hocam geçmiş olsun. şikayeti faturayı kesene açacaksın yani tebilon, kanunen muhatap satıcı. distribütörle servis topu birbirine atar zaten, heyete ikisini de taraf yazabilirsin ama asıl sorumlu satıcı. metinde kronolojiyi kısa yaz, elindeki kayıtları tek tek ekle, en sonda talebini net seç (iade mi değişim mi onarım mı) o kısmı boş bırakma. gizli ayıp iddianı da açıkça yaz valla elin güçlenir.