Gittigidiyor ürünüm gelmedi ?

Siparisi vereli 1 haftayi gecti. 300 mhps wireless modem siparisi verdim. Satici 47 TL ve ücretsiz kargo olarak satis acmis. 2-3 gün sonra satici beni aradi. Bu ürün piyasada 60 TL den assagi satilmiyor, bir yanlislik yapmisiz kargo 3 TL birsey tutuyor siz odeyecekseniz urunu gonderelim dedi. Bende sıkinti degil oderim dedim, onayladim. Kargo zamani doldu gittigidiyordan saticiya uyari gitti.Birgun sonra satici kargo bilgilerini girmis. Neyse aradan 3 gun gecti kargo hala gelmedi. Mng yi aradim kargo bilgilerini verdim, bu kargo xxx kisiye ait size ait degil dedi. Urunu onaylamiyorum kisminda yanlis kargo kismi vardi artik yok. Ürune olumsuz yanit vermek istedigimde saticya mesaj atarak sorunu daha iyi cozebilirsiniz uyarisi cikiyor. Saticiya dün bugün mesaj attim cevap alamiyorum. Saticinin 8778 islemi var. Kullanicinin urunlerine baktim 60 TL fiyatinda ucretsiz kargo olarak yeni satis olusturmus. Urunu iptal edip parayi geri alabilirmiyim? satici hakkinda olumsuz ticaret kullanma hakkim olurmu?

Edit: Gittigidiyora ticket iletişimi ile Para geri iade edildi, satıcı hakkındada ticaret hakkıda kullanıldı.

İlk önce telefon ile arayın dönüş olmaz ise faks çekin düzgün bir dil ile halledilir.

Telefon:+90 (216) 687 02 99
Faks:+90 (216) 687 02 98

Faks'a gerek yok.

Destek hakkından ticket açın yardımcı olacaklardır. Veya iade işlemi başlatın.

Kullandığım Cihaz : Tost Makinesi

Kargo bana ulaşmadı, ne yapmalıyım?

Ürün kargolandıktan sonra 3 iş günü sonunda ürün size ulaşmazsa, Bana Özel/Durum sayfanızda bulunan "Sorun Bildir" butonuna tıklayın. Açılan sayfadaki "Sorun Bildir" butonu üzerinden sorununuza en uygun olanını seçerek onay süresini 72 saat erteleyebilirsiniz.

Ürün kargolandıktan 3 iş günü sonra 72 saatlik onay erteleme işlemini yapabilirsiniz.
72 saatlik onay erteleme süresinin sonunda ürün halen size ulaşmadıysa onay süresinin durdurulması için Destek Hattı'na mesaj gönderebilirsiniz.

İade Merkezi'nde onay süresini ertelemek için kullanabileceğiniz seçenekler;
Kargo gecikti/gecikecek
Kargo bilgileri geçersiz
Kargo ücretinde sorun var
Eksik ürün bekleniyor
Ürün değişimi yapılacak

Hocam sizin bu secenekler cikmisti. Kargo bilgileri gecersiz tiklamistim. Ekranda yarin aksama kadar onay vermeniz gerekiyor uyarisi var. Seceneklerde satici ile irtibat kur veya onaylamiyorum diye 2 secenek var. Zaten irtibat kurdum ses soluk yok.

O zaman onaylamıyorumu tıklayın, sonrasındada ticket açın destekten onlar daha net bilgi verirler.

Satıcının baya ürün satışı var.Bir ürün için riske atmaz hesabını.Arayın gittigidiyoru çözüleceğine eminim

e ticarette nadir de olsa bu tip sorunlar yaşanabiliyor.

açtım bakalım ticket, zaten almıyacam gelsede kargo geri göndercem, mecbur bugün başka biyerden sipariş verdim. Nadir olsada olur böyle şeylerde, tecrübeli bir satıcı, satışı birde %25'e artırıp yenilemiş. Neyse ticket cevabını beklicem.