Sizce bu arkadaş mantıklı bir iş mi yapıyor ?

Question

Selam Arkadaşlar,

Bayram öncesi Deri mont satışı yapmaktaydım. Erkek Deri Dik Yaka Ceket | 3lü Beden Aralığı | Şık & Modern | Uygun Fiyat | Hızlı Kargo - R10.net  ilgili konu budur. @Evdekitepe arkadaş whatsap üzerinden iletişime geçerek bizlerden 1 adet M beden sipariş oluşturdu kapıda ödeme olacak şekilde. Her şey okey sipariş alındı ürün özenle paketlendi kapıda ödeme olacak şekilde gönderim sağlandı. 2 gün içerisinde müşteriye ürün teslim edildi teslimat tarih ve saat'i aşağıda yer almaktadır.

Teslimat Bilgisi (işaretli alan).
Sonrasında yaklaşık 20 Dakika sonrasında arkadaş bana whatsapp üzerinden tekrardan iletişime geçerek iade etmek istedi kendisine bedenin olmaması kaydı ile iade oluşturmak istedi arkadaşın bizlere ilettiği görseli ve mesajı bırakıyorum. Arkadaşın ilettiği görsele yorumlama yapmadan iade talebini kabul ettim ve gerekli aras kargo anlaşma kodunu ve iade kargo ücretinin kendise ait olacağını belirttim kabul etti. Bu durumda bizler iadenin gelmesini bekliyoruz.

Fakat bu arkadaş iadeyi göndermeyip aradan 49 gün sonra (22.04.2026 - 10.06.2026) tarihinde tekrardan iletişime geçerek iade etmek istediğini belirtti. Kendisine yasal iade sürecinin 15 gün içerisinde olduğunu belirttik (instagram, whatsap üzeri satışlarda veyahut trendyol hepsiburada gibi pazaryerlerinde Yasal iade süreci 15 gündür. ).

Buna rağmen arkadaş bizlerden şikayetci olacağını belirtti.

Sizce bu durumda suçlumuyum ben bir satıcı olaraktan müşterinin iade telebini kabul edip gönderimini sağlamayıp aradan 49 gün sonra tekrar iade etmesini kabul etmemem suç mu ?

erdemir2 · Answer

ahaahhaa 49 gün sonra iademi? 449 gün olsaymış :FD

REVELOPER · Answer

djcenk adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Bu ürünü trendyol vb. alsaydınız değil 49 gün, 19 gün sonra iade edebilir misiniz ? Asla.
r10 dan birinden aldığınız ürün için istediğiniz sınırsız bir zaman diliminde iade hakkınızın olabileceğini size düşündüren ne oldu acaba ? Ülke ticari ve ahlaki manada gerçekten çok tuhaf yerlere gidiyor. Sonumuz hayır olsun. 		Sonumuz çok kötü yerlere gidiyor valla hocam. Gerekli bütün açıklamaları yapmama rağmen anlaşılmamış olmamda garip hiç bir satıcı hiç bir müşterisine bu kadar ayrıntıda bulunmaz. *********** olsam iade etmek istediğinde engeller geçerdim ama işte iade hakkı sunmama rağmen çocuk gibi 49 gün sonunda evde ürüne denk gelmesi ile kullanılmadı diyip iade etmek isteyince ve reddedilince iade edileceğinden ötürü faturası gelmeyen ürün için şikayet etme gereği duyan bir vatandaştan bahsediyoruz. Allah ıslah etsin. ben bütün kanıtlarımla beklemedeyim. Faturasız satış için ettiği şikayet için gerekli bütün sebeplerim kanıtlarım mevcut. "Söz uçar yazı kalır" aide talep mesajı duruyor ve benim ona sunduğum iade süreç bilgilerim durmakta sıkıntı yok beklemedeyim

