Hosting Silinmesi Tazminatı

Merhabalar, bir müşterimizin 22 Haziran 2025'te bitecek olan Domain ve Hosting hizmeti için firmadan alanadını kendimize transfer ettik. Cpanel bilgilerini istedik, teknik departmanla görüşüp döndüklerinde Domain transfer işlemi yapılan hizmetlerin hosting hizmetlerinin silindiğini belirterek, sitenin hostingini sildiler. Bu yaptığımız görüşme telefondaydı, ben de whatsapp hatlarına işletmenin ticari faaliyetlerine zarar verdiklerini ve ödemesi yapılmış hizmetin süresi dolmadan silinemeyeceğini belirten bir mesaj atarak firmanın avukatına yazılı olarak durumu bildirdim.

Bu süreçte sizce ne olacaktır? Ciddi bir tazminat talebimiz olamaz mı?
Ayrıca bana "şirket yetkilisinden onay aldık" dediler. Sorduğumda onay vermediğini söyledi şirketin sahibi.

Bu süreçte bize en kötü ihtimalle yedeğini dahi vermeleri gerekmez mi?

// Güncelleme: Firma, hosting hizmetinin 08.06.2024 tarihinde alındığını ve zaten 1 yılı doldurduğunu iletti. İyi niyetlerinden dolayı şu ana kadar açık bırakmışlar.
// 2. Güncelleme: Hosting için ödeme 22 Haziran 2024'te yapılmış şirket tarafından, 22 Haziran'da satın alım yapılmış. Ve kurulum da 22 Haziran olduğu ortaya çıktı.

Hangi firmaymış bu hocam söyleyin de bilip ona göre çalışmayalım. Böyle bir saçmalığı da ilk defa duydum, domain hizmeti ile hosting hizmeti birbirinden bağımsız olmasına rağmen hangi kafa ile böyle bir şey yapabiliyorlar?

geçmiş olsun hocam. Çalışılmayacak bir firmaymış ismini merak ettim.

Eğer hoting hizmeti sponsorluk yani ücretsiz verildiyse kullanılmadığını veya boşaldını düşünmüş olabilir ama ödediğiniz hizmeti son gününe kadar silmemeli kullansanızda kullanmasanızda böyle firmalar genelde yeni işi bilmeyen firmalar oluyor ayrıca yedek + 1 hafta profesyonel firmalarda ise 1 aylık süreyle saklanır.

Hizmet Sözleşmelerine göz atın hocam. Ben tazminata uygundur diye düşünüyorum.

Geçmiş olsun

bunu yapan merdiven altımı, merdiven üstümü onu merak ettim

Şahsi fikrim hosting firmaları her daim kusursuzdur siz kusurlusunuz en azından TR tarafında hizmet alıyorsanız.
Tazminat hakkı doğmayı bırak umarım marka karalamadan falan karşı dava açmazlar...

Seo masraflarından tutun yazılım yenileme ve müşteri kaybına kadar tüm zararınızı söke söke alırsınız hocam avukat masrafları ile beraber. Avukatınıza danışarak noter ihtarnamesi gönderin. Tüketici Hakem Heyeti veya doğrudan Ticaret Mahkemesi üzerinden dava sürecini başlatın. Sözleşme süresi bitmeden hizmeti silmesi,tamamen hukuka aykırıdır. Şirket yetkilisinden onay aldık bahanesiyle sorumluluktan kaçamazlar çünkü ispat yükü onlardadır.

Hosting ve Alan adı farklı hizmet türleridir. Alan adı iptal edildi diye haydi hosting ide iptal edelim diye bir şey yoktur. Hangi firma olduğunu merak ettim.