Müşterilerden Şikayetciyim - Sayfa 2

28-07-2013, 02:32:29

#10

Hazır böyle bir konu açılmışken bende bazı sorumsuz müşterilerimizden şikayetçiyim. Bundan yaklaşık 15-20 gün önce sunucu taşıması yaptık. Tüm siteler taşındı. Taşıma esnasında birkaç sorun çıktı 24 saat gecikti taşıma. Bu yüzden geciken 24 saatte sitelerinde değişiklik yapan müşterilerimizin yeni sunucuya geçildiğinde veri kaybı yaşayacaklarını bildiğimizden eski sunucumuzu 1 hafta aktif beklettik. Gönderilen maillerde bu şekilde veri kaybı yaşayan müşterilerimizin bizimle en geç 1 hafta içerisinde iletişime geçmeleri ve eski sunucudan sitelerinin taşınacağını belirten mail gönderildi. Bize ulaşan tüm müşterilerimizin yedekleri sorunsuz bir şekilde taşınıp veri kayıpları ortadan kaldırıldı. Taşıma üzerinden 15 gün geçmiş, bir müşterimiz bize yeni yazıyor. "Sitelerim açılmıyor.", "Sitelerim geriye gitmiş.", biz mail atmışız sonuç olarak taşıma yapılacağını belirtmişiz. Bu şekilde yazıyor müşteri intodns.com'dan site sorgulaması yapıyoruz eski sunucumuzun ip adreslerini kullanıyor hala. Ya sabır yahu, 15 gün biz müşteriyi beklemek zorunda değiliz, biz müşteriyi değil müşteri bizi takip etmeli.

28-07-2013, 02:39:07

#11

turkiyereseller

OmurTech adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Dilerim ki başınıza böyle bir durum gelmez de karşınıza geçip gülmem. Ağlamaklık bir konu görebilen varsa lütfen yazsın, biz Türk kullanıcılarının ucuz hizmete layık olmadıklarını bildirmek için böyle bir konu açtık, konunun amacını anlayan anladı zaten saldırıyı alan taraf bizden siz olsaydınız o zaman görürdüm sizi ki bizim sunucularımızdan saldırıyı alan firmalar hatrı sayılır firmalardı ve bu firmalara mahçup duruma düştük çünkü bizde Türk hosting firmasına kardeş gözüyle bakma zihniyeti var. Karşımızdaki kişi düştüğünde bunu avantaja çevirmeyip firmaya destek olma zihniyeti var. Hizmetimize aynı fiyattan zaten devam ediyoruz sizin zorunuza giden bu kadar ucuza nasıl böyle hizmet veriliyor mantığı sanırım.Böyle bir konu açınca da saptırmaya çalıştınız, Localsistem evet arkadaşım, sabaha beraber sunucuları takip ettiğimiz, birbirimize yardım ettiğimiz bir durum olduğunda karşınıza geçip bunu mu yapamadın bundan mı şikayetcisin diye karşına geçmediği yardımcı olmaya çalıştığımız bir arkadaş.Uykusuz kalıp çok sorun çözmüşlüğümüz vardır. Herkes olamaz öyle tıpkı sizin gibi karşınızdakini rakip firma gayesiyle bakıp saçma sapan yorumlar yapmadığı için arkadaşımdır.

Yorum yazma konusunda elbette ki yorum yazabilirsiniz ama her şeyin bir adabı var konuya alelade bir cevap yazarsanız kusura bakmayın karışırım yazıp yazamayacağınız şeylere.

Daha önce böyle durumlarla karşılaştığım ve tecrübe sahibi olduğum için iyi niyet doğrultusunda yazmıştım ilk mesajımı sanırım siz anlamadınız, yada anlamak işinize gelmedi. Oturup burada sizinle sabaha kadar klavyeden yazışamam tabiki Fakat sizin anlayamadığınız en büyük nokta, ben sizi ezmedim yada ezmeye çalışmadım. Zoruma gidecek hiçbir durum söz konusu olamaz çünkü; Ben sizin rakibiniz değilim olamam da zaten  Çünkü ben internet hizmetleri sağlamıyorum. Bu işleri bırakalı çok uzun zaman oldu. İsterseniz bedavaya hizmet sağlayın, hatta üzerine para yada hediyeler verin beni hiç ilgilendirmez. Size daha önceden yapmanız gereken alt yapı çalışmanızı nasıl yapacağınız konusunda öneride bulunmuştum. Neyse ki sanırım bu saatten sonra ucuz hizmet satsanız da kalitenizden ödün vereceğiniz kesin.

İyi geceler.