Evdekitepe · Answer

REVELOPER adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Selam tekrardan dostum,
Ben sana anlatamıyorum sen anlamak istemiyorsun. Sen ürünü iade etmek istemenden kaynaklı olaraktan muhasebeye senin faturanın kesilmemesini ilettik. Sen insansın ya hani ürünü kargo firmasına vermeyi unutuyorsun 49 gün sonra gözüne çarpıyorda iade etmek istiyorsun. Bizde senin faturanı ürün iade olacak gelecek diye beklememizden kaynaklı faturası kesilmemiştir. Senin dışında bütün satışlarımız faturalıdır. Dilediğin yere şikayette bulun dilediğini yap. Fakat işin sonunda tekrarlıyorum yaptığın şikayet'te benden ŞİRKETİMDEN kaynaklı olaraktan herhangi bir sorun çıkmaz ise Tarafından şirket adını ve şirketimi kötülemek iftira atmaktan şikayetci olacağım... Benim içim ferah beklemedeğim bütün mesajların elimde yedekleri mevcut avukata yaptığın konuşmanında götüntüsü kayıt altına altındı bununda bilincinde ol... Hayırlı geceler dilerim sana şimdidern... 		Benim ne söylediğim önemi varmı senin mükellef olarak
Sen çocukmusun arkadasım senin şirketini kötülemiyorum iftirada atmıyorum
Fatura kesmedim diyen sensin,bende faturamı istiyorum diyorum
Tekrar ediyorum o avukat arkadaşın kimse seni eksik yanlış bilgilendiriyor

djcenk · Answer

Bu ürünü trendyol vb. alsaydınız değil 49 gün, 19 gün sonra iade edebilir misiniz ? Asla.
r10 dan birinden aldığınız ürün için istediğiniz sınırsız bir zaman diliminde iade hakkınızın olabileceğini size düşündüren ne oldu acaba ? Ülke ticari ve ahlaki manada gerçekten çok tuhaf yerlere gidiyor. Sonumuz hayır olsun.

REVELOPER · Answer

UbrTrade adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam yanlış anlamayın ama maliyede R10 değil iade süresi dolunca fatura neden kesmediniz diye canınızı sıkabilirler bence iki tarafta sağ duyulu davransın aranızda anlaşın 		Kankam ben soruşturdum. Şöyle söyleyeyim müşteri ürüni iade edeceğim diye beyan ettikten sonra fatura kesmeme hakkına sahibiz çünki yazılı bir senet var ortada senetten kastım müşteri ürünü beğenmedim ben bunu geri göndericem demesi. bizler zaten okey gönderin dedik ama kendi sorunları ve unutkanlıklarından kaynaklı gönderimi yapmamışlar bizler ise ürün müşteri talebi üzerine iade gelecek beklentisi ile ürünü bekliyor olmamızdan kaynaklı faturasını kesmedik. Ve müşterinin beyanın görsellerine istinaden yapacağı "faturasız ürün satıyor" şikayetinden herhangi bir suçlanma söz konusu olmuyormuş. Çünkü ortada beyan var. Zaten bütün ürünlerimiz faturalıdır. Yani parekende dükkanımızdan nakit yapılan satışlar bile yazar kasa pos üzerinden faturası kesilmektedir. gönlümüz ferah beklemedeyiz efendim bütün kanıtlarımız elimizde. yani müşteri ürünü vermeyi unutup 49 gün sonra evde gözüne çarpıp öyle iade etmedi faturam nerde gibisinden ibarelerle şikayette bulunamaz. Ama insan gibi yazıp ya kardeşim ben iade etmek istemiştim fakat özel durumlardan dolayı iade edemedim  ürünü iade etmekten vaz geçiyorun ki zaten yasal sürem doldu bana ürünüm için faturamı kesip gönderebilirmisiniz. deseydi zaten canımıza minnet faturasını keserdik güncel tarih'te almış gibi gönderimini yapardık zaten biz bu işin içerisinde olduğumuzdan bir faturadan korkacak insanlar değiliz. elinden gelenin ardına koymasın bütün kanıtlarımla beklemedeyim ben..

