Bu hatayı hiçbir şekilde çözemedim. Ai bile çözemedi! ChatGPT eklentisini kurmak istiyorum sorunsuz kullanıyordum birkaç gündür ama bu gün oldu durduk yere hem de.

Sorun ChatGPT eklentisinden değil, Excel’in Office Add-ins servisinden bilgi çekememesinden kaynaklanıyor. Ekranda zaten sağ üstte Sign in görünüyor.Şu sırayla yap, büyük ihtimal direkt düzelir:Excelde Microsoft hesabına giriş yap.File - Account - Account Privacy - Manage Settings kısmından connected experiences seçeneklerini aç.Excel/Word/Outlook tamamen kapalıyken Win + R → %LOCALAPPDATA%MicrosoftOffice16.0Wef yazıp klasörün içini temizle.Microsoft Edge WebView2 Runtime için Ayarlar-> Uygulamalar’dan Repair/Onar yap.Excel’i açıp File - Account - Update Options - Update Now ile Office’i güncelle.Sonra Excel’i yeniden başlatıp Add-ins kısmına gir. Benzer sorunlarda genelde Wef cache + WebView2 + Connected Experiences üçlüsünden çıkıyor. Bunlardan sonra hala aynıysa o zaman GPO/Office Store erişim politikalarına bakmak gerekir.

Hocam teşekkür ederim. Evet sunucularında hata varmış. Ben de bunları denedim düzeldi. Teşekkürler!

Office uygulamasında "There was a problem fetching add-ins information" hatası nedir?

18-09-2026, 07:35:00

#1

rufiqcavadov

Bu hatayı hiçbir şekilde çözemedim. Ai bile çözemedi! ChatGPT eklentisini kurmak istiyorum sorunsuz kullanıyordum birkaç gündür ama bu gün oldu durduk yere hem de.
Kabul Edilen Cevap
- dogacandoganer
  
  0 Beğeni
  
  Mesaja Git
  
  Sorun ChatGPT eklentisinden değil, Excel’in Office Add-ins servisinden bilgi çekememesinden kaynaklanıyor. Ekranda zaten sağ üstte Sign in görünüyor.Şu sırayla yap, büyük ihtimal direkt düzelir:Excelde Microsoft hesabına giriş yap.File - Account - Account Privacy - Manage Settings kısmından connected experiences seçeneklerini aç.Excel/Word/Outlook tamamen kapalıyken Win + R → %LOCALAPPDATA%MicrosoftOffice16.0Wef yazıp klasörün içini temizle.Microsoft Edge WebView2 Runtime için Ayarlar-> Uygulamalar’dan Repair/Onar yap.Excel’i açıp File - Account - Update Options - Update Now ile Office’i güncelle.Sonra Excel’i yeniden başlatıp Add-ins kısmına gir. Benzer sorunlarda genelde Wef cache + WebView2 + Connected Experiences üçlüsünden çıkıyor. Bunlardan sonra hala aynıysa o zaman GPO/Office Store erişim politikalarına bakmak gerekir.
18-09-2026, 09:05:31

#2

Bu cevap, konu sahibi tarafından kabul edilebilir bir cevap olarak işaretlendi.

dogacandoganer

Sorun ChatGPT eklentisinden değil, Excel’in Office Add-ins servisinden bilgi çekememesinden kaynaklanıyor. Ekranda zaten sağ üstte Sign in görünüyor.Şu sırayla yap, büyük ihtimal direkt düzelir:Excelde Microsoft hesabına giriş yap.File - Account - Account Privacy - Manage Settings kısmından connected experiences seçeneklerini aç.Excel/Word/Outlook tamamen kapalıyken Win + R → %LOCALAPPDATA%MicrosoftOffice16.0Wef yazıp klasörün içini temizle.Microsoft Edge WebView2 Runtime için Ayarlar-> Uygulamalar’dan Repair/Onar yap.Excel’i açıp File - Account - Update Options - Update Now ile Office’i güncelle.Sonra Excel’i yeniden başlatıp Add-ins kısmına gir. Benzer sorunlarda genelde Wef cache + WebView2 + Connected Experiences üçlüsünden çıkıyor. Bunlardan sonra hala aynıysa o zaman GPO/Office Store erişim politikalarına bakmak gerekir.
19-09-2026, 13:07:42

#3

rufiqcavadov

Hocam teşekkür ederim. Evet sunucularında hata varmış. Ben de bunları denedim düzeldi. Teşekkürler!