Merhaba, güven probleminin dibini yaşayan bir sektörün Dijital pazarlama ve SEO danışmanlığını yapmak için bir e-ticaret firmasında son 20 aydır görev yapıyor-dum 15 gün önce istifa verene kadar.
Tek bir ürün çeşidi, opencart altyapı, Platinmarket ve son olarak Ticimax kullanarak istediğimiz yere ulaştık. Havale, dekont gibi terimlerin ne anlama geldiğini bilmeyen ve yüzde 50 müşterinin merkeze uzak köylerde yaşayan kişilerin kullandığı bu ürünü, (bulunduğu bölgeye sadece PTT bakıyor) Aras kargo ile pazarlamaya çalıştık.
Firmaya ilk girişimde yaptığım ilk aksiyon doğru düzgün bir websitesiydi. Burdan anlamanız gereken ise kesinlikle kullanıcı deneyiminin yüksek olduğu bir arayüze sahip olmanız. Sektörünüz gereği sizin ihtiyacınız olan tamamiyle basit ama modern bir arayüz. (öyledir diye umuyorum)
2. Aksiyonum ise arama niyetine göre içerik üretimi yapmaktı. Yani, yeni çok izlenebilir içerikler değilde insanların aradığı ve yaşadığı sorunları listeledim, insanların yaşadığı problemleri anahtar kelimeler ile süsleyerek içerik ürettik, yazılı olarak ilk etapta.
Yazılı içerik bittikten sonra aynı yazıları güncel tutmak amacıyla videolu içerik ürettik. Bu inanılmaz bir etki gösterdi yazıya nazaran. 500bin izlenen youtube videolarımız var neredeyse.
Çünkü video olması doğal olarak çok daha fazla güven veriyor. Whatsapp sipariş hattından aldığım müşteri dönüşümüne göre daha öte bir şey yapmamız lazımdı. O da müşteriyle telefonda görüşmek değilde görüntülü konuşmak oldu. Web sitemizde yaptırdığım bir revize " Görüntülü Görüşmek İstiyorum " butonu ile kapıda ödemeleri nihayet kaldırabildik. Bu butonlarada Google tarafından izleme kodunu yerleştirin kesinlikle, Yandex metrica ile ısı haritasından imlecin o butona kaydığını göreceksiniz. Google'ın bu butonu izlemesi SEO açısından da çok değerlidir. Çünkü yaptığınız ufak bir revize sonucunda müşterilerinizin web sitenizde bir aksiyon almasını sağlıyorsunuz. Buda "Google'a kullanıcı aradığını buldu" izlenimi yaratıyor.
Web sitenizde ürünlerin hemen altında " Tanıtım Videosu " gibi bir pop-up açılan (
sakın başka bir sayfaya yönlendirmeyin mobilde açılan yeni sekmelerden dolayı ürün sayfasını kaybetmesine sebep olur ve alışverişten vazgeçer) video butonu olması satışlarınızı direkt katlar. Aynı zamanda Facebook Business ve Google ADS gibi reklam ağlarını çok sık kullanmanızı tavsiye ederim. Satışlarınıza etki etmese bile (ki etki eder) müşterinin ihtiyacı olduğunda zihninde direkt " evet ben bunu görmüştüm" vb. gibi bir algı oluşacak. Bu kampanyaları da oluştururken Marka bilinirliği stratejisi üzerinden yürüyün ve 1000 gösterim başına ödeme yapın. Daha ucuz olması açısından. Organik trafiği yine yakalarsınız, seo sıralamalarınıza ve otoritenize etkisi olacaktır.
Canlı Destek hattı olarak Jivochat Pro versiyon kullanmanızı tavsiye ederim mükemmel özellikleri mevcut. Çok işinize yarar. Satışı çok iyi etkiler. Müşterinin web sitenize girip alışverişi yapıp çıkmasını beklemeyin. Bunu sadece 2. alışverişte yapacaktır.
Daha var tabi çok uzun tutmayayım buradan sorularınız olursa yine yardımcı olabilirim her türlü alanda. İyi forumlar dilerim