UbrTrade · Answer

REVELOPER adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Selam tekrardan dostum,
Ben sana anlatamıyorum sen anlamak istemiyorsun. Sen ürünü iade etmek istemenden kaynaklı olaraktan muhasebeye senin faturanın kesilmemesini ilettik. Sen insansın ya hani ürünü kargo firmasına vermeyi unutuyorsun 49 gün sonra gözüne çarpıyorda iade etmek istiyorsun. Bizde senin faturanı ürün iade olacak gelecek diye beklememizden kaynaklı faturası kesilmemiştir. Senin dışında bütün satışlarımız faturalıdır. Dilediğin yere şikayette bulun dilediğini yap. Fakat işin sonunda tekrarlıyorum yaptığın şikayet'te benden ŞİRKETİMDEN kaynaklı olaraktan herhangi bir sorun çıkmaz ise Tarafından şirket adını ve şirketimi kötülemek iftira atmaktan şikayetci olacağım... Benim içim ferah beklemedeğim bütün mesajların elimde yedekleri mevcut avukata yaptığın konuşmanında götüntüsü kayıt altına altındı bununda bilincinde ol... Hayırlı geceler dilerim sana şimdidern... 		Hocam yanlış anlamayın ama maliyede R10 değil iade süresi dolunca fatura neden kesmediniz diye canınızı sıkabilirler bence iki tarafta sağ duyulu davransın aranızda anlaşın
Not: r10 kısmı burada sorun yaşatan kişi karşı tarafın sorununu çözerse ve büyük sıkıntılar yaratmamışsa foruma devam edebilir birileri gelip bunu başka yerlere çekmesin şimdi

REVELOPER · Answer

Evdekitepe adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Neyin ihtarnamesini yolluyorsun anlamam içinŞakamısın sen ve avukatın
Hangi avukat sana akıl veriyorsa diplomasını yırtsın atsın,Tekrar ticaret hukuku okusun.
Madem ben iade etmedim sende 7 gün içinde faturayı kesmek zorundaydın değil mi?
Bana bugün fatura keserim ama KDV ödersin diye bir beyanın var.İlettim bu ygörselide 3 kuruma
Tüm herşeyi ile şikayetlerimi yaptım.Karar merci ben değilim yukarıda yazdıklarını denetime anlatırsın doğrudur yanlıştır bir fikrim yok.
Ben ürünü geri almıyor diye şikayette bulunmadım
Faturasız ürün satıyor diye şikayette bulundum.Kargo firmasındanda gerekli bilgileri aldım
Kolay gelsin 		
Selam tekrardan dostum, 
Ben sana anlatamıyorum sen anlamak istemiyorsun. Sen ürünü iade etmek istemenden kaynaklı olaraktan muhasebeye senin faturanın kesilmemesini ilettik. Sen insansın ya hani ürünü kargo firmasına vermeyi unutuyorsun 49 gün sonra gözüne çarpıyorda iade etmek istiyorsun. Bizde senin faturanı ürün iade olacak gelecek diye beklememizden kaynaklı faturası kesilmemiştir. Senin dışında bütün satışlarımız faturalıdır. Dilediğin yere şikayette bulun dilediğini yap. Fakat işin sonunda tekrarlıyorum yaptığın şikayet'te benden ŞİRKETİMDEN kaynaklı olaraktan herhangi bir sorun çıkmaz ise Tarafından şirket adını ve şirketimi kötülemek iftira atmaktan şikayetci olacağım...  Benim içim ferah beklemedeğim bütün mesajların elimde yedekleri mevcut avukata yaptığın konuşmanında götüntüsü kayıt altına altındı bununda bilincinde ol... Hayırlı geceler dilerim sana şimdidern...

Jonezz · Answer

49 gün sonra iade talebini reddetmen genelde suç değildir, çünkü iade süresi geçmiş olur ve zorunlu değildir.

Evdekitepe · Answer

REVELOPER adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Selam dostum tekrardan kusura bakma ben sana anlatamamışım tekrardan anlatıyorum.

Kapıda ödemeli kargolarda Neden Faturası 1 hafta sonra kesilir ?