28-07-2013, 02:40:36

#12

MahsumCelik

Firmalar hep haksız müşteri hep haklıdır en azından r10 da böyle . Akisini idda eden çay demlesin çekirdek alsın dizi izlesin

28-07-2013, 02:48:11

#13

ukayl

Kimlik doğrulama veya yönetimden onay bekliyor.

Burada hatalı olan müşteriler değil yine sizsiniz ,öyle bir saldırı yapanları sözleşmeniz gereği fesh edebilirsiniz. Ayrıca güvenliğinizide sağlamanız gerekmezmiydi.
Yani bunun Ucuz veya pahalı olmasıyla alakası yok , iyi ozaman pahalı diye alsın gene istediği saldırı yapsın böyle saçmalık olabilir mi birde kendisini haklı gibi gösteriyorsunuz yavv.

28-07-2013, 03:03:43

#14

OmurTech

Konuya yorum yapanlara çok teşekkür ediyorum. Ucuza satmak kaliteden ödün vermek değildir, benim anlatmak istediğim noktayı tam anlatamadım galiba, ne kadar ucuza satış yaparsanız karşınızdaki muhattabın kalitesi düşüyor. Sözleşmeler zaten fesh edildi, hizmetler durduruldu, saldırıya izin verilmedi. Ucuza Türkiye'den avrupa standartında hizmet verildiğinde yaşanılan sıkıntıları paylaştım bu doğrultuda yorumlarınızı yapmanız tartışmanın beyin fırtınasına dönüşmesine sebep olur onun dışında benim altyapım zaten güçlü olmasa idi böyle bir hizmet veremezdim. Ortada benlik bir sorun zaten yok, mağdur olan bir müşteri de yok. Benlik zaten bir durum yok. Ben hizmetlerime devam ediyorum hiç bir sıkıntım yok. Sürekli firmalar haksız görülür bir de müşterin yüzünü göstermek istedim.

Bu konuda tecrübesi olanlar zaten konuya gerekli cevapları yazmışlar. Asıl dikkat çekmek istediğim ve söylediğim şey müşteriler her zaman haklı değiller. Saldırı yapıp sonra sunucum neden kapalı diye yakınanlar, mahkemeye vermek isteyenler. Rica ediyorum şu ilk mesajı okumadan cevap yazmayın. Anlamak istediğiniz gibi anlıyorsunuz. 10 gigabit saldırı alıpda, firewall ile durdurup sunucuya zarar vermeden ip lerin anonslarını durdurduk zaten. Ben saldırı aldım sunucular çalışmıyor gibi bir şey yazmıyorum.

28-07-2013, 03:25:20

#15

MahmutYum

Ömür beyin son mesajı sanırım yeterli oldu tüm ana fikri anlayamayanlar için. Bazı arkadaşlar her şeyde firmayı suçlama adetinin devam etmesi yönünde mesaj atmışlar. Önlem almadım böyle oldu şeklinde ağlayış var şeklinde algılayanlar mesajı baştan tekrar okurlarsa bazı noktaları kaçırdıklarını anlayacaklardır... Mesajlardan birinde firmaların birbirine destek vermesi suçmuş gibi bir manaya gelebilecek bir mesaj dikkatimi çekti. Malesef ki rekabet diye karşıya saldırı yapmak normal sayılan bir durum olmuş piyasada. Osmanlı döneminden anlatılan yanındaki dükkan siftah açmamışsa ona gönderme olayı bile bu dönemde insanlığın ne kadar bataklığa battığının anlaşılması için yeterli bir durum... Her şeye rağmen kenetlenerek gerçekten dürüstlüğü ile hizmet vermeye çalışan Türkiye'deki tüm firmalara buradan teşekkür ederim. Çünkü artık insanlar bazı kavramları tamamen kaybetmiş durumdalar...

28-07-2013, 05:26:16

#16

GizemliLORD

Güzel bir konuya değinmişsiniz

.

28-07-2013, 09:46:44

#17

muzafferbilisim

Misafir

ben 2 yıl önce bir konu açmıştım hep müşterimi haklı diye o zaman satış yapan bir çok kişi karşımda durmuştu

müşteri her zaman haklıdır misali

28-07-2013, 10:02:08

#18

UzmanTescil

Web sitelerinde yazmış olduğunuz sözleşmeler hayati ve önemlidir. Eğer faturanızı da kesiyorsanız sözleşmeler bağlayıcı oluyor. İndirimde sapıtanlar var

limitsiz reseller yıllık 10 tl

bu iş böyle oldukça bu normal çoluk çocuk site açar saldırı yapar kısacası herşey olur

kurumsal olun arkadaşlar faturanızı kesin, eleman alın hizmetlerinizi tam yapın. hayırsız gelecek 1,000 TL'Den hayırla gelecek 500tl her zaman iyidir. kolay gelsin