleniyordu. Siz bana olup olmadığını söylemediniz. Haliyle ilk anlaşma devam ediyor olmalıydı.
  • 21-04-2016, 23:27:32
    #8
    Sunucular Contabo lokasyon ingilizcen iyiyse neden ordan almadın ki şimdi burda mağdur oluyorsun?
  • 21-04-2016, 23:35:17
    #9
    EminEmre adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Sunucular Contabo lokasyon ingilizcen iyiyse neden ordan almadın ki şimdi burda mağdur oluyorsun?
    Kazanan milletimiz olsun dedikçe biz kaybetmeye devam ediyoruz anlaşılan. Kaldı ki şimdiye kadar çalıştığım firmalarla bu türlü sorunlarım olmadığı için sorun yaşamayız diye umut ettik. Yoksa nereden bilebilirdik ki? Hem sorun yaşayacağımı bilsem gelirmiydim ki? Ayrıca İngilizcemin iyi olduğunu kim söyledi ki?