Kapıda ödemeli kargolarda faturanın yaklaşık 1 hafta sonra kesilmesi, çoğunlukla kargo şirketinin tahsilat sürecini tamamlaması ve satıcının resmi vergi mevzuatındaki yasal süreyi kullanması ile ilgilidir. Satıcılar genellikle ürünü yola çıkardıklarında irsaliye düzenler, tahsilat kesinleştikten sonra ise resmi faturayı oluşturup gönderirler. [1, 2]
Bu durumun temel nedenleri şunlardır:Yasal Süre: Vergi Usul Kanunu'na (VUK) göre fatura, malın tesliminden veya hizmetin yapılmasından itibaren azami 7 gün içinde düzenlenmelidir. [1, 2]
Tahsilat Güvencesi: Kapıda ödeme bedeli kargo firması tarafından tahsil edilip satıcıya iletilene kadar resmi satış kesinleşmez. [1]
İade Riski: Müşteri kargoyu teslim almazsa veya iade ederse, kesilen faturanın iptali için ekstra muhasebe işlemleri gerekir. [1]
Kesinleşen Ödeme: Satıcılar, ödemenin kargo şirketinden kendi hesaplarına geçtiği günü veya tahsilatın kargo sistemine işlendiği tarihi faturalandırma günü olarak belirler. [1, 2]
E-Arşiv Kolaylığı: E-ticaret firmaları kargoları yoğun olarak paketlerken irsaliyeli paket oluşturur ve fatura e-posta adresine tahsilat onayından sonra iletilir.
Siparişte vergi usulüne uygun irsaliye bulunuyorsa yasal bir sorun oluşmaz. Ancak nihai resmi fatura bu 7 günlük yasal periyot içinde mutlaka kesilip size iletilmelidir. [1, 2, 3]

Alışveriş yaptığınız siparişle ilgili;
Paketin e-posta adresinize elektronik olarak (e-arşiv) gönderilip gönderilmediğini,
Kargo poşetinin üzerinde taşıma irsaliyesinin yer alıp almadığını,
kontrol etmek ister misiniz? İhtiyacınıza göre doğrudan satıcıyla iletişime geçmenizi sağlayacak adımları planlayabiliriz.

Yukarıya eklediğim alanı güzelce sakince okursan daha iyi anlayacaksın beni. Ek olarak ben genel bilgileride yüklüyorum tekrardan ki sen beni halen anlamamışsın..

* Sipariş Ve kargoya teslim Tarihi : 20.04.2026 (Görsel 1)
* Kargonun Müşteriye Teslim Tarihi: 22.04.2026 (Görsel 2)
* Müşterinin aynı gün içerisindeki iade talebi (Görsel 3)

GÖRSEL 1

GÖRSEL 2GÖRSEL 3

Bizler satıcı olaraktan Müşterinin iade talebini kabul edip anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına ait Anlaşma kodunu iletip iade kargo ücretinin kendisine ait olacağını belirterekten bizlere gönderimini istedik.
(ÜRÜNÜN AYNI GÜN İÇERİSİNDE AİDE TALEBİ OLMASINDAN KAYNAKLI FATURASI KESİLMEMİŞTİR.)
Fakat Müşterinin kendisinin de belirtmesi üzerine özel sebeplerden kaynaklı olaraktan ürünü kargo firmasına teslim etmeyi unutmuş... (GÖRSEL 4)
Sonrasında ise yine kendisinin belirtmesi üzerine 49 gün sonra evde ürün gözüne çarpıp ben bunu iade edeyim diye karar alarak bizimle iletişime geçmiş.

GÖRSEL 4

49 gün sonrasında bizlerle iletişime geçtiğinde aldığı cevap. (GÖRSEL 5)

GÖRSEL 5

* Bizler müşterinin iade ürününü beklerken müşteri ürünü özel sebeplerden kaynaklı olaraktan unutup 49 gün sonra evde gözüne çarptıktan sonra bizlere yazdığında ürünün yasal iade süreci 15 gündür. Bilgisini iletmemize rağmen müşteri "ÜRÜN KULLANILMADI" diyerekten tekrardan iade etmek istemiştir. Falat ürün teslimat tarihinden 49 GÜN sonra... (Görsel 5)

* Müşteri Ürünün faturasını istedi fakat kendisine gerekli açıklamayı yaptık anlamak istemedi. Halen adres ver ürünü göndereyim bakarsın kullanılmış mı kullanılmamış mı ? diyor. Yasal süreç bilgisini görmezden geliyor. Ve şöyle diyor ;
" Herneyse arkadaşım olan oldu.Ben benden istenilen bilgileri toplayıp vereceğim bir usulsüzlük vs yoksa kendinizi aklarsınız zaten.Bu benim görevim değil.Kolay gelsin ".

