Eticaret yazılımı iade işlemi

Merhaba ;

satınaldığımız bir eticaret yazılım paketini iade olanağımız var mıdır ?

e-ticaret şirketi platinmarket

olmaz büyük olasılık

Tüketici hakları gereği 14 gün geçmeden olur

İnternet üzerinden gerçekleşen alışveriş hacminin artışı ile yaşanan problemler de artış göstermektedir. Bu problemlerin başında ürün iadesi gelmektedir. Yetersiz kalan yasal düzenlemeler, iyiniyetten uzak iade politikalarının ortaya çıkmasına neden olmaktadır.
Bilindiği gibi, Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik (Yönetmelik) gereğince Cayma Hakkı ve süresi, tüketicinin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde, herhangi bir sebep ileri sürmeksizin iade etmesi olarak belirlenmektedir. Gerçekten uygulamada da cayma hakkı kapsamında ürünler çoğu kez yasal süreye uyulması koşulu ile iade alınmaktadır.
Cayma hakkının kullanılması ile birlikte, Yönetmeliğin 8. maddesi gereğince, tüketicinin cayma hakkını kullanması hâlinde satıcı veya sağlayıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç on gün içerisinde almış olduğu toplam bedeli ve tüketiciyi borç altına sokan her türlü belgeyi tüketiciye hiçbir masraf yüklemeksizin iade etmek ve yirmi gün içerisinde de malı geri almakla yükümlü tutulmaktadır.
kaynak:https://www.platinmarket.com/b2c-ve-...el-problemler/

Tüketici haklarının ne olduğunu iyi öğrenmek lazım.
Tüketici hakları nihai tüketici için geçerlidir. Bir şirket ofisi temizlemek için elektrikli süpürge alırsa tüketici hakkından söz edilebilir.
Ancak ticari faaliyette bulunan gerçek ya da tüzel kişilerin başka bir şirketten aldığı bir ürün ya da hizmet
(ticari faaliyette bulunulmak, kullanıp para kazanılmak ya da alınıp satılmak üzere satın alınan) tüketici hakları kapsamında değildir.
Ticari dava açmak gerekir, burada sözleşmede yazanlar ve taahhüt edilenler önemli.
Üstelik tüketici haklarında dahi yazılım istisnai mallardandır. Eğer sunucunuza kurulan yani sizin mülkiyetinize geçmiş dosyalarını elde ettiğiniz kopyalayabildiğiniz saklayabildiğiniz bir yazılımın iadesi olmaz.
Sadece kendi sunucularından hizmet verenlerden bir paket aldıysanız ve nihai tüketici iseniz iade isteyebilirsiniz.

Sizde biliyorsunuz ki e-ticaret sirketleri dosyaları bize hiç bir zaman vermez, dosyaları vs görmedik hiç

Siz tüketici değil, ticari bir faaliyette bulunan bir tüzel ya da gerçek kişisiniz.
14 gün iade hakkı sizi kapsamıyor normalde.
Özellikle ödemeyi yaparken kabul ettiğiniz şartname önemli.
Eğer firma koşulsuz iade hakkı tanıdığına dair ibare belirttiyse sorunsuz iade gerçekleşmeli.
İade etmek istiyorsanız bir neden göstermeniz lazım.

Yıllardır, woocommerce kullanıyordum, böyle kısıtlı hiç kalmamıştım, memnuniyetsizliğimin sebebi kısıtlı imkanlar ve ekstra talep edilen sürekli ücretler, bir fotoğraf ayarlaması için 250 tl istiyor adamlar

Platinmarketle iletisime gectiniz mi?