Limitsiz hostingten şikayetçiyim

http://www.herseylimitsiz.com/ bu firmadan uzak durun buradan 2 limitsiz hosting paketi aldım şu kampanyalar dahilinde olan https://www.r10.net/ozel-kampanya-hab...post1069634073

http://www.fuub.net/konu/71406-YENI-...l-yillik-15-TL

bu paketlerden 2 tane aldım . dün yoğun iş tempomun olduğu bir zaman diliminde defalarca sunucu bağlantısı kesildi sadece ticket desteği birde email desteği var firmanın dün ticket attım gelen cevap su telefon desteğini yüksek paketli kullanıcımıza sunuyoruz herkes kullanamıyor o zaman yedeklerimi ve odememi geri yapın boyle fırmada çalısamam adamlar siteinizi kapatıyoruz odemenızı de yapmıyoruz dıye cevap atıyor geriye kalan tüm cevapları siz üye arkadaşlarım ve site yöneticilerimin taktirine bırakıyorum

ben artık bu saatten sonra hiç bir koşulda bu firma ile çalışmak istemiyorum odememin yapılmasını istiyorum böyele firmaların aramaızda bulunmaması kanaatindeyim yönetici arkadaşlarımızın gereğini yapmasını rica ediyorum








bunlarda hizmeti aldıpıma dair kestikleri fatura

Merhaba

Tamamen firmayı karalama amacıyla açılmış nedeni olmayan bir konudur.

Müşterinin siteleri açıktır: www.filmizlesene.pro www.mvntv.com

Herhangi bir hizmet kapatma erişimi kesme durumu yoktur. Bunlar asılsız iddaalardır.

Standart hosting paketlerinde telefon desteği yoktur. Bu daha önce hiç olmamıştır. Bu konu da da belirtildiği gibi bu hosting paketlerinde sadece ticket desteği vardır.

Kaldı ki büyük firmaların çoğu sanalpazar vb telefon desteği sunmamaktadır. Telefon desteği sunmak zorunlu değildir.

Müşteriye satış aşamasında telefon ile destek alıcaksınız tarzında herhangi bir bilgi kesinlikle verilmemiştir.

Müşteri bugün hiçbir sebep olmadan sorun çıkarmış ve parasının geri ödenmesini istemiştir. Müşteri 1 aydan uzun süredir hizmet almaktadır ve herhangi bir iade hakkı kalmamaıştır. Müşteri satış aşamasında Hizmet Sözleşmesini kabul etmiştir.

Ayrıca müşteri belirttiği capslerde de olduğu gibi teknik destek ekibiyle uygunsuz tavır takınarak konuşmuştur.



Buna rağmen müşterinin hosting hizmeti kapatılmamış veya erişime kesilmemiştir.

Müşteri kendi isteğiyle yedeklerimi verin hesabımı kapatın demiştir.Buna istinaden müşteriye hesabınız kapatılacak ve yedekleriniz teslim edilecektir denilerek müşterinin isteği yerine getirilecek denmiş. Fakat herhangi bir kapatma işlemi henüz olmamıştır.

Sonuç olarak müşteri hiç olmayan telefon desteğini bahane ederek parasının geri ödenmesini istemiş, ancak 1 ayı geçen kullanımı nedeniyle iade yapılamayacağını öğrenince böyle şikayet konusu açmıştır.

Hizmet sözleşmesindede belirtildiği gibi herhangi bir iade yapılması mümkün değildir. ( 1 aydan fazla kullanıldığı için ve müşterinin keyfi isteği nedeniyle )

Sunucunun erişiminin kesildiği tamamen abartmadır. ve info@herseylimitsiz.com maili her zaman aktif olduğu söylenmiştir. Böyle bir durumda bu mailden ulaşılabileceği söylenmiştir.