Bizlerde kendilerine şunu ilettik.
"Sıkıntı yok dostum bedavadan birbirimizle uğraşırız. Fakat yapacağın şikayetten benden yana herhangi bir durum söz konusu çıkmaz ise bu sefer iftira atmaktan adımızı kötüye çıkartmaktan adınıza şikayette bulunacağım. Herkes özgür istediği şekilde haklarını korumak isteyebilirler. Avukatım ile görüştüm benim içim ferah beklemedeyim sonrasından ben adım atacağım."

Durum budur. Umarım bu sefer beni anlamışsındır. Sana bundan daha açık bir şekilde anlatma ihtimalim yok eğer halende anlamamak istiyor isen Avukatım ile görüşüp adresine ihtarname göndereceğim durum ile ilgili anlaman için.
 		Neyin ihtarnamesini yolluyorsun anlamam içinŞakamısın sen ve avukatın
Hangi avukat sana akıl veriyorsa diplomasını yırtsın atsın,Tekrar ticaret hukuku okusun.
Madem ben iade etmedim sende 7 gün içinde faturayı kesmek zorundaydın değil mi?
Bana bugün fatura keserim ama KDV ödersin diye bir beyanın var.İlettim bu ygörselide 3 kuruma
Tüm herşeyi ile şikayetlerimi yaptım.Karar merci ben değilim yukarıda yazdıklarını denetime anlatırsın doğrudur yanlıştır bir fikrim yok.
Ben ürünü geri almıyor diye şikayette bulunmadım
Faturasız ürün satıyor  diye şikayette bulundum.Kargo firmasındanda gerekli bilgileri aldım
Kolay gelsin

REVELOPER · Answer

Evdekitepe adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Yorumları sakince okudum sakincede cevap vereyim.
Öncelikle geçmiş ticaretlerime ve son açtığım sıfır ürün konuma göz atın sonrasında.En son konum ise iade edemediğim ürünlerin sıfır ürün konusu
Evet bu forum bir ticaret formu olmasada tüm arkadaşlar burada birilerine destek olabilmek niyeti ile yine burada iş yapıyorlar.Kısaca Bende onlardan biriyim..
Belli özel sebeplerden dolayı evet ürünü o tarihlerde iade edemedim ve aklımdan tamamen çıktı.
Evde ürün gözüme çarptı ve tekrardan iade etmek istediğime dair yazdım,arkadaşın direk yazdığı yazıyı koyuyorum.
İlk cümlesi
“Ürünü kullanın 2 ay sonra iade edin”
Bu cümleye iğreti oldum.Yani öyle böyle sinirlenmedim değil
Uzatmak istemedim faturasını istedim
ardından 5 yaşındaki çocuğu kandırırcasına cümleler,karşısındaki ilk defa alışveriş yapıyormuşcasına bilmişlikler,yine “uyanıklık yapıyorsun”vs vs.Fatura kesmek zorunda değilmiş gibi fatura istersem KDV ödeyecekmişim gibi cümleler
Hali ile bu beni dahada yükseltti.

Arkadaşın olumsuz deneyimlerinden dolayı bunları yazdığından şüphem yok ancak,beni tanımadan bu cümleleri yazmasını kabul edemem.
Dün o sinirle son cümlemde fatura meselesinden dolayı şikayet edeceğimi yazmıştım ama haklı olabileceğini düşünerek konuyu kapatmıştım.Ancak bu konuyu açarak ne yapmak istediğini net olarak anladım.

hem ticaret Bakanlığına hemde viemewebsitesi bilgilerini haritalardaki işletme bilgileri dekont yazışmalar vs vs ile beraber şikayetimi bu konuyu okuduktan sonra bugün hemen yapacağım

Ürüne gelecek olursak burada yorum yapan arkadaşlardan kim istiyorsa ürünü ücretsiz hediye göndereceğim.Ürünü hediye ettiğim kişi Eğer ürünün kullanılmış giyilmiş olduğuna dair bir iz leke kırışıklık yıpranma vs vs görürse alacağı cezanın masraflarına ortak olacağım söz.

