Merhabalar,

Tecpro hakkında pek detaya ulaşamadım. Şikayetvar'da birkaç şikayetlerini gördüm ve forumumuzda da sadece 1 kişi paylaşmış. Forumda paylaşan arkadaşın konusuna yazdığımda hiçbir şekilde deneyimiyle alakalı geri dönüş sağlamadı. Olur da benim gibi garanti veya servis için ürününüzü gönderirseniz firma hakkındaki deneyimlerimi sizlere aktarayım ve herkes bilgilensin istiyorum.

Forumdaki İlgili Firmayla Alakalı Paylaşım Yapılan Konu; TIKLAYINIZ (@Metalicali; Hocam lütfen benim gibi ince davranış gösterin. Deneyimlerinizi paylaşın ki araştıran / bilgi edinmek isteyen arkadaşlar da bilgilensin. Üstelik mesajıma karşılık vermemenize üzüldüm açıkçası...)

Öncelikle Yaşadığım Sorunun Detayı;
TIKLAYINIZ

Sorunumu paylaşırken garanti süremin 2 yıl olduğunu sanıyordum. 2 yıl olduğu için garanti süresinin dolduğunu belirtmiştim ama BenQ Zowie Destek yine de destek olacağını belirtmişti. Kendileri DM'den ayrıntılı olarak ilgi gösterdi. Distribütör firmanın ise Tecpro Bilişim Teknolojileri firmasına ait olduğunu öğrendim ve kargo kodlarını rica ettim. Ürünümü düzenle kutuya yerleştirirken bir de neyle karşılaşayım? Garanti kağıdına rastladım ve 3 yıllık olduğunu öğrendim. Bu yılın sonunda garanti süresinin dolduğunu o anda farkına vardım. Her neyse bu sevindirici haber sonrası sorunlarımın detaylarını anlatan güzel bir dilekçe yazdım ve tüm evrakları kutunun bir köşesine yerleştirdim. Tecpro 1.5 haftaya yakın süre ürünümü inceledi ve ürünün değişeceğini belirttiler. 2. haftanın sonuna gelirken ürünümü kargoya verdiler ve bugün elime ulaştı. Tüm testlerini sağladıktan sonra hiçbir soruna rastlamadım ve Tecpro / BenQ Zowie destek hatlarına teşekkürlerimi ilettim. Her iki firma da süreci oldukça profesyonelce yönetti ve hiçbir zorluk çıkarmadılar. Beni forumdan tanıyanlar bilir. İyiye iyi, kötüye kötü diyen biriyim. İlk kez bir ürünümü bu kadar hor kullanmıştım (Tabii, panel sorunu kendiliğinden oldu.) ve ilk defa bir ürünümü garantiye gönderdim. Tecpro Bilişim Teknolojileri hakkındaki araştırmalarım sonucunda biraz endişelenmiştim. Aksine hiç endişelenmeme gerek yokmuş ve takıntılı biri olarak gergin geçen süreci derin bir nefes ile mutlu sonla sonlandırdım.

Ürünü satın almak isteyenlere kesinlikle öneririm. Yaklaşık 3 yıldır bu ürünü kullanıyorum ve oyunlarda en ufak bir "Ghosting" sorunu yaşamadım. TN panel evet ama bu sizi korkutmasın. Gaming için hiçbir şekilde sizi üzmem. Yazılım, tasarım, web işlerinde ve film/dizi aktivitelerinde de hiçbir şekilde beni üzmedi.

Teşekkürler.