Script satışa çıkarmadan önce

Hepinize hayırlı ve huzurlu günler dilerim Aranızda deneyimli ağabeylerim/ablalarım olduğunu biliyorum o nedenle konuyu açıyorum.
Kendi çapımda ufak scriptler geliştirip satmayı düşünüyorum. Ancak ben çözüm ve hizmet odaklı bir yaklaşım benimsediğimden ötürü aklımı kurcalayan bazı konular var.

İlk etapta zaten kritik veya büyük sistemler geliştirmeyeceğim küçük sistemler düşünüyorum lakin yine de sıfır hata ve mükemmele yakın kullanıcı deneyimi hedefliyorum. Öncelikli sorum şu, sattığınız yazılımda fark edilmeyen bir bug durumunda ne yapıyorsunuz ya da ne yapılması gerekli? Ben zaten kalite kontrolü ve gerekli testleri yazarak ve yaparak ilerliyorum fakat insanız hiçbirimiz mükemmel değiliz üstelik tek başımayım şu anda. Yani ekibim yok henüz. Ek olarak teknik destek politikası nasıl olmalı ve sorumluluklar nasıl sınırlandırılmalı? Yani her iki taraf için de mükemmel bir deneyim olsun istiyorum. Üçüncüsü ise çok fazla satış olursa nelere dikkat edilmeli? Neler yapılmalı? Her türlü ihtimale karşı yanıma birini/birilerini almalı mıyım?

Cevaplarınız için çok teşekkür ediyorum hepinize, sevgiler.

Yani her iki taraf için de mükemmel bir deneyim olsun istiyorum.

Böyle düşünüyorsanız yazılımda normal özelliklerde vs olası sorun ve buglarda ücretsiz destek sunup güncellemeniz daha doğru olur. Bu özelliklerle ilgili garanti verebilirsiniz ek işlemler zaten kendini belli ediyor ona göre ek ücret talep edersiniz.

Uzunca her şeyi içeren ve tüm sorularının cevaplarını bulabileceğin bir yanıt yazayım.

• Öncelikle geliştirilen yazılımın güvenlik sorunlarını sektöre göre belirlemelisin. Örneğin bir insan kaynakları yönetim sistemi kişisel bilgileri içerir ve güvenliği daha sıkı ve katmanlı olmalıdır.
• Her yazılımın bug gibi sorunları olabilir bu gerek tam sürümde gerekse güncellemelerde ortaya çıkar bu nedenle yazılımı beta testinde bilgili kişilere test ettirmeli gerekirse pentest yaptırmalısın
• Teknik destek politikası ise tamamen sana bağlı lakin yazılımı sattıktan sonra ilk 1 yıl ücretsiz destek vermen müşterilerinin gözünde daha güvenli bir alışveriş olmuş olacaktır. Sonrasında ise bu desteği danışmanlık yahut aylık, yıllık gibi destek paketlerine dönüştirebilirsin.
• Kullanıcı Sözleşmesi, Gizlilik sözleşmesi , İade sözleşmesi ve sorumluluk reddi ile alakalı belgeleri eksiksiz şekilde hazırlamalı ve senin yahut yazılımın dışında doğacak olan kötü sonuçlardan kendini muaf tutmalısın.
• Çok fazla satış konusunda ise yine sektöre bağlı, yaptığın yazılımlar küçük işletmelere veya bireylere hitap ediyorsa çok sorun olmaz lakin satış rakamların 8-10 civarı olduğunda en azından bir şahıs şirketi kurup gelirini vergilendirmelisin sonrasında yüklü miktarda geriye dönük vergi cezan çıkabilir.
• Müşterine en mükemmel deneyimi sunmak istiyorsan öncelikle müşteri gözü ile bakmalısın. Müşteri çoğu zaman az para vereyim işim görülsün düşüncesindedir (nitekim haklıdır bir noktada) sen de bu noktalara önem vererek sade, anlaşılır ve kullanımı kolay yazılımlar yapmalısın.

Extra sorun olursa profilimdeki WP'den ulaşmaktan çekinme

Hocam ya scripti kendin kullan hard bit şekilde ya da kullanıldıkça öğrenirsin mesela ben kendi scriptimdeki çoğu problemi kendim kullanmaya başlayınca öğrendim ve çözdüm...