Şikayet konusunu açan üyeye gerekli işlemin yapılmasını, konunun silinmesini umuyor ve iyi çalışmalar diliyorum.

hocam keyfı dıyorsunuz konusma tarzı dıyorsunuz tum tıcket yukarda duruyor kesıp gostermenıze gerek yok tıckete bakarak yazsanız . adama göre muamele yapacagınız yazıyorsunuz nasıl calısılır sızın ıle soylermsınız kampanyaadan 15tl odeme yaptık dıye 2 sınıf msuterımı olacaz . sunucular kesılıyor sadece tıcket ıle sorunu bıldırebılıyoruz sızın sıtede suncu kesıldıgı zaman tıcket atamıyorum . sız fark edıp acılana kadar bekelemem gerekmıyor ki .

Adamına göre muamele tamamen sizin söylediğiniz sözler.

Ben size info@herseylimitsiz.com mail adresinin sunucudan bağımsız ve sürekli aktif olduğunu söyledim.

Sitelerinizin hiçbirine suspend atılmadı. Her paketin ayrı özelliği vardır. Size hostingi satarken telefon desteği var demedik.

Hesabı kapatın yedekleri verin diyen sizsiniz biz değiliz yukarıdan bakarsanız.

Sunucuda erişim sorunu olduğu kesinlikle doğru değildir bence siz internet bağlantınızı kontrol edin önce. Sizden başka bir tane şikayet gelmedi. Yüzlerce memnuniyet yorumu var konuda.

Geçen gün özel ip adresi istiyordunuz , bugün gelmişsiniz telefon desteği niye yok diyorsunuz.

Size verilen hizmet bellidir. Hiçbir zaman size şunları vericez deyip vermemezlik yapmadık.

özel ıp istedim dogrudur vermıyorsunuz dıye bır ticket yazdımmı para odemenız gerekır dedınız bende gıyat aldım yuksek gelınce konuyu kapattım.. fuubtada pc kontrol edın dıyorsunuz . 10 yıllık geçmişim var bu sektörde ha sunucu kesıntısı olmadı dıyorsunuz . sıze 2 kısı şahit sunabılırım . çünkü bot yazan arakdaslar ile birlikte çalısıyorduk gece telefon destegının olmadıgı dıyorsunuz . firmaların sacete ticket ile email ile iletişim sağladığı nerde görülmüş size burda örneklerde verebilirim . suncu gıdıyor tıcket yazamıyorum bir tl numarası gerek kı arayıp sıze sorun oldugunu bıldırmek sorun hakkında bılgı almak ıcın . sizler gelmişiniz yuksek paketlere tel destegı var dedınız herkese yok dedınız boyle bır kural olur mu hostıng fırmalarında verdıgın para kdar deger gorurusunuz dıyorsunuz anlamına gelmıyorda ne demek acıklarmsınız . zaten susband atıldı demedım atılacak yazdı arakdaslarınız dedım

wmaracı forumda da süresiz banlanmışsınız sebebsiz yerede ban yedım demeyınız sakın

Websitesi yaptıran müşterilere özel telefon desteği olucak bizim planmamız bu yönde, ama bu da daha gerçekleşmiş değildir.

wmaracı yla burasının ne alakası vardır sayın üye, burası r10 kendini haklı çıkarmak için konuyla alakasız şeyler yazmayın

benlıgındeyım buranın r10 oldugunu bana dıyorsunuz sorunsuz hızmet verıyoruz sıkayetcı olan sızsınız fırmayı karalamak ıcın yazıyorsunuz dıyorunuz ya bende dedım kı orda suresız ban yemısınız sorunsuz bırını neden banlasınlar benden baska sıkayet eden olmuş kı

Merhabalar dün arkadaşın bilgisayarına baglanıp islemlerini hallederken yaklaşık 2 saat içerisinde 4 yada 5 kez kesinti yaşandı. Ne cpanele ne de sitelere giriş yapılamıyordu.
İnternet baglantısına suç atmışsınız ama ben arkadaşın pc sine baglıydım yani internet kesilmiş olsa benim de baglantım kopar ve bilgisayarından düşerdim.

Sonuç olarak 1 ay kullandıysa 15/12 = aylık 1,25 tl ye denk gelir 1,25 kesilir 13,75 iade edilir 13 lira için bu şikayet konusunu açtırmış olmanız bile durumun içler acısı oldugunu gösterir.

Sadece bilgilendirme amacıyla yazdım (kurallar dahilide) son mesajımdır

iki tarafada kolay gelsin