Askıya Alınan VDS Aynı Gün Silinir mi? Bu Normal mi?

Merhaba,


X firmasında yaklaşık 1 yıldır aktif olarak kullandığım bir VDS ve ayrıca 3 ayda bir yenilediğim başka bir VDS hizmetim bulunuyor.
3 ayda bir yenilediğim sunucunun son ödeme tarihini özel sebeplerden dolayı kaçırdım ve bu süre içinde işlem yapamadım. (Bu kısmın tamamen benim hatam olduğunu belirtmek isterim.)


Sunucu bugün saat 09.03’te askıya alındı. Gün içerisinde bütçe ayarlayıp ödeme yapmayı ve hizmeti tekrar aktif etmeyi planlıyordum. Ancak aynı gün saat 16.05’te sunucu “iptal edildi” olarak işaretlendi.


Destek talebi açtığımda, sunucunun en erken 16.01.2026 tarihli yedeğiyle geri döndürülebileceği bilgisi verildi.
Şimdi sormak istiyorum:

Yaklaşık 1 yıldır aktif hizmeti bulunan ve daha önce sorunsuz şekilde hizmet yenilemiş bir müşterinin sunucusu bu kadar agresif bir şekilde silinir mi?
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum.

Askıya alınan bir cihaz aynı gün içinde tamamen yok edilir mi? Bu, sektör genelinde normal bir uygulama mı?
Görüşlerinizi merak ediyorum.

Müşteri memnuniyeti sağlamadığınız için teşekkürler @Sunucun; Neden etiketlediğim konudaki son mesajımda yazmaktadır.

ben @EniyiSunucum; da 3 gün geçiktirdim ödemesini yaptım tekrar aktif ettiler hiçbirseyde silinmemişti

Merhabalar, sözleşme maddelerini iyi incelemenizi önerebilirim.

Sizlere Alastyr üzerinden örnek vermek isterim.
Süresi dolan sunucu ve hosting hizmetlerini 14 gün boyunca askıda tutuyoruz. Bu süre zarfında veriler silinmiyor ve hizmet geri açılabiliyor. 14 günün sonunda ise kullanıcıya telefonla ulaşılmaya çalışılıyor, ulaşılamaması durumunda e-posta yoluyla mutlaka bilgilendirme yapılıyor. Buna rağmen yenileme gerçekleşmezse hizmet ve veriler kalıcı olarak siliniyor.

14 gün çok güzel ve yeterli. Değil 14 gün 24 saat verilse mutlu olacaktım oysaki..

Biz bir süre tutuyoruz ama askıya alınıp silmeden önce bir kaç gün beklenebilir.

Firmanın kullanıcı sözleşmesine bakmak lazım. Ama tabii ki müşteri memnuniyeti bakımından 7-10 gün beklense iyi olur tabii bu bence firmanın büyüklüğüyle alakalı bir şey.

verigom.com olarak, ödeme yapılmaması durumunda dahi müşteri verilerini asgari 2 hafta, azami 3 ay süreyle muhafaza etmekteyiz. Özel ve mücbir sebepler bu süreler kapsamında ayrıca değerlendirilmektedir.

@Sunucun; Sizi etiketlemek istemiyordum normalde ancak yedeklerin işe yarayıp yaramayacağını bilmiyorum açıp müsade edin diyorum ona bile yanaşmıyorsunuz emin olun ki uzun soluklu bir müşteri kaybettiniz bu yorumu da buraya atmak istedim. O kadar ticaretimiz varken sunucuyu 1-2 saatliğine bile aktif etmiyorsanız sizle ticaret yapmanın da bir anlamı yok.

Merhabalar Sn. @enessafak;
18.01.2026 tarihinde faturanız oluşturulmuştur. İlgili faturanın vade tarihi 20.01.2026 olup, vade tarihinde ödeme yapılmadığı için hizmet kesintisini önlemek amacıyla tarafınıza WhatsApp ve e-posta üzerinden bilgilendirme yapılmıştır.

Aynı bilgilendirme mesajı 21.01.2026 tarihinde tekrar iletilmiştir.
Ödeme alınamaması nedeniyle, 23.01.2026 tarihinde saat 09:03’te sistem tarafından hizmetiniz otomatik olarak askıya alınmıştır. Askıya alma süreci esnasında da tarafınıza hem e-posta hem de WhatsApp üzerinden askıya alma bildirimi gönderilmiştir.

Bu süreçte, tarafımıza WhatsApp üzerinden veya herhangi bir destek talebi (ticket) aracılığıyla geri dönüş sağlanmamıştır. Sizlere tarafımızca ücretsiz alınan haftalık yedekleme servisimizden, 16.01.2026 tarihine ait yedeğinizin yüklenilmesi teklif edilmiştir lakin sizler tarafından, Destek talebi üzerinden iletilen “Aktif ederseniz bir deneyelim, eğer işimize yararsa ödeme yapalım” şeklindeki talepler, firmamızın çalışma prensipleri gereği kabul edilmemektedir.
Buna istinaden, bizlere bir FTP iletmeniz durumunda ilgili yedeğin herhangi bir ücret ödemeden tarafınıza iletileceğide ek olarak iletilmesine rağmen bunların hiç birisini kabul etmeyip doğrudan burada konu açmış bulunmaktasınız.
Tüm kullanıcılarımızın yedekleri tarafımızca haftalık olarak ve ücretsiz şekilde alınmaktadır. Bu işlem için ayrıca herhangi bir ücret talep edilmemektedir.

Siz değerli müşterilerimize her daim yardımcı olmaktan büyük mutluluk duyar, aklınıza takılan bütün soruları 7/24 yanıtlamaktan büyük mutluluk duyarız.