Tüketici haklarının ne olduğunu iyi öğrenmek lazım.
Tüketici hakları nihai tüketici için geçerlidir. Bir şirket ofisi temizlemek için elektrikli süpürge alırsa tüketici hakkından söz edilebilir.
Ancak ticari faaliyette bulunan gerçek ya da tüzel kişilerin başka bir şirketten aldığı bir ürün ya da hizmet
(ticari faaliyette bulunulmak, kullanıp para kazanılmak ya da alınıp satılmak üzere satın alınan) tüketici hakları kapsamında değildir.
Ticari dava açmak gerekir, burada sözleşmede yazanlar ve taahhüt edilenler önemli.
Üstelik tüketici haklarında dahi yazılım istisnai mallardandır. Eğer sunucunuza kurulan yani sizin mülkiyetinize geçmiş dosyalarını elde ettiğiniz kopyalayabildiğiniz saklayabildiğiniz bir yazılımın iadesi olmaz.
Sadece kendi sunucularından hizmet verenlerden bir paket aldıysanız ve nihai tüketici iseniz iade isteyebilirsiniz.