Tüketici Hakem Heyeti'ne başvururken nelere dikkat etmeliyim?

Merhaba arkadaşlar herkese iyi forumlar iyi ticaretler dilerim, Dün açmış olduğum "Garanti bitiminden sonra başlayan GPU Sorunları" başlıklı konuda değerli üyelerden gelen geri dönüşler sayesinde bugün THH'ye gittim ve başvuru formu verdiler. Fatura ve sorunla ilgili benden kanıt vesaire istediler, servisi de aradığımı ve açmadıklarını hatta 1 kere açtılar ondada sorunu anlatırken suratıma kapattıklarını söyledim. Ekran kartımın garantisini bittiğini de söyledim gizli ayıp olabileceği söylendi ve başvuruyu yaptıktan sonra avukatlar inceleyeceğini söylediler. Ekran kartımda "nvlddmkm Kod 14 ve 153" hataları mevcut, elimde r10.net'te açılmış 2 konu, burası haricinde farklı bir kaç forumda açılmış 2 konu, NVIDIA Customer Support tarafında da 3 tane destek kaydım ve uzaktan bağlantı ile sorunun çözümüne çalışıldığına dair NVIDIA kayıtları mevcut hepsini ilettiler. Bilgisayarımı hazır sistem olarak "Tebilon" firması üzerinden aldım ve şu anda kimi şikayet edebilirim bilmiyorum Tebilon firması biz sadece satıyoruz servis olarak "ServisPoint" firması ile iletişime geçin diyorlar ama hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Distribütör firma olarakta "Penta" mevcut onlar da topu Tebilon ve ServisPoint firmalarına atıyor. Forumdaki arkadaşlarıma sorum aşağıdakiler gibidir cevap veren herkese çok teşekkür ederim.

1- Herhangi bir MSI ürününü Tüketici Hakem Heyeti'ne hangi firma olarak şikayet etmem gereklidir?
2- Başvuru formunu doldururken şikayet konusu kısmında nelere dikkat etmeliyim?

hocam geçmiş olsun. şikayeti faturayı kesene açacaksın yani tebilon, kanunen muhatap satıcı. distribütörle servis topu birbirine atar zaten, heyete ikisini de taraf yazabilirsin ama asıl sorumlu satıcı. metinde kronolojiyi kısa yaz, elindeki kayıtları tek tek ekle, en sonda talebini net seç (iade mi değişim mi onarım mı) o kısmı boş bırakma. gizli ayıp iddianı da açıkça yaz valla elin güçlenir.

Hocam elimde rx 570 var 8 yıldır bende garanti vidalarına bile ellenmedi çok zor şartlar altında çalıştırdım ama bi hatası bile yok bu tarz sorunlar hep nvidia dan çıkıyo nedense

Tam emin olamadığım için avukatlara falan sormayı düşünüyorum sağlam bir dosya hazırlamak niyetim. Belki farklı mesajlar gelir diye bekliyorum şu anda

Maalesef NVIDIA tarafı son zamanlarda sürücü tarafında çok sıkıntılı kartım günlük kullanım haricinde çok sıkıntı çıkartmaya başladı öğrenci olduğum için de yeni kart alamıyorum bir yerden gelirim olmadığı için. Tek umudum şu anda Tüketici Hakem Heyeti, umarım çözerler. RX 570 bende de var arkadaşım yollamıştı onu kullanacağım bu gidişle

avukatla sağlam dosya iyi fikir hocam, e-devlette tübis üzerinden başvurunu online da takip edebiliyorsun. nvidia kayıtlarını tarih sırasına dizip çıktı alırsan dosya taş gibi olur bence.

Hocam rx570 iyidir bendeki 8gb modeli sorunsuz gta v fullde oynatıyo çok iyi kart emektardır benim için 3060 vardı onda sorun çıktı diye iade ettirmiştim şimdi yeni ekran kartı olarak AMD nin 9000 modellerini düşünüyorum

Bu zamana kadar başvurduğum bütün THH kararları lehime sonuçlandı. THH tarafını çok kasmanıza gerek yok örneğin; Geçen günlerde bi cihaz almıştım 40.000TL civarına piyasa fiyatı 220.000TL idi. Adamlar ürün yok diye iptal ettiler satışa fiyat arttırıp devam ettiler. THH lehime karar vermiş. Yarın büyük ihtimalle icraya vereceğim.

Avukat olayına falan girerseniz maddi zararlı olursunuz. Siz THH ye başvuru yapın kanıtlarınızı ve sorunu anlatın onlar zaten bu işi bilir kişi tarafına atıyor. Bilir kişi sizden ürünü vs. ister incelmek için ama çoğu uğraşmadan sizinle çözüyor sorunu onlarda genelde tüketici taraflı oluyorlar.

THH biraz sürer THH kararından sonra karşı taraf uygulamazsa o kararla icraya veriyorsun. Karara itiraz etmezse ilamlı icra yolu ile kararı uygulatıyorsun.

Ürünü nereden aldıysan orayı şikayet edeceksin. Fatura kiminse

Anladım hocam Tebilon'u şikayet edeceğim o zaman. Bütün kayıtlarımı ekleyeceğim en son sorunu bugün öğlen tekrar yaşadım hatta bu konuyu açarken arkada oyun açtım büyük ihtimalle yine yaşayacağım. Peki başvuruyu online mi yapmam daha mantıklı yoksa THH'ye gidip mi yapmam daha mantıklı olur?

THH için gidip uğraşmanıza gerek yok online tabi. Zaten başvuru adımları gayet basit zorlanırsanız yapay zeka üzerinden sorunu anlatın o size tarif eder.