Banka Politakalarından Anlayanlar Bakabilir Mi Lütfen

Merhabalar,
Halkbank'a ait 400.000 TL limitli bir kredi kartım bulunuyor. Yaklaşık 3 aydır ödeme yapamadığım için borcum 430.000 TL'ye yükseldi.
Borç taksitlendirme seçeneği olup olmadığını kontrol etmek amacıyla uygulamaya girdim. Taksitlendirme yapılabildiğini gördüm ancak toplam geri ödeme tutarının 575.000 TL olduğunu görünce işlemi hemen iptal ettim. Buna rağmen yaklaşık 3 gün sonra banka borcumu otomatik olarak taksitlendirmiş.

Bu işlemi ben yapmadım ve hiçbir şekilde onay vermedim. Sadece bilgilendirme mesajı göndermişler. O dönemde hasta olduğum için mesajları kontrol edemedim.
Daha sonra bankayı arayarak işlemi benim gerçekleştirmediğimi ve taksitlendirmenin iptal edilmesini istediğimi belirttim. Banka yetkilisi, cayma hakkımın bulunduğunu ancak 30 gün içerisinde anapara ve faizi birlikte ödemediğim takdirde cayma hakkımın geçersiz olacağını ve borcumun 575.000 TL olarak devam edeceğini söyledi.
Zaten ekonomik olarak zor bir dönemden geçiyorum. Benim onaylamadığım bir işlemin banka tarafından otomatik olarak uygulanması ve bunun maddi yükünün bana yüklenmeye çalışılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Bu konuda bilgisi veya benzer bir durum yaşamış olan varsa yardımcı olursa çok sevinirim. Şimdiden teşekkür ederim.

Müşteri temsilcisi ile konuştuğumda 90 günü geçen borçları otomatik taksitlendirebiliyor banka dendi bana.

Hocam onayınız alınmadan yapılan bir işlem olduğu için direk BDDK'ya şikayet edebilirsiniz cimerden de şikayet oluşturabilirsiniz

Bidaha arayın bence müşteri hizmetlerini. Bazıları yetersiz bilgi sahibi olabiliyor

Hocam yanlış anlama 3 dönem anapara borcunu ödememişsin. Banka da kolaylık olsun diye sana taksitlendirme yapmış. EEee o zaman borcunu öde cayma hakkını kullan.

Hocam ödeyebilecek olsam 90 gün geçirmem herhalde değil mi?

Banka sana şu anlattığın durumda güzellik yapmış. 3 dönemi geçen durumda bankanın icra takibi başlatması gerekirken sana taksitlendirme yapmış.

Beni cayma hakkım için tekrar arayacaklar o birim daha fazla bilgiye sahip oradan da aynı cevabı alırsam BDDK'ya ya da Tüketiçi Hakem Heyetine başvurucam.

Hocam kafa o kadar gitti yeni yeni toparlıyorum iş yapıyorum o parayı ödesem kendimi idame ettiremem şuan ben zaten ödemeyeceğim bir borca ekstra 160k binmesinden dert yanıyorum avukatta kalsa yine aynı borç olacaktı şimdi ikiye katlandı. planım avukatta ödemekti.