Tüketici Hakem Heyeti Süreç Hk. Bilgisi Olan ?

Selamlar, kısaca özet geçeyim ; motosikletime çanta taktırmıştım(10binTL), kilit mekanizması 3 gün içerisinde kendi kendine parçalandı, yetkili bayiye ulaştım, garantiye göndereceklerini ve 21 iş günü içerisinde geleceğini söylediler bende bunun üzerinde çantayı 25 gün önce bıraktım.
Geçen hafta çanta durumunu sorduğumda genel merkezden ürün gelince teslim edeceğiz size şeklinde bişey söylediler, dünde çantanın hiç gitmediğini genel merkez tarafından mağdur edildiklerini söylediler Bende aşırı sinirlendim, bu durum hakkında whatsapp görüşmeleri, ürün faturası ve malın görselleri ile birlikte şikayet oluşturdum. Avukatım ile görüştüğümde %100 haklı olduğumu söyledi.
Bu aşağıdaki durumdayız şuanda, süreç nasıl devam edecek ? daha önce deneyimlemiş biri var mı ?

firma savunmasini yapar, 45-90 gun icinde tuketici hakem heyetinden tebligat alirsiniz. hakli kabul edilirseniz firmaya parayi ode denir, tebligat geldikten sonraki 15 gun icinde firma iadenizi yapmazsa icra takibi baslatirsiniz. bu iyi senaryo.
hakli ciksaniz bile firma thh kararini is mahkemesine tasir. 3-5 ayda bir durusma olur, bilir kisi incelemesi istenir vs. siz unutursunuz fakat bir gun tebligat gelir, kazandiniz. firma yasal faiziyle birlikte 15 gun icinde odemenizi yapmak zorunda. yine icrayla tahsil edebilirsiniz.

ben her halukarda icra ile tahsil etmeyi tercih ediyorum. avukatlik (avukatim uni arkadasim) masrafini da odesinler diye.

En güncel bilgiyi vereyim, bu sene Peugeotu şikayet ettim, 4 ay sürdü