Trendyol televizyon aldım kırık çıktı

Merhaba

Ben trendyoldan 16.150tl ye 55 inc simfer televizyon aldım. Servis kontrol etti. Kırık çıktı. Kargo 10 gün içinde geldi. Trendyoldan satıcı ile iletişime geçtim. Değişim istiyorum dedim. Ama değişim kodu alamıyorum dedim. İade kodu alın hallederiz gelince dedi. Kargo firması çok ağır çalışıyor. Kargo gelmediği için 7 gün sonra iade verebildim. Şimdi ise satıcıya yazıyorum. Ürün hâlâ ellerine gelmemiş hala kargoda. Fakat değişim yerine iade yapacaklarını söylüyorlar. 1 ay 10 gündür para iadesi bile açılmadı. Televizyon fiyatları 10bin tl artış gösterdi. Şu an para iadesi alsam bile aynı televizyonu alamıyorum. Ve kargo hâlâ yetişmedi bile. Yetişse bile 10 gün de iade süreci yaklaşık 2 ay param rehin kaldı. Ellerinde stok olmasına rağmen değişim yapalım demiyorlar.


Şaka gibi bana zarar ediyoruz diyorlar. Değişim yapıp kırık televizyonu tazmin almıyorlar sanki.

16 bin olan ürün 18 olsa yine uğraşmam alırım. 25.500 TL oldu fiyatı.

Trendyol ise takmıyor bile. Sizce ne yapmalıyım?

Televizyon Telefon Bilgisayar Tablet gibi elektronik ürünler sadece Amazondan alınmalı. Ve Amazon resmi satıcı seçilmeli.

tüketici hakem heyetine başvurdunuz mu? trendyol çok sallamıyor maalesef

Peki başka bir öneriniz var mı konu ile ilgili?

Yapay zekaya sorduğumda

"6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca seçimlik hakkımı 'ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesi' yönünde kullanıyorum. Ürünün güncel fiyatı 25.500 TL olmuştur. Tarafıma yapılacak 16.150 TL'lik iade, aynı ürünü almamı imkansız kılmakta ve beni zarara uğratmaktadır. Ücret iadesini kabul etmiyorum, değişim talep ediyorum."

Bu mesajı ilet diyor.

Hayır daha başvurmadım. Son defa yazdım. Yapay zekadan aldığım mesajı ilettim onlara.

Trendyol prosedürleri kötü. Ne desem boş.
Birdahakine televizyon alırsanız Amazondan alın ve Amazon resmi satıcı seçin.

Yapay zeka gibi yerlerden araştırdığımda tüketici hakem heyetine başvuru yapılınca mağaza bunu değiştirmeli yada fiyat farkını ödemeli yazıyor.

Hocam başka marka mı bulamadın alacak. Simfer fabrikası bizim 2 cadde geride. Adamlar soğuk havalarda çalışanlarının yanına ufo koyup öyle montaj yaptırıyorlar. Düşün ne kadar dandik bir marka olduğunu. Çalışanların yarısı da tiktok videosu çekip sosyal medyada paylaşır. Hakkında hayırlısı olmuş yoksa sağlam gelse yine bozulurdu eminim. Doğru düzgün marka almaya bak. Biraz ekranı küçük olsun kaliteli olsun. Samsung filan bak derim

Doğru diyor. İade işinden sonuç çikamazsa ya da biraz daha uzun sürerse Tüketici Hakem Heyetine başvurun.

Simfer markasını kötülemiyorum. Ülkea adlı mağazadan aldım. 2 adet aldım, şu an sağlam olanı piyasada çoğu televizyondan daha iyi verimli çalışıyor. Sıfır donma kasma mevcut. Görüntü kalitesi vs hepsi süper. Üründe bir sorun yok. Ortada ayıplı bir ürün var. Bunun değişimi için destek lazım. Marka sadece isimdir. İçindeki işlemciler kullanılan parçalar önemli.

Ahmet ve mehmetin parçaları aynı ama isimleri farklı. Değişen ne olur sizce? Sadece isim farkı. Tabi bir de destek mevzusu var. Her firmanın destek verme potansiyeli başka. Ama kalite mevzusu diyorsak parçalar önemli.

Eğer fiyat performans ürünü arıyorsanız öneriyorum. Piyasada bulunan çoğu televizyondan daha iyi çalışıyor. Daha iyi görüntü veriyor. Ses kalitesi çok net gibi gelmedi bana. Fakat fiyatına göre çok iyi.



Teşekkürler hocam bilgileriniz için.