Filezilla sunucu problemi yardim

Arkadaşlar merhaba. Alan adı aldığım şirketin verdiği bilgilerle filezillada giriş yapmaya çalışıyorum ama altta gösterdiğim hatayı alıyorum. Ücretli ücretsiz yardımcı olur musunuz .

NOT: Kendileri denediklerinde sorun almadıklarını söyledi firma destek ekibi

özelden teamviewer at hocam bakalım birlikte.

size verdikleri ftp bilgisinde klasör ayarmalasında sorun var mı onu kontrol etsinler yoksa anydesk verin kontrol edelim

Bağlantı site yöneticisine kaydedildikten sonra, aktif ise pasif bağlantı pasif ise aktif bağlantı olacak şekidle kaydedip tekrar denemek lazım.
Port'u kontrol eden güvenlik kuralı yoksa FTP aktif/pasif bağlantı yönlemlerinin operatör tarafından bloklanmasından olabilir.