Hepsiburada ile yaşadiğimiz sikinti

Merhaba arkadaşlar,

Ankara'da ki işletmemiz için toplu A4 kağıdı ihtiyacımız oldu Hepsiburada.com üzerinden satıcı Hepsiburada olarak gözüken ilandan 20 Koli (100 paket) A4 kağıdı alımı yaptım 1.700.00 TL Küsüratlı bir tutarı ödedim.
Ödediğim tarih 29.08.2018 bu tarihte faturayı kesmişler.

Ancak şuanda ürün hazırlanıyor aşamasında gözüküyor sistemde kendilerine mesaj attım ürünün kargoda olduğunu ancak sisteme giriş yapılmadığını söylediler ve Kargo Takip numarası verdiler verdikleri numara kargo firmasında işlenmiş ama gönderi takibi yaptığımda Hiç Bir bilgiye ulaşılamadı hatası veriyor (Horoz Lojistik Kargo Firması)

Ardından aradım kendilerini bir arkadaş çıktı bu sefer diyor ki Faturanız kesilmiş ama bir hatadan dolayı ürünün nerede olduğu belli değil diyor kargoya verildi mi yoksa halen depoda mı bilmiyoruz diyor bana verdikleri kargo numarasını kendisine verdim o da birşey bulamadı

Tüm ısrarlarıma rağmen 1-2 gün içinde size dönüş yapacağız diye kapattı telefonu halen arayan soran veya sistemde bir güncelleme yok

İşletme olduğumuz için ürünün bize geç gelmesi zararımıza oluyor bir de şöyle bir durum var ben ürünü aldıktan sonra ürüne zam geldi ürünü tekrar aynı miktarda almaya kalksam 3.500.00 TL ödemem gerekecek (büyük ihtimal güncel stok girilmediği için verdiğim siparişten hepsiburada zarar etti ve bi bahene bulup iptal edecek gibi geliyor.)

NE YAPABİLİRİZ ? HEPSİBURADA VERDİĞİ SÖZDE DURAMADI AYNI GÜN KARGO DEDİLER 1 HAFTA OLMUŞ HALEN KARGOYA DAHİ ÇIKIŞI YAPILMAMIŞ BEN BU DURUM DA NEYAPAYIM BU GEÇİKMEDEN DOLAYI ZARARIM MEVCUT.

Hocam,
A.Ş. şirket iseniz, bu durumdan dolayı avukatlarımız sizi arayacaktır diye tekrar bir arama yapın Benzer olayı yukkoda yaşadım ama şirket avukatlarımız arayacak sizi dediğimde kargo çıkışını sağladılar hemen. Ürün muhtemel ellerinde ve dediğiniz gibi zarar ediyor görünüyorlar.

Göndermezlerse THH'ye başvurun hocam, HB'nin her zamanki yaptığı şey bu. Onlar için en güzeli THH'ye başvurmak.

Yüksek ihtimalle göndermeyecekler hocam, bu durum sık sık yaşanıyor artık hepsiburadada. Kasıtlı yaptıklarını ve parayı işlettikleri geliyor benim aklıma. Ek olarak siparişi iptal ederlerse (tedarik edemedik vs. gibi sebeplerle) tüketici hakem heyetine başvurup hakkınızı arayabilirsiniz.

Gerekirse gerçekten de avukatı aratır konuşurum



başvurmayı düşünüyorum hocamda o da çok uzun sürüyor bi telefon ile alakalı başvurduk 4-5 ay oldu halen daha servisle iletişime geçilmemiş 😔



Parayı işletmeseler bile ekonomi zaten sıkıntılı ödediğim tutarı dolara yatırsam kar ettirir misal bu yapılanı yanlarına koymayı düşünmüyorum ürünü gönderseler dahi geç kaldığı ve zararım gerekçesi ile hediye çeki isteyeceğim şikayetvara da yazıyım bakalın

Şikayetvar'da konu açın. Sosyal medya hesaplarına yazın ve mention yapın onları. Sürekli taciz edin hocam.
THH, avukat vs hikaye. Ne avukatı Allah aşkına. Norveç 'te mi yaşıyoruz. Biraz gerçekçi olun.


Taciz edin sürekli.

Sende galiba Suriye’de yaşıyorsun.

Avukatın etkisi olur hocam haksız durumda oldukları için biliyorlar suçlarını ve sonuçlarını.Şimdilik sipariş iptali vs. söz konusu değil ama olacağı o gibi gözüküyor.



Sorun hala devam ediyor kendileri ile biraz önce yine konuştum bana dönüş yapacaklarını söylediler kapattılar yine

Kendilerini şikayet edeceğimi bildirdim.(gerçekten de edecem sıkıntı olursa )