Control.com.tr Uzak durun!!!

Merhaba Arkadaşlar

Başımdan geçen bir olayı sizinle paylaşmak istiyorum.

Ben gaziantep'te dijital reklam ajansı hizmeti veren kurumsal bir şirketim.

Bir müşterimiz bu firma üzerinden domainlerini almış. Yanlız bu arkadaşlar işlerini o kadar düzensiz takip ediyorlarki süresi doluyor boşa düşüyor ve hala müşteriye bilgi vermiyorlar şu an ulaştığımızda ise bize bahane olarak sistemde kayıtlı değildi takip edemedik diyorlar sistemde kayıtlı olması kurumsal bir müşterinin sorunu değildir.

Ayrıca müşteriye web sitesi yapıp aylardır telefonlara bakmayıp sorunlarla ilgilenmemiştir.

Kısacası parayı alana kadar müşteriyle ilgilenip sonrasında ilgiyi kesmiştir.

Müşterimizin domaini gitmiş şu anda mağdur durumdadır ve tek sorumlusu bu firmadır.

Ayrıca .com.tr için taşıma ticket açtığımda bize zorluk çıkarmaya çalışmıştır telefonlarını aradık açmıyor kurumsal telefonlarını aradık açmadım en son müşterinin sisteme kayıtlı mailinden bize yetki vermek adına mail atmıştır kendisine ayrıca sisteme giriş bilgilerini vermiştir. buna rağmen firma mevcut bilgileride vermemeye çalışmaktadır daha doğrusu zorluk çıkarıyor yok iç transfer yapmıyoruz yok bilgileriniz güncel değil vb şeyler.

Hem Suçlulular hem Güçlüler.

Sitelerinin hiç bir yerinde nic.tr transfer yapılmaz diye bir madde geçmiyor ama kalkmış bize natro isimtescil iç transfer yapmaz bizde yapmayız diyor.

Müşterinin domaini sisteme eklemeyi beceremiyorsunuz takip edemeyip düşürüp insanları mağdur ediyorsunuz üstüne birde büyük firmaları gösterip kurumsal takılıp bizi mağdur ediyorsunuz.

Müşterinin yeni sitesini acilen aktif etmemiz gerekiyor değerli arkadaşlar bize zorluk çıkarıyor oysa kendilerine yeni yaptığımız siteyide gösterdik müşterinin sistemdeki mevcut mailinde yetkilidir diye yetki mailide attık ticket da attık müşterinin telefonunda aradık açsa telefondan da bilgi verecektik daha ne yapmalıyız çok merak ediyorum.

Aman uzak durun arkadaşlar uzun durun...

--R10.NET; Flood Engellendi -->-> Yeni yazılan mesaj 23:31:31 -->-> Daha önceki mesaj 23:26:46 --

http://prntscr.com/6wlszu
Buyrun bahaneye bakın.

5 yıldır parasını almak için her türlü ulaşıyordun adama domaini düştüğünde niye ulaşmıyorsun kendi ağzınla itiraf ediyorsun madem adam 5 yıldır panele girmiyor paraları nasıl tahsil ettin!!!! ?????

Uzlaşmak istemiyorlarsa com.tr ise domain, sorumlu kodu değişikliği isteyin Nic.tr üzerinden. Sunucuda da site var ise artık yenisine sağlık.

Merhaba ilgili müşterinin destek taleplerini direk ben yanıtladım. Öncelikle şunu belirtmek isterim zamanında web sitesi tasarımı bizde yaptık ancak son 5 yıldır veri merkezleri hizmetleri,hosting ve alan adı haricinde farklı hiç bir hizmet vermemekteyiz.

https://www.control.com.tr/data-center

Müşterimizin hesabını güvenlik sebebiyle sms onaylı hale getirmesi gerektiğini belirttim ve mail telefon gibi müşteri bilgilerini güncellemesi gerektiğini bildirdim ancak karşılık olarak r10 da şikayet konusu açacağını belirtti.
Buyrun şikayet konunuzu açtınız trasfer işlemlerine nic.tr den devam edebilirsiniz.
Güvenlik sebebi ile bu şekilde hiç bir firma işlem yapmayacaktır. Nic.tr iç transfer zorunluluğumuzda bulunmamaktadır. Evraklarınızla nic.tr den transfer almanız gerekir.
Alan adlarınızı takip etmemeniz ve 5 sene boyunca müşteri paneline bağlanmamış olmanız tamamen sizin sorumluluğunuzdadır.

Hayır her türlü ben o domaini alırım ama arkadaşın burada mesleki olarak bize kolaylık sağlaması yerine işimize taş koyması etik değil müşterinin telefonlarına bakmıyor siteyi bitirdik yayına alamıyoruz adam telefonla ulaşamıyor mail atıyor problem çıkarıyor ayıp yani.

