butur.net yedeklerimizi iade etmiyor.

Merhabalar,

Bundan 1 sene önce butur.net'in R10'daki reklamına kanarak 1 yıllık peşin ödeyip butur.net'den VPS paketi satın aldım. Sunucunun performansı yeterli gelmediği için sadece üzerin 5-10 tane basit şirket sitelerini ve onlara ait eposta hesaplarını barındırdım bu bir yıl boyunca.

1 yılın sonunda ki bana sistem mail atmış ancak dikkatimi çekmemiş, yedeklerimi alamadım ve sunucunun süresi ayın 4 ünde dolmuş ve hesap 10 unda askıya alınmış.

Veysel Bey'e cuma günü ödeme yapabileceğimi, bu süre zarfında müşterilerim zarar görmesin diye sunucuyu açık tutmasını istediğimi belirten destek talebi oluşturdum ancak olumsuz cevap verdi. Daha sonra yedeklerimi alabilmem adına 1 günlük açık tutmasını istedim ve buna da olumsuz cevap verdi. Bunun ticaret etiğine aykırı olduğunu söylemem üzerine ukala bir tavırla "Önce süre isteyip açtırmaya yedek alıp gitmeye kalktınız. Sonra etik dersi vermeye kalkıyorsunuz. Ücreti ödendiği zaman açılır." şeklinde dönüş yaptı.

Kendisi ile çalıştığım süre boyunca sunucuların performansı berbat, destek ise (web sitesinde yazana göre 7/24) berbat ötesiydi. Telefonlarına ulaşmakta ayrıca imkansızdı.

Büyük ihtimal bu tarz bir insan yedeklerimi alabilmem için sunucuyu açmayacaktır ancak umarım benden sonraki kişiler bu konudan ders alabilirler.

Arkadaşım bu bakkalmı veresiye teklif ediyorsunuz şimdi açın sonra ödeyeyim vs bunu anlayamıyorum ? Firma üstüne düşeni yapmış mail ile bilgilendirme,hatırlatma yapmışmı ? Yapmış yedek alma sorumluluğuda size ait . Çok önemseseydiniz , dikkate alırdınız aklınıza gelirdi yedeklerinizi alırdınız.Kendinizi bu konuyu açmakla boşuna yormuşsunuz .

Bakkallık bir durum yok ortada. Müşterim çelik üzerine ticaret yapıyor ve çek usulü çalışıyor. Bu tarz ödemelerini de çek tarihlerine göre düzenliyor. Burada sunucunun 1 gün açık kalması kimseye maddi yada manevi bir zarar vermeyecek iken bu şekilde karşılık almak hoş bir durum değil. Yedekler bir şekilde zaten bulunur ancak burada önemli olan müşterinin madur olmaması.

Ben sizin gibi düşünmüyorum sizin ödemelerinizi çek ile almanız firmayı alakadar etmez . Firma üstüne düşeni zaten yapmış , siz kendi kendinizi mağdur etmişssiniz firma mağdur bırakmamış .

Güzel arkadaşım, alınan hizmetin parası bundan bir yıl önce nakit olarak ödenmiş, bir yıldır unutulmuş gitmiş. gelen epostalar'da junk'a düştüğü için gözden kaçmış. Hizmet kapandığı zaman durumdan bilgimiz oldu. Üzerinde barınan adam gibi pek birşey yoktu zaten. Müşterimin sitesini uygun bir sunucuya çekip hesaplarını oluşturdum. Web sitesinin de backupunu atacağım, sadece kullandıkları bir veritabanı varmış onun da haftalık yedeğini alıyorlardı zaten. 1 haftalık bir kayıpları var. Butur.net bizden bu kayıbın telafisi için tekrardan 1 senelik almamızı istiyor ancak hizmeti 1 aylık uzatmamıza izin vermiyor. Maduriyet burada doğuyor zaten.

Şuan ben yanıt vermeyeceğim.

Lütfen dileyen tüm r10 üyeleri konuya müdahil olsun.

Ben en son yazacağım.

İnternetin faturasını ödemeyince abi 1 gün açında işlerimi yapayım diyemediğimiz gibi zamanı geçmiş serverdanda yedek alamamanız normal bence.

Zamanından önce durdursalar isteğinizi anlarım ama bu şekilde isteğinize olumlu cevap vermediler diye kızamazsınız.

Sanırım anlatamıyorum kendimi size ifade edemiyorum . 365 gün 6 saat dolduğu an olay bitmiştir siz gelip 365 gün 6 saat 1 saniye sonrasında yedeklerinizi isterseniz firma verir vermez kendi insiyatifine kalmıştır . Ama kesinlikle zorunluluğu yok . Yedek alma sorumluluğu size ait . Firmanın yanlış yaptığı birşey yok ortada.

Merhaba

Maalesef yedeklerinizi kendiniz almaniz gerekiyor.

Zira sunucu riskli bir is. Firmanin uslubu hakkinda birsey diyemem. Ancak r10 uzerinde cok fazla kisi. Odemeyi 1 gun sonra yapacağım idare edin diyip cekip gidiyor. Firma tarafindan da dusunmeniz gerek.

Odeme hatirlatmalarinin haftalar once musteriye yapilmasinin sebebi zaten onleminizi almaniz.

GevmisGeçmiş olsun