İade almama konusunda haklı.Suçlamadım neden almıyorsun diye.Kendisine özel sebepten gönderemediğimi söyledim direk ürünü kullanmışsın uyanıklık yapıyorsun demesine canım sıkıldı.Arkadaşı,neden almıyorsun alacaksın şikayet ederim vs gibi bir giriş cümlesi kullanmadım.Böylede bir niyet içinde değilim.Açık iletişimden konuşmaktan oluru varsa oldurmaktan yoksa hayırlısı demekten yanayım.
@suleymand;
@Zenith Capital;
@tematem;
@ArasTasarim;
@yagmursoft;
@erdemir2;
İsteyen kişi pm atabilir ürün için.

Selam dostum tekrardan kusura bakma ben sana anlatamamışım tekrardan anlatıyorum.

Kapıda ödemeli kargolarda Neden Faturası 1 hafta sonra kesilir ?

Kapıda ödemeli kargolarda faturanın yaklaşık 1 hafta sonra kesilmesi, çoğunlukla kargo şirketinin tahsilat sürecini tamamlaması ve satıcının resmi vergi mevzuatındaki yasal süreyi kullanması ile ilgilidir. Satıcılar genellikle ürünü yola çıkardıklarında irsaliye düzenler, tahsilat kesinleştikten sonra ise resmi faturayı oluşturup gönderirler. [1, 2]
Bu durumun temel nedenleri şunlardır:
Yasal Süre: Vergi Usul Kanunu'na (VUK) göre fatura, malın tesliminden veya hizmetin yapılmasından itibaren azami 7 gün içinde düzenlenmelidir. [1, 2]
Tahsilat Güvencesi: Kapıda ödeme bedeli kargo firması tarafından tahsil edilip satıcıya iletilene kadar resmi satış kesinleşmez. [1]
İade Riski: Müşteri kargoyu teslim almazsa veya iade ederse, kesilen faturanın iptali için ekstra muhasebe işlemleri gerekir. [1]
Kesinleşen Ödeme: Satıcılar, ödemenin kargo şirketinden kendi hesaplarına geçtiği günü veya tahsilatın kargo sistemine işlendiği tarihi faturalandırma günü olarak belirler. [1, 2]
E-Arşiv Kolaylığı: E-ticaret firmaları kargoları yoğun olarak paketlerken irsaliyeli paket oluşturur ve fatura e-posta adresine tahsilat onayından sonra iletilir.
Siparişte vergi usulüne uygun irsaliye bulunuyorsa yasal bir sorun oluşmaz. Ancak nihai resmi fatura bu 7 günlük yasal periyot içinde mutlaka kesilip size iletilmelidir. [1, 2, 3]

Alışveriş yaptığınız siparişle ilgili;

Paketin e-posta adresinize elektronik olarak (e-arşiv) gönderilip gönderilmediğini,
Kargo poşetinin üzerinde taşıma irsaliyesinin yer alıp almadığını,
kontrol etmek ister misiniz? İhtiyacınıza göre doğrudan satıcıyla iletişime geçmenizi sağlayacak adımları planlayabiliriz.

Yukarıya eklediğim alanı güzelce sakince okursan daha iyi anlayacaksın beni. Ek olarak ben genel bilgileride yüklüyorum tekrardan ki sen beni halen anlamamışsın..

* Sipariş Ve kargoya teslim Tarihi : 20.04.2026 (Görsel 1)
* Kargonun Müşteriye Teslim Tarihi: 22.04.2026 (Görsel 2)
* Müşterinin aynı gün içerisindeki iade talebi (Görsel 3)

GÖRSEL 1

GÖRSEL 2GÖRSEL 3

Bizler satıcı olaraktan Müşterinin iade talebini kabul edip anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına ait Anlaşma kodunu iletip iade kargo ücretinin kendisine ait olacağını belirterekten bizlere gönderimini istedik.
(ÜRÜNÜN AYNI GÜN İÇERİSİNDE AİDE TALEBİ OLMASINDAN KAYNAKLI FATURASI KESİLMEMİŞTİR.)
Fakat Müşterinin kendisinin de belirtmesi üzerine özel sebeplerden kaynaklı olaraktan ürünü kargo firmasına teslim etmeyi unutmuş... (GÖRSEL 4)
Sonrasında ise yine kendisinin belirtmesi üzerine 49 gün sonra evde ürün gözüne çarpıp ben bunu iade edeyim diye karar alarak bizimle iletişime geçmiş.