--R10.NET; Flood Engellendi -->-> Yeni yazılan mesaj 23:47:57 -->-> Daha önceki mesaj 23:45:31 --

Bırakın allah aşkına madem o kadar yıldır bu işi yapmıyorsun neden her yıl arayıp parasını alıyorsun. Parasını alırken tüm işlemleri yaparken telefonla irtibat kuruyordun şimdi mi kurumsallık ön plana çıktı madem bu işi yapmıyorsun müşteriye neden geçen sefer görüştüğünüzde abi hallediyorum felan diyorsun sonra telefonlara çıkmıyorsun.

Müşteri panelinde olan bilgileriniz eski bilgiler ve buna istinaden firma sizden bilgilerinizi güncellemenizi ve güncelledikten sonra sms doğrulaması ile teyit yapmanızı istemiş.
Bu işlemden sonra iç transfer yapabileceklerini aksi taktirde güvenlik nedeni ile iç transfer yapamayacaklarını belirtmişler.

Not : Eskiden savcılığa şikayet etmek ile tehdit edilirdi, şimdi ise r10.net şikayet konusu ile tehdit ediliyor firmalar ne günlere kaldık.

Benim burada asıl şikayet ettiğim konu müşterinin sitesiyle ilgilenmenden öte
1 - ) müşterinin telefonlarını neden açmıyorsun !!
2 - )domain bitecek neden bilgilendirmiyorsun !!!
3 -) sistemde mail adresimiz var ve güncel hiç bir şekilde bilgilendirme maili gelmemiştir. bunuda inkar edemezsiniz.!!!!!!!


@xone arkadaşım.

Müşteri bilgileri güncell mailde güncel işyeri telefonuda.

Müşterinin telefonlarına bakmıyor arkadaş zaten bakmış olsa bugun bu noktalara gelmezdik müşterinin sistemdeki güncel maili üzerinden kendisi ile irtibat kuruldu.

Ticket attık ayrıca.

Müşterinin tcsine kadar sistemde ekli

Ayrıca 5 yıldır çalışıyor 5 yıldır parasını alıyor bugun mu kurumsallık sistem şu bu ortaya çıkıyor.

Resmen amaç bize zorluk çıkarmak.

Tehtit konusuna gelince.

Bilişim sektörünü biraz biliyorsanız ben 10 yıldır içindeyim daha bir domainin 20 30 tl parası ödenmedi diye savcılıktan sonuçlanmış bir resmi işlem görmedim.

R10 ise bu tarz firmaların müşteri potansiyeleni etkileyen itibarını etkileyen bir mecra olduğu için firmalar savcıdan daha çok r10 konusundan daha tedirgin oluyorlar.

Sizi anlıyorum, Haklı olduğunuz yanlar mevcut fakat firmanın'da haklı olduğu yanlar mevcut. Control.com.tr firmasını çok iyi tanırım. Aranızdaki bu basit sorunu uzatmadan çözmeniz geçmişteki dostluğunuzun lekelenmemesi adına iyi olacaktır.

İlgili kişiyi tanımıyorum. Müşteri adına yazıyor. Destek talebindede farkettiğim için transfer işleminde hesabın sms onaylı olması gerektiğini belirttim.
Ek olarak Control.com.tr olarak biz müşterilerimize sms ve mail bilgilendirmelerini yeterince yapmaktayız ve sadece bu şekilde bilgilendirme yapmaktayız. İstisnalar hariç telefon açarak ekstra bir şekilde bildirim yapmıyoruz ve böyle bir zorunluluğumuzda bulunmuyor.
Bahsi geçen firma sahibini tanımam sebebiyle telefon ile ayrı muhabbetimiz olabilir. Ancak bu demek değildir ki biz telefon ile işlem yapıyoruz. Facebookta gezinmeyi bilip defalarca anlatmamıza rağmen müşteri paneline bağlanmaktan aciz çok kurumsal müşterimiz bulunuyor. Biz insiyatifimiz doğrultusunda yardımcı olmaktayız. Farkında değilsiniz belki ancak destek bildirimlerine 5 personel bakmaktadır. Santralimizde destek talebi açılması gerektiği açık ve net bellidir.

Arkadaş uzlaşmak yerine zorluk çıkarmayı seçiyor.

Telefonlarımı açmıyor.

Mail atıyoruz sistemdeki mailden kale almıyor
ticket atıyoruz kale almıyor
keyfine göre kendine kurallar üretiyor yok nic.tr iç transfer yok. (sitesinde yazmıyor)
uzlaşmak yerine zorluk çıkarıyor.
sorumsuz davranıp müşterinin domainini düşürmüş hala suçlu bizmiş gibi artislik yapıyor.
her yıl parasını tahsil ederken ticket sistem vs hiçe sayıp arayıp bir şekilde parasını alıyor.
hata yapınca da müşteri hatalı sisteme bakmamış diyor.

Ayıptır!!!!!!!!

Buyrun bakın her yıl telefonla işlemleri hallediyordu müşterinin.Para tahsilatı vb işleri.
Sistem kurumsallık ticket diyor daha domaini sisteme eklememişsiniz
Şimdide kalkmış bize kurumsallık yapıyorsunuz hem işinizi düzgün yapmıyorsunuz hemde bahane üretiyorsunuz.


Buyrun buda savunma biçimleri.