Garantiden Değişim Sağlanan Ürün Hakları Hk.

Merhabalar,

Öncelikle konuya 2023'ün Eylül ayında açtığım şu konudan başlayalım; TIKLAYINIZ

Evet, kullandığım ürün BenQ Zowie XL 2546-K modelidir. Garanti süreci aynen konuda anlattığım gibi yaşanmıştır. Fakat monitörüme hiçbir işlem sağlanmamasına, darbe almamasına veyahut aksi bir durum yaşanmamasına rağmen ekranın sağ orta kısmından yukarıdan ekranın yarısına kadar inen çok belli olmayan bir çizgi meydana geldi. Görüntüyü paylaşmama şu anlık gerek yok. Az çok durumun ne olduğunu anladığınızı varsayıyorum. Şimdi benim aklımdaki soru şudur; garantide cihaz değişimi sağlanan ürün üzerindeki haklarım tam olarak nelerdir? Aldığım duyumlara ve bazı arkadaşlarla görüşmem sonucunda garanti kapsamında halen haklarımın olduğundan bahsettiler. Tam olarak aydınlanmak adına konuyu açıyorum. Ona göre süreçte vizyon izlenimine gideceğim.

Cihazıma ait tüm bileşenler ve kutuları durmaktadır.

Teşekkürler.

Değişim yapılan cihaza önceki ürünün garanti süresini veriyorlar. Eğer bu süre 6 aydan kısaysa da 6 aylık garanti süresi veriliyor diye hatırlıyorum.
Bunun dışında garanti haklarınızın tamamı sıfır üründe neyse o şekilde devam eder.

Merhaba, iki kere dell pc sıfırı ile değiştirdim. Size gelen monitör hala hasarlı ise tekrardan değişim isteme hakkınız var. Lakin tüketici hakem heyeti ile bunu yapın. Firma size yardımcı olmaz.

Garantiden ürün değiştirdiğinizde tüm haklarınız aynen garanti sonuna kadar devam eder. Tabi ki kullanıcı hatası olmadıkça. Tam kanun maddesini hatırlamıyorum ama belli ürünlerin belli sayının üstünde teknik servise gitmesi bile bazen para iadesini gerektiriyor. Ama dediğim gibi ikinci cümledeki kanun maddesini tam hatırlamıyorum.

Değişim olan eski cihazınızın garantisi ne zaman bitiyorsa değişim olan yeni cihazın garanti süreside o zaman bitiyor. Garantisi devam ediyorsa servise gönderin.

Merhabalar,

Sayın Hocalarım; BenQ Zowie Destek tarafı distribütör olan firma ile iletişime geçti ve bana kargo kodunu ilettiler. İnceleme sonrası ücretsiz olarak ürün değişimi sağladılar. Özellikle Distribütör olan TECPRO Bilgi Teknolojileri Anonim Şirketi'ne yeniden teşekkürlerimi sunuyorum. Kendileriyle önceki garanti sürecinde çalışmıştık. Şu anki vaka ile ikince kez çalıştık ve en ufak bir sorun yaşatmadılar. Tamamen profesyonel ve ilgili ekibe sahipler. Bir gün kendileriyle çalışma fırsatı olursa kesinlikle içiniz rahat olsun.

İncelemek isteyenlere önceki sürecimi anlattığım forumdaki konumu buradan inceleyebilirsiniz.

Teşekkürler.