GÖRSEL 4

49 gün sonrasında bizlerle iletişime geçtiğinde aldığı cevap. (GÖRSEL 5)

GÖRSEL 5

* Bizler müşterinin iade ürününü beklerken müşteri ürünü özel sebeplerden kaynaklı olaraktan unutup 49 gün sonra evde gözüne çarptıktan sonra bizlere yazdığında ürünün yasal iade süreci 15 gündür. Bilgisini iletmemize rağmen müşteri "ÜRÜN KULLANILMADI" diyerekten tekrardan iade etmek istemiştir. Falat ürün teslimat tarihinden 49 GÜN sonra... (Görsel 5)

* Müşteri Ürünün faturasını istedi fakat kendisine gerekli açıklamayı yaptık anlamak istemedi. Halen adres ver ürünü göndereyim bakarsın kullanılmış mı kullanılmamış mı ? diyor. Yasal süreç bilgisini görmezden geliyor. Ve şöyle diyor ;
" Herneyse arkadaşım olan oldu.Ben benden istenilen bilgileri toplayıp vereceğim bir usulsüzlük vs yoksa kendinizi aklarsınız zaten.Bu benim görevim değil.Kolay gelsin ".

Bizlerde kendilerine şunu ilettik.
"Sıkıntı yok dostum bedavadan birbirimizle uğraşırız. Fakat yapacağın şikayetten benden yana herhangi bir durum söz konusu çıkmaz ise bu sefer iftira atmaktan adımızı kötüye çıkartmaktan adınıza şikayette bulunacağım. Herkes özgür istediği şekilde haklarını korumak isteyebilirler. Avukatım ile görüştüm benim içim ferah beklemedeyim sonrasından ben adım atacağım."

Durum budur. Umarım bu sefer beni anlamışsındır. Sana bundan daha açık bir şekilde anlatma ihtimalim yok eğer halende anlamamak istiyor isen Avukatım ile görüşüp adresine ihtarname göndereceğim durum ile ilgili anlaman için.

Evdekitepe · Answer

Yorumları sakince okudum sakincede cevap vereyim.
Öncelikle geçmiş ticaretlerime ve son açtığım sıfır ürün konuma göz atın sonrasında.En son konum ise iade edemediğim ürünlerin sıfır ürün konusu
Evet bu forum bir ticaret formu olmasada tüm arkadaşlar burada birilerine destek olabilmek niyeti ile yine burada iş yapıyorlar.Kısaca Bende onlardan biriyim..
Belli özel sebeplerden dolayı evet ürünü o tarihlerde iade edemedim ve aklımdan tamamen çıktı.
Evde ürün gözüme çarptı ve tekrardan iade etmek istediğime dair yazdım,arkadaşın direk yazdığı yazıyı koyuyorum.
İlk cümlesi
“Ürünü kullanın 2 ay sonra iade edin”
Bu cümleye iğreti oldum.Yani öyle böyle sinirlenmedim değil
Uzatmak istemedim faturasını istedim
ardından 5 yaşındaki çocuğu kandırırcasına cümleler,karşısındaki ilk defa alışveriş yapıyormuşcasına bilmişlikler,yine “uyanıklık yapıyorsun”vs vs.Fatura kesmek zorunda değilmiş gibi fatura istersem KDV ödeyecekmişim gibi cümleler
Hali ile bu beni dahada yükseltti.

