OVH iyice sapıttı

Asagidaki mail sabah OVH Legal Departmanına tarafımca gönderilecektir.
Gelen cevabı konuda paylasacagım.

Merhaba
Müsterisi oldugum Netsunucu.net (info@netsunucu.net) aracı firması legal@ovh.net email adresinden sizinle defalarca iletişime geçmiştir. Bu adresinize gönderilen hiçbir emailine OVH Legal Departmanından dönüs yapılmadıgını bana iletmistir. Bu emailerin Legal Departmanınca kontrol edilmesini istiyorum.

Netsunucu.net Firmasının Iletişime Geçtiği Email Adresi: info@netsunucu.net

Ayrıca Legal Departmanınızın, bilgi almak isteyen bir müsteriye. Niçin normalde netsunucu.net aracı firmasının mailerine cevap vermediginiz halde, ısrarla aracı firmanın legal@ovh.net adresinden direk iletisime geçmesi gerektiğini bana iletiyorsunuz. Ödeme yapıldıgında firmanın tüm sunucuları aktif edilecektir diye bana yanıltıcı yanıt vermenizin sebebini ögrenmek istiyorum. Cünkü firma sizinle legal@ovh.net email adresinizden defalarca iletisime geçmeye calısmıs yanıt alamamıştır.

Netsunucu.net (info@netsunucu.net) firmasının size gönderdigi mailleri kontrol ettiginizde, size makinelerin suspend emaillerindeki yenileme linklerinde "Bu ürün yenilemez" yazısının mevcut oldugunu problemin çözümü hakkında yardım talep ettigini görebilirsiniz. Ve ürünlerin henüz kullanım süresi dolmayanların dahi nasıl olurda kapandıgını email atarak size yine ilettigini görebilirsiniz. Lütfen OVH Legal Departmanı olarak detaylıca kontrol edermisiniz. Ve firmanın maillerini cevaplarmısınız. Burada netsunucu.net firmasından hizmet alan tek müsteri ben degilim. Yüzlerce kisiye sizlerden aldıgım mesaj ve gelişmeler hakkında bilgi veriyorum. Sizinde aynı hassasiyeti göstermenizi rica ediyorum.

Ayrıca firma benim dedicated sunucum üzerindeki sorunu detaylıca resim olarak göndermistir. Ürünün kullanım süresi sunucumda dolmamıstır. Daha sunucunun süresinin bitmesine 20 Gün vardır. Haliyle suspend edilmesinin gerekcesini ödeme yapmadı diye bu ve diğer sunucularda göstermenizin sebebini bana açıklarmısınız. Acaba firmanın geçmişe dönük bir kredi kartı yada ödeme kanalından changeback gibi bir durum mu yaşadınız? Tam olarak ödeme sorunu varsa problem nedir. Netsunucu.net (info@netsunucu.net) firmasınında mailini kontrol edip yanıtlarsanız memnun olurum.

Dedicated Sunucu Ip Adresim: 37.187.149.174

-Ek Dosyası Olarak Gönderdiginiz Benim Sunucu Resimlerim Ve Mesajı Emaile Eklendi-

Iyi Çalışmalar.

Ben ödeme ile ilgili bir sorundan dolayı sunucuların kapandığına hiç inanmıyorum. Yurtdışında esnaf zihniyeti yoktur. Ödeme gecikirse şak diye kaparlar. Bunu herkes bilir. Hele fransızlarda veresiye muhabbeti hiç yoktur. En az alman ve ingilizler kadar gaddardırlar bu konuda.

Bana da toplu bir temizlik yapılmış hissi verdi.
Serkan müşterilerini mağdur etmeyecek diye durduk yere zararına sunucu alımları yaparak kimseyi mağdur etmemeye çalıştı ki birkaç kez konuştuk konuyu.

Etkilenen herkese çok geçmiş olsun. Umarım en kısa zamanda en azından yedeklerinize erişebilirsiniz.

Olay sizin inanıp inanmamanız ya da Yorumcu'yu yalancılıkla suçlamak değil. Madem OVH'den böyle bir mail ulaşmış, bir çok kişi de mağdur durumda, işi çözüme ulaştırmak için her yol denenmelidir. Görüldüğü üzere mailleşen arkadaş da yalancı değil. E, ortada firma bizimle temasa geçsin diyen bir OVH var. Önceden Yorumcu'nun mail atıp atmaması önemli değil, sırf bu mail üzerinden bile Yorumcu'nun tekrar mail atması, varsa konuya bir açıklık ve hatta beraberinde belki olabilecek bir çözüm getirmesidir. Bu şekilde de her iki tarafta da konu açıklığa kavuşmuş olacak. Böyle bir çözüm yolu ucundan bile gözüküyorsa, "ben zaten mail attım" diyerek kestirip atmak yerine, bir daha mail atmak daha iyi bir çözümdür. En azından Yorumcu da elinden geleni yapmış olduğunu insanlara göstermiş olacak.

