Sende mi AVEA

09.07.2014 tarihinde yurt dışında geçerli 49 tl değerinde avea yurtdışı konuşma paketi satın almıştım. Yurtdışında yaptığım görüşmeler paket aktif olduğu halde aldığım paket üzerinden yararlanilmamis ve normal yurtdışı görüşmesi olarak ücretlendirilmis. Ödemem gereken fatura 90 tl civarı olması lazım ama şuan 473 tl olarak görünüyor. Kısaca aldığım yurtdışı konuşma paketi hiç aktif olmamış. Nasıl yol izlemeliyim?

Hevesini kırmak istemem ama, bunlarla başa çıkılmaz ve mutlaka bir yolunu bulup seni haksız çıkarırlar "minareyi çalan kılıfını uydurur" kısacası...

* Ben yaz mevsimi maç yok diye digitürk paketimi sınırlandırdım aylık 15 lira ödemem gerekiyordu geçen ay geldi 63 lira...

Yavuz hırsız baskın çıkar dedikleri bu olsa gerek. Aveayı aslında seviyorum hatta 4 yıldır kullanıyorum ama çevremde buna benzer şeyler duydum (yurtdışı olmasada)

Hep tüketicinin sırtına nasıl bineriz diye gece gündüz kampanya üretmeler böyle daha iyi kazık atarız diye

aynı sorun başıma geldi o parayı ödeyeceksin başka yolu yok

Buraya üyelik açarak şikayetinizi yazın hocam kesinlikle ilgileniyorlar. Birçok sorunumu bu site sayesinde çözüme kavuşturdum http://www.sikayetvar.com/

Şikayet ediceksin tazminat gibi o zaman fazlasını iade ediyorlar.

Paket satın alma işlemini nereden ve nasıl yaptınız? Onu ispatlarsanız bunu şikayet yoluyla halledebilirsiniz. Eğer paket satın alma işleminizde sorun yoksa ben sizi direk birine yönlendirebilirim.

Hocam 2013 yılında yurtdışına çıkarken Çin ve Tayland'a gidiyorum diye paket tanımlattım, bir geldi fatura 2.700 TL, bir aradım müşteri temsilcilsini ( hattım kurumsal idi ) temsilci işimi çözemedi, müdürü istedim takım lideri koordinatör derken, en son psikopata bağladım, kadın diyorki halledeceğiz ben diyorum ki hattım kapalı açacaksınız hattımı.! Onlarda siz faturayı ödeyin açalım diyorlar, ben diretiyorum felan. Ertesi gün bir daha aradım bana Avrupa için paket tanımlamışlar, düzeltileek faturanız dedi. Ben dedim benim hattımı aramalara açmak durumundasınız v.s v.s ödenmeyen faturadan kapalı hattımı açtırdım, 2.700 TL' lik faturayı kullanımı çok aştığım için ( ben 1 haftalığına gitmiştim 40 gün kaldım ) 700 tl'ye indirdiler, yaptıkları hatadan dolayı da o faturamı da normal tutarı olan 129 TL'ye indirdiler. Ama bildiğiniz ne kadar çirkefleşebilirsem o kadar çirkefleştim.

Sene 2014 Haziran, Kıbrıs'a gittim gitmeden de paket tanımlattım, ama gerizekalı GSMOBILE ( yine avea ) kıbrısta avea çekmiyor demediği için ben paketi kullanamadım. 15 TL olduğu için uğraşmadım tabi. Aradan bir süre sonrada Ukrayna'ya gittim, yine paket tanımlattım, paketi tanımlamışlar ama ben aşmışım. 510 tl fatura geldi, aradım Kıbrıs olayını söyledim, bana dolaşıma açmam gerektiğini söylemediklerini, avea ile daha önce sıkıntı yaşadığımı v.s v.s söyledim. Yine ortalığı birbirine kattım anlayacağın

Sonuç: Kıbrıs için tanımladıkları paketi kullanmadığımı gördükleri için 15 TL'lik paket iptal, Ukrayna'da aştığım dakikalar için geçmişe dönük paket tanımlayıp, 510 TL'lik faturayı 130 TL'ye düşüş..

Hakkını ara, çıngar çıkar muhakkak kazanan sen olursun haklı isen. İstersen telefon numaramdan beni gün içinde ara detaylı bilgi vereyim. 0554 829 86 60