Eklenti sorunu yardım

Temiz kurulumda bile bu hata çıkıyorsa Site Kit'in Google'a bağlanma isteği büyük ihtimalle sunucuda takılıyor; WAF/ModSecurity ya da REST API engeli ilk bakılacak yer. Ücretli destek istediğinizi yazmışsınız, kurulum ve e-ticaret sitesinin geri dönüşü için özelden ulaştım.

sorunun neden kaynaklandığını anladım hocam reseller aldığımız firma kabullenmiyor bunu sorun sizde diyor. ücretli destek istediğimi yazmadım ayrıca sağolun

Merhabalar,

Konuya ilişkin yanlış bir algı oluşmaması adına süreci açıklığa kavuşturmak isteriz.

Bu sorunun çözümü 10 saniye ancak müşterimizden reseller hesabındaki hangi sitenin bu sorunu yaşadığını ve siteye ait admin bilgileri almak saatler sürdü.

Müşterimizin bildirdiği hata, Google Site Kit eklentisinin kimlik doğrulama işlemi sırasında aldığı cURL error 28 zaman aşımı hatasıydı. Bu tür hataların kaynağı yalnızca eklentinin kendisi olmayabilir; sunucu güvenlik kuralları, ModSecurity veya bağlantı kısıtlamaları gibi farklı etkenler de söz konusu olabilir.

İlk aşamada sorunu inceleyebilmek ve doğrudan müdahale edebilmek için web sitesi adresi, eklenti bilgisi ve işlemin hangi aşamasında hata alındığı gibi temel bilgileri talep ettik. Amacımız müşterimizi gereksiz detaylarla uğraştırmak değil, sorunun kaynağını tespit ederek çözüm sunmaktı. Ancak bu bilgileri ilk taleplerimizde alamadığımız için teknik incelemeyi başlatmamız mümkün olmadı.

Gerekli site bilgileri tarafımıza iletildikten sonra kontrollerimizi gerçekleştirdik. Sorunun ModSecurity kaynaklı olduğu tespit edildi ve ilgili müdahale yapılarak işlem birkaç dakika içerisinde çözüme kavuşturuldu.

Burada özellikle belirtmek isteriz: Sorunun kaynağını tespit edip çözüm sağlayabilmemiz için gerekli bilgileri istememiz, sorumluluğu müşterimize yüklediğimiz veya sorunu kabul etmediğimiz anlamına gelmez. Aksine, teknik destek sürecinin doğru ilerleyebilmesi için ihtiyaç duyduğumuz asgari bilgileri talep ediyoruz.

İlk mesajlarda site bilgileri paylaşılmış olsaydı aynı kontrolleri çok daha erken gerçekleştirebilirdik. Bilgiler ulaştığında da vakit kaybetmeden inceleme yapıp çözümü sağladık.

Teknik bir sorunu inceleyebilmek için gerekli bilgileri talep etmemizin de olağan ve gerekli bir destek süreci olduğunu belirtmek isteriz.

Sevgiler,
Hayalhost ekibi.

hocam çözülen bir sorun yok verilen hizmet baştan sağma verilmiştir bana göre bir çok hatayı destek panelinden size sundum. destekte belirttiğim üzere 300 yakın websitesi kurdum buradaki hosting firmalarının çoğunda reseller veya hostingim mevcut siz hala hatayı bende aramazsanız sevinirim. bu sitelerin %90 ı wordpress bu sorunu sadece sizde yaşıyorsam düz mantıkla bana göre verilen hizmette sorun var demektir. sizin reseller üzerinde cpanel de aldığım hatayı burada belirtiyorum.

Sunucu Bilgileri

Bu kısımda yer alan hata
Hata: Unable to find the rpm binary to install packages at /usr/local/cpanel/Cpanel/Binaries/Rpm.pm line 49.

diğer firmalarda da aynı şekilde kontrol ettim hiç birinde bu hatayı göremedim. sadece örnek vermek için daha başka neler çıkabilir bilmiyorum. ben sunucu işinden anlamam size sorunumu söylüyorum dünden beri çözüm üretilmemiş

Merhabalar,

müşterimizin bilgisayarına anydesk ile şimdi bağlandık ve belirttiği herhangi bir site kit üzerinde hata olmadan işlemi kendisi sağladı. Konu ile alakalı ne yazık ki kendisini memnun etmek mümkün olmadığından iade sürecini başlatma hakkı olduğunu kendisine hatırlattık.

Projelerinizde başarılar dileriz.

Sevgiler,
Hayalhost ekibi.