Arkadaşın olumsuz deneyimlerinden dolayı bunları yazdığından şüphem yok ancak,beni tanımadan bu cümleleri yazmasını kabul edemem.
Dün o sinirle son cümlemde fatura meselesinden dolayı şikayet edeceğimi yazmıştım ama haklı olabileceğini düşünerek konuyu kapatmıştım.Ancak bu konuyu açarak ne yapmak istediğini net olarak anladım.

hem ticaret Bakanlığına hemde viemewebsitesi bilgilerini haritalardaki işletme bilgileri dekont yazışmalar vs vs ile beraber şikayetimi bu konuyu okuduktan sonra bugün hemen yapacağım

Ürüne gelecek olursak burada yorum yapan arkadaşlardan kim istiyorsa ürünü ücretsiz hediye göndereceğim.Ürünü hediye ettiğim kişi Eğer ürünün kullanılmış giyilmiş olduğuna dair bir iz leke kırışıklık yıpranma vs vs görürse alacağı cezanın masraflarına ortak olacağım söz.

İade almama konusunda haklı.Suçlamadım neden almıyorsun diye.Kendisine özel sebepten gönderemediğimi söyledim direk ürünü kullanmışsın uyanıklık yapıyorsun demesine canım sıkıldı.Arkadaşı,neden almıyorsun alacaksın şikayet ederim vs gibi bir giriş cümlesi kullanmadım.Böylede bir niyet içinde değilim.Açık iletişimden konuşmaktan oluru varsa oldurmaktan yoksa hayırlısı demekten yanayım.
@suleymand;
@Zenith Capital;
@tematem;
@ArasTasarim;
@yagmursoft;
@erdemir2;
İsteyen kişi pm atabilir ürün için.

REVELOPER · Answer

yagmursoft adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Mahkemeyede verse bir hak iddaa edemez hocam. Kendi düşen ağlamaz böyle uyanıklar çok var maalesef 		evet hocam haklısınız, Müşteri R10'dan olunca sizlerede danışmak istedim konuyu ilginiz için teşekkür ederim hepinize

yagmursoft · Answer

Mahkemeyede verse bir hak iddaa edemez hocam. Kendi düşen ağlamaz böyle uyanıklar çok var maalesef

REVELOPER · Answer

Zenith Capital adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Bence çok acele etmişsin @Evdekitepe; en az 6 ay giyip keyfini çıkartıp öyle iade edeydin herkesin işine gelirdi  		Ek olarak ürünün kullanılmadığını belirtiyor. Sizce de kullanılmamış mıdır ?

Zenith Capital · Answer

Bence çok acele etmişsin @Evdekitepe; en az 6 ay giyip keyfini çıkartıp öyle iade edeydin herkesin işine gelirdi

REVELOPER · Answer

ArasTasarim adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									İstediği yere şikayet etsin tüm mesajları saklayın. Siz iade hakkını sunmuşsunuz ve yasal süre içersinde iade etmemiş. 14 günlük koşulsuz cayma hakkı vardır . Ayıplı ürün olmadığı için boşu boşuna uğraşır durur 		ben direkt olarak whatsap mesajını dışa aktar olarak yedeğini aldım zaten  efendim

ArasTasarim · Answer

İstediği yere şikayet etsin tüm mesajları saklayın.  Siz iade hakkını sunmuşsunuz ve yasal süre içersinde iade etmemiş. 14 günlük koşulsuz cayma hakkı  vardır . Ayıplı ürün olmadığı için boşu boşuna uğraşır durur

REVELOPER · Answer

tematem adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									49 gün az olmuş bi 49 daha bekleyebilirdi  								Zenith Capital adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Gitsin nereye isterse şikayet etsin... 								suleymand adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam böyle uyanıklar maalesef ki var. 49 gün sonra iade istemek nedir  		Bayram bitti ürün giyildi artık dolapta duracağına bir dahaki kışa kadar iade edeyim param gelsin istedi sanırım

tematem · Answer

49 gün az olmuş bi 49 daha bekleyebilirdi

Zenith Capital · Answer

REVELOPER adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Buna rağmen arkadaş bizlerden şikayetci olacağını belirtti. 		Gitsin nereye isterse şikayet etsin...

suleymand · Answer

Hocam böyle uyanıklar maalesef ki var. 49 gün sonra iade istemek nedir