Superonline Rezilliği

Fiber superonline ı servis konusunda tek geçerim. Ama adsl de ttnet harici önermem. Ttnet bilerek sabote ediyor resmen diğer firmaları.

Merhaba dostlarım,

Aslında Superonline mı yoksa Telekom rezilliği mi buna karar veremedim. Ama vereceğim tek tavsiye teknik servisi olmayan bir firmadan hizmet almamanız. Neyse konuya geçelim.

Yaklaşık 1 haftalık şehir dışına çıktım. Evdeki elektronik anlamda ne varsa prizden çektim. (Kombi, modem vs.). Evime döndüğümde doğal olarak tekrar prize taktım. Biraz bekledikten sonra modemimde DSL ve Internet gözlerinde ışık olmadığını fark ettim. (WLAN da ışık var, bilgisayar wifi'ye bağlanıyor fakat internet yok) Neyse hemen Superonline Müşteri Hizmetlerini aradım, görevli bayan portlarda sıkıntı olduğunu söyledi. Telekom'a arıza kaydını bildirdi. 48 saat sonra tekrar Superonline müşteri hizmetleri tarafıma "Binaya kadar gelen bağlantıda bir sıkıntı olmadığını, yüksek ihtimal iç tesisatta sıkıntı olduğunu, bir elektrikçi vasıtası ile kontrol ettirmemi istediler." şaşırarak tamam dedim, gittim elektrikçiyi buldum ve kontrol ettirdim. Ankastre kutusundan gelen DSL kablosunda bir sıkıntı olmadığını belirtti. Elektrikçinin yanında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda durumu belirttim, yine aynı şikayet -port sıkıntısı- ile arıza kaydımı oluşturdular. Bugün sabah kahvaltı için ekmek almaya çıktığımda bina girişinde ki ankastre kutusunda ismimin yazılı olduğu bir kağıt buldum. Üstünde bir kaç rakam ve adresim yazıyordu. Kendi kendime demekki telekom yetkilileri baktı dedim. Hemen Superonline müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Müşteri hizmetleri bana binada iç tesisat sorunu olduğunu elektrikçi vasıtası ile baktırmamı tekrar söyledi. Ve bu noktada ipler bende koptu. Benimle dalgamı geçtiklerini sordum. Binadaki ankastre kutusunda sorun olduğunu müşteri temsilcisi kendi özel maili ile üst birimlerine durumu bizzat aktardığını ve takip edeceğini söyledi.

Şimdi arkadaşlar delirmemek elde değil, normalde çok sakin bir insanımdır. Fakat iki firma bir araya gelip bir interneti düzeltemediler. Üstelik Türkiye şartlarında bu olay sanırım en az 2 hafta sürecektir. Boşuna fatura ödeyeceğim anlaşılan. İnanın cayma ücreti olmasa çoktan Superonline bırakıp o çok sövdüğüm TTNet'e geçmiştim. Hiç değilse teknik servisleri var.

Yorumlarınız bekliyorum...

Geçen yıl taşındığım site içindeki olan evime turkcell fiber bağlattım. Hiç bir hata yaşamadım şuana kadar. Zaten sitede fiber varmış. Adamlar kabloyu takıp gitti.
Taahhüt sürem dolunca TTNET'e mi geçsem acaba ?

Yanlış firmayı şikayet ediyorsun diyorsunuz peki Eyvallah fakat ne olacak şimdi bu durum, bu kısır döngü ne zamana kadar devam edecek? Ne yapmalıyım?

BTK'ya şikayet edersen daha çok ilgileniyorlar. Ayrıca kullanmadığın dönem için fatura da ödetmiyorlar. ( En azından bende öyle oldu.)
Bundan başka da yapacak bir şey yok , fiber altyapısı gelmediği sürece mağdur olmaya işkence çekmeye devam edeceksin.

Bende kocaelide oturuyorum , yeni ev değiştirdim , ev bakarken öncelikli kriterim superonline fiber oluyor. Fiber yoksa hiç gitmiyorum bile bakmaya.

Öğrenciyim, plajyolunda oturuyorum. Tek olduğum içinde şaştım kaldım.