butur.net yedeklerimizi iade etmiyor.

Arkadaşlar ülke karışık bu durum ister istemez çalışma hayatına yansıyor. Bu yüzden arkadaşın maiiler gözünden kaçmış olabilir. Ama benim düşüncem yedekleri verebilir bişey kaybetmez ve müşteri memnuniyetini korumuş olur diğer arkadaşlarla aynı düşüncedeyim ben böyle bir firma ile çalışacak olsam bu konudan sonra çalışmazdım.

"Önce süre isteyip açtırmaya yedek alıp gitmeye kalktınız. Sonra etik dersi vermeye kalkıyorsunuz. Ücreti ödendiği zaman açılır." bu tutumun sergilenmesi dışında firma tepki çekecek herhangi bir yaklaşım sergilememiş, yapması gerekeni yapmıştır.

Firmanın burda bir suçu yok. Süreniz dolmuş üzerine 1 hafta geçmiş ve sunucu kapandıktan sonra yedeklerinizi istemişsiniz. Firma prensipleri doğrultusunda verebilir yada vermeyebilir.

Paketiniz 440 TL + kdv.

%50 indirim ile 1 yıllık kredi kartıyla ödeyerek satın almışsınız.

Yenileme tarihi 1 haftaya yakın süre geçtiği halde 440+kdv ödenmemiş.

Sunucu suspend olunca bizimle iletişime geçtiniz.

Sunucu performansı yetersiz geldi vs derseniz bunca zaman neden beklediniz diye sorulur.

Zaten bu düşüncenizi bildiğim için açmadım. Ben sizi ismen tanıyorum. Satış konumuzda olan mesajlarınızı vs hatırlıyorum.

O yüzden 6 gün beklemiş olmam bile inanın toleranstır.

Yine söylüyorum ukalalık değil. Etik dersi vermek için etik hareket edilmeli. Ödeme sunucuda 1 hafta gecikiyorsa borçlu etik davranmıyordur. Alacaklı değil. Bir söz vardır. Biraz abartı olacak ama hak sahibi sultandır. Günümüzde ise alacaklı sürekli yerle yeksan ediliyor.

Telefon ile destek taahhüdü asla olmadı. İnternet hizmetleri veren firmanın telefonla destek vermesi için geniş bir ekibe ihtiyacı var. Ben bu konuda ekip yerine uygun fiyatlı hizmet sağlamayı tercih ediyorum. Ticket ile mükemmele yakın bir hızla destek sağlanıyor.

Onlarca çalışanlı şirketlerden daha iyi bir desteği butur'da bulanlar da eminim azımsanmayacak sayıda.

Aylık ödeme konusuna gelirsek. Şahıs böyle bir teklifte bulunmuş mu diye sorsaydınız keşke. Gerçi yine söylüyorum kabul etmeme olasılığımız yüksek. Lakin böyle bir konu hiç dile getirilmedi kendisi tarafından da.

Bir arkadaş port kapat yedek almasın vs demiş. Neden böyle bir uğraşım olsun? Karşımdaki insanı tanıyorum biliyorum müşteri olarak. Kayıtlı 5000 civarı kişinin nerdeyse çoğunu profilini biliyorum.

Bir arkadaş da firma muhasebemi yapıp 2 kr ile zengin olup olamayacağımı hesaplamış sağolsun.

Ülke karışık diyen arkadaşa da ifade etmek isterim ki o karışıklık asıl biz şirketleri zor durumlara sokacak. Bu yüzden bizim toleranslarımıza dikkat etmemiz gerekir.

Şimdi son yazacaklarım müşteri kaybımla ilgili.

2008 yılı 2009 yılı arasında irili ufaklı 22 firma satın aldım r10 ve dışında. İçinde halen hizmet veren yere göğe sığdırmadığınız firmalardan birinin hosting kısmı da vardı.

Türkiye'nin en çok alan adı barındıra firmaları listesine hızlı bir şekilde girdik.

Hatta bu hızla verimerkezi açacaksınız diyen arkadaşlar oldu.

2010 yılında bir sorun nedeniyle hem müşteri hem de kendi verilerimizde sıkıntı yaşadık.

Bir sorunla tepetaklak olan bir sektör için artık taviz vermemeliyim dedim. Planlı bir şekilde küçüldüm.

Bu yüzden kendi menfaatlerine uymayan her durumda ben bu firma ile çalışmam diyen arkadaşlar size saygı duysam da bunlar taviz vermeme neden olmaz.

Herkesin görüşüne saygı duyuyorum. Aynı saygıyı sizlerden de bekliyorum.

Prensiplerimizden taviz vermeyeceğiz. Kişiye göre elbette değişebilir.

Saygılar.