shopier hesabımı kapattı içeride param kaldı acil yardımm

Merhaba arkadaşlar,

Shopier üzerinden dijital bir ürün satıyordum: bir yapay zeka asistanı aboneliği. Aylardır satış yapıyordum, ödemelerim de sorunsuz geliyordu. Bugün, ödeme günümden tam bir gün önce ve son siparişimin hemen ardından hesabım "Yasaklı Ürünler listesini ihlal" gerekçesiyle süresiz askıya alındı. Gösterilen madde "Telekomünikasyon Hizmetleri".

Oysa ben dakika, SMS paketi, internet paketi, kontör ya da hat satmıyorum. Ürün bir yapay zeka asistanı, SMS sadece kullanıcının asistanla yazıştığı kanal. Öncesinde hiçbir uyarı gelmedi.

Telefonla aradım, bilgi veremeyeceklerini, hello@shopier.com adresine yazmamı söylediler. Mail attım, şu an cevap bekliyorum. Panelde bekleyen bakiye ve bir sonraki tahsilat tarihi hâlâ görünüyor.

Bu süreci yaşamış biri varsa tecrübelerini merak ediyorum:

1. Hesap askıya alındıktan sonra bekleyen bakiyenizi alabildiniz mi, ne kadar sürdü?
2. Shopier blokeden sonra ödemeyi ne kadar bekletti? 180 günlük bloke diye bir şey duydum, gerçekten uygulanıyor mu?
3. İtirazınız işe yaradı mı? Hangi kanaldan ilerlediniz: mail, Şikayetvar, TCMB şikâyeti, noter ihtarı ya da arabulucu?
4. Hesabınızı yeniden açtırabildiniz mi?

Tecrübesi olanlar yazarsa çok sevinirim, şimdiden teşekkürler.

geçmiş olsun.

Öncelikle geçmiş olsun eğer bir çözüm bulursan bizimle de paylaş

Aynısını bana da yaptılar. Ödeme gelmeden herseyı kurduruyorlar. Ondan sonra yok o dogrulama yok sen gercek deılsın dıye hesabı kapatıyorlar. Allahtan gelen odemeyı gerı gonderıyorlar.
Gecmıs olsun

Öncelikle geçmiş olsun. İmzanızdaki ürünü satıyorsanız "Telekomünikasyon" sınıfında değerlendirilmesi normal hocam.

Şu aşamada mail atarak şu 3 şeyi açıkça sorun: “Hangi ürün/sipariş hangi sözleşme maddesini ihlal etti?”, “Bekleyen bakiyemin ödeme tarihi nedir?” ve “Hesabın yeniden değerlendirilmesi için hangi belgeleri göndermem gerekiyor?”

Telefonda bilgi vermiyorlarsa mail üzerinden yazılı cevap almak daha iyi olur. Ayrıca 180 gün bloke diye resmi bir kaynak yok Shopier tarafında.

Sağ ol hocam.

Sağ ol, nasıl sonuçlanırsa buraya yazacağım.

Geçmiş olsun hocam. "Gelen ödemeyi geri gönderiyorlar" derken müşteriye mi iade ettiler, yoksa size yapılması gereken ödemeyi mi gönderdiler? Size gönderdilerse kaç günde geldi, ne zaman ödeme aldığınızı yazabilir misiniz?

Can sıkıcı olan şu: Bu ürünü haftalardır sorunsuz satıyorum ve Shopier'den defalarca ödeme aldım. Bu hafta siparişlerim biraz yükseldi, ödeme gününden bir gün önce bir anda kapattılar.

Aynen doğru diyorsun hocam, sınıfı her neyse önemli değil artık. Hesabın yeniden açılmasını istemiyorum, paramı verseler yeter. Verdiğin 3 soruyu mail ile ilettim, sağ ol. Sözleşmeye de baktım, 180 gün diye bir süre geçmiyor, 4.9. madde sadece "muhtemel bir zarardan mahsup etmek amacı ile alıkoyabilir" diyor. Mail'e hâlâ cevap yok, bugün Şikayetvar'a da yazdım. Gelişme olursa buraya eklerim.

vermeme ihtimali daha yuksek bunlarin hocam, lemon squeezy ve stripe gibi zor poslar her zaman daha cok ugrastirir ama daha iyidir. bunlara 3 kurus kazandirmamak lazim. cok gecmis olsun.

Geçmiş olsun hocam mail ile çözmekten başka bir yol görünmüyor