Superonline hatalı bilgi verdi ve zarara uğruyorum

Superonline VDSL kullanıcısıyım. TTNET'den, Superonline geçiş nedenimi çok açık bir şekilde 5 kez ve üzeri tekrarlayarak, bakın sizde joker AKK ve turbo yükle var ben bunu kullanmak için geçiyorum dedim. Farklı günlerde, 2 farklı satış temsilcisine bunları aktardım. İkisi de efendim VDSL'de bu yok ki demedi.

8 gün önce kotam dolmaya yakın Joker AKK ve Turbo Yükle almaya çalıştım alamadım. Kurumu arayarak problemi söyledim bana "sizin paketiniz bunu desteklemiyor" dendi. Ses kayıtları mevcut. Superonline hatalı bilgi verdiğini kabul etti ama ne taahhüdü bozuyor ne bana dediği hizmetleri veriyor.

Bende internet üzerinden para kazanan bir insanım.Bulut tabanlı uygulamaları kullanırken internet hızına ihtiyacım var aksi halde yapamıyorum ve maddi zarara uğruyorum. Avukat arkadaşlar bana yardımcı olabilir mi yada bu tarz sorun yaşayan arkadaşlar

27.04.2016 01.18 itibari ile hızım 1.7 - 2.1 mpbs ye düşmüştür.

FTP bağlantısı, VDS Cloud olan sunuculara olan erişimim bile yok denecek kadar az. Sayfalar arası geçişten tutun, sayfa yüklenişe kadar zarar. Bulut tabanlı uygulamalara bağlanamıyorum bile.

1. Maddi tazminat davası açacağım
2. Yanlış bilgi verdikleri halde taahhüt bozmuyorlar
3-Bu süre içerisinde gelen TTnet tekliflerini kaçırmış bulunmaktayım. Bununla ilgili çok özel fırsat paketini sırf bu firma yüzünden kaçırdım.

Ek olarak localdaki WAMP Server bile kafayı yemiş durumda.

Beni maddi ve manevi zarara uğratan bu firmaya gerekli yaptırımları yapıp konu süreçlerini buradan bildireceğim.

Süperonline ın internetinden memnunum fakat müşteri temsilcisi seçimi konusunda hataları çok oluyor.Geçenlerde 1000mbitlik hat ile alakalı bilgi almak için aradım 2-3 temsilci arasında aktarılıp durdum en pahalı paketleri olduğu halde çoğunun bilgisi yoktu bu konu hakkında.Gelişmeleri bende takip etmek istiyorum

Ben maddi tazminat davası açtığımda bakalım ne olacak. Arkadaş 15 kez dedim ki kalite birimine en yetkili onlarmış bu dava 6 ay hatta 1.5 yıl sürebilir. Bakın bu fiziksel işlem gerektirmiyor. Ben sizden bedava da istemiyorum konuştuğumuzun olmasını yetkili bir kişinin yönetim paneline girip bu kota durumuna el atmasını aksi halde yargıya taşıyacağımı söyledim. Bu işi benim ticarette zararlı olmama neden olmakta dedim. Ben avukat bi' dostumla da konuştum kazanırsam neler olur gibisinden. Bu süre boyunca kullandığın internet parasını onlar öder fakat maddi tazminat davası farklı bir boyut onu bende merak ediyorum dedi

Bu konuda görevli yargı yeri Tüketici Hakem Heyetleri, 2.320 TL altındaki uyuşmazlıklarda önce İlçe Tüketici hakem heyetine başvurmak gerekiyor.
Biran önce başvurmanızı öneririm çünkü yoğunluk sebebiyle THH'lerde dosyaların sonuçlanması uzun zaman alabiliyor.

Bu arada BTK, şikayet var gibi yerlere gerekli şikayetleri yapmanızı tavsiye ederim.

---
Bu şirketlerin kafasında müşteri memnuniyeti maalesef hizmeti satana kadar... İmzayı atana kadar her konuda sen haklısın, attıktan sonra onlar haklı...

Bilgilendirmeniz için çok teşekkürler. Haberim bile yoktu avukat arkadaşım bile bunu demedi bana. Elektronik imza atamadım 4 farklı tarayıcı denedim gene olmadı. Benim yaşadığımı başka insanlar yaşamasın diye formu islak imza ile imzalayıp yerine götüreceğim. İlgi ve alakanıza teşekkür ederim.

Bu aralar bende Superonline ile bir problem yaşıyorum bu sebeple biraz araştırma yaptım. Eğer taahütünüz 1 yıldan fazlaysa herhangi bir cezai yaptırıma maruz kalmadan iptal edebiliyorsunuz. Sadece sizden eğer almadılarsa kurulum ücreti, indirim ücreti ve modem ücreti tahsil edebiliyorlar. Ancak sizin durumunuzda ayıplı ürün durumu var. Siz bu hizmeti almak istediğinizi belirtiyseniz ve bunu sağlayamıyorlarsa herhangi bir ücret ödemeden iptal edebilirsiniz. Bununla ilgili resmi gazetede yayınlanmış yönetmelik var. Yönetmeliğe http://www.resmigazete.gov.tr/eskile...20150124-2.htm buradan bakabilirsin.

BTK online üyelik oluştur ve şikayetini yaz.

Büyük ihtimal üyeliğinizi hiç bir ücret ödetmeden aynı gün içinde iptal ediceklerdir.