Bu Bölüm biraz flu görünüyor.
Size ödeme yapıldığında sunucular açılacak mı dendi yoksa ödeme yapıldığında yedekleri alabilmeniz için sunucular açılacak mı dendi.

Eğer sözleşme ihlali nedeniyle sunucular kapatıldıysa sürekli olarak sunucuların açılması durumu zor görünüyor. Aksi taktirde aracı firma ödemeyi yapar hiçbirşey olmamış gibi devam ederdi.

Göndereceğinizi belirttiğiniz epostada Netsunucu neti Aracı firma olarak belirtirseniz(Teyit ederseniz) bu sözleşme karşısında sizi(yedeklerinizi) zor durumda bırakabilir.

İsteyene kendi makinesinin renew linkini veriyorum zaten mustafa beye de verdim hizmetler ödemeden dolayı suspend edilmediğinden dolayı ödeme yapılarak da malesef açılmayacak ki zaten ödeme yaparklen resimde koyduğum üzere bu hizmet yenilenemez yazıyor.

Ordaki OVHın kendi sitesindeki bu yazıyı dikkate almayıp hala ve hala ısrarla ödeme diye ısrar edenler çok ilgincime gidiyor konu başka yere saptırmaya çalışıyor imajını doğruluyor.

Kapanan sunucuların çoğu yeni sahiplerini bulmuştur zaten. Bu saatten sonra sunucuların açılmasını beklemek hayal gibi geliyor.

Cevap gelmeyeceğini bildiğim halde mustafa beyin mailini alıntı yaparak tekrar ve son kez mail attım. Arkadaşında dediği gibi artık hayale değilde gerçeğe bakmak lazım kullananlarda temkinli olarak devam etsinler.

Konunun bir yere saptığı yok. Verilen email adresine mail atın, olayı kapatın. Asıl siz bu şekilde ısrar ederseniz konu başka yere kayacak gibi duruyor. Çözüm arayışına girin, yaptık olmadı demeyin. Verilen email adresi OVH'ye ait sonuçta. Atın geçin maili, siz yine cevap alamayın ama mail atın....

Edit: Yorumcu zaten mail atmış düzelttim ben de ekleme yapayım yukarı da yazdığım geçerliliğini kaybetmiştir




@bildev

Sizin sorunuzun yanıtı da arkadaşın paylaştığı mailde açıkca belirtilmiş. Özetle sunucu ödeme yapılmadığı için kapatılmıştır, ancak ödeme yapılırsa açılır demekte bu mailde... Ortada flu bir durum yok yani.

Merhaba;
Bende FLU durum olmaz. Ben varsayıma dayanarak mesaj atmam. Burada firmayla ingilizce olarak yazısmalarımız mevcuttur.
https://www.r10.net/1069640225-post340.html Kırmızı yazının altındaki alıntı bölümünü tıklayın, tüm karsılıklı konusmalar açılır. Ingilizce bilmeyenlere tüm konusmanın Türkçe metininide gönderebilirim. Biz firmaya sayısıyız alternatif sunduk çözüm için.

Benim yazdıgım mesajı okumak yerine direk firmanın cevabınıda okuyabilirsiniz. Hatta buyrun mesajlarını yazayım. Alttan inceleyin.

Date: Wed, 24 Sep 2014 11:57:47 +0200
From: legal@ovh.net
To: secret.vb@hotmail.com
Subject: Re: Dedicated Server; 37.187.149.174 Closed Information? [English]

Hello,

We acknowledge receipt of your e-mail dated 2014-09-24 concerning a dedicated server.

We inform you that this server has been suspended due to non-payment, in accordance with our Terms and Conditions.

We may reopen it only if we get paid for the service.

We invite you to directly contact your provider in order to settle this situation.

Regards,

SAS OVH
Legal Department


Date: Wed, 24 Sep 2014 14:47:10 +0200
From: legal@ovh.net
To: secret.vb@hotmail.com
Subject: Re: Dedicated Server; 37.187.149.174 Closed Information? [English]

Hello,

Contrary to what you specify, the dedicated server is rented by OVH to our customer who hasn't paid for the rental renewal.

Thus, the server is suspended.

We won't transfer this dedicated server to you.

As we already explained to you in our previous exchanges, the only way to reopen it is that our customer pays every and all services he subscribed with our company.

So please directly contact your provider in order to settle this situation.

We are waiting for all the payments from our customer.

Regards,

SAS OVH
Legal Department.


Kimden: SAS OVH - Legal Department (legal@ovh.net)
Gönderme tarihi: 25 Eylül 2014 Perşembe 15:41:30
Kime: secret - (secret.vb@hotmail.com)
Bilgi: legal (legal@ovh.net)

Hello,

We cannot solve the possible dispute between you and your provider.

Please note that we are not bound by contract to you in this matter.

We're still waiting for any contact with your provider. He can directly contact us via legal@ovh.net .

Regards,

SAS OVH
Legal Department