Teslimat Şekli ve Garanti Kapsamı Konusunda Görüş Talebi

Müşteriye dijital bir ürün satışı yaptım.
Teslimatı mail + şifre şeklinde gerçekleştirdim.
Hesapla ilgili olarak:

• Plan düşmesi
• Başka birinin hesaba giriş yapması

gibi durumlara garanti veriyorum.
Ancak limit konusu kullanıma bağlı olduğu ve değişkenlik gösterdiği için limit hariç garanti veriyorum.

Buraya kadar her şey açık ve net şekilde müşteriye belirtilmiş durumda.

Müşterinin itiraz ettiği nokta şu:
“Ben ürünü alıyorsam her şeyiyle almak isterim, tüm bilgileri (tam hesap bilgileri, detaylar vs.) bana vermelisin.”

Benim bakış açım ise şu şekilde:

• Eğer bir ürüne her şeyiyle, limitsiz garanti veriyorsam, zaten bunu açıkça belirtir ve öyle teslim ederim.
• Sorun çıktığında “bu benim sorumluluğum değil” deme gibi bir yaklaşımım yok.
• Ancak limit, tamamen kullanım şekline göre değiştiği için bu noktada garanti vermiyorum ve bunu satış öncesinde de net olarak ifade ediyorum.

Sorum şudur:

Benim yaptığım teslimat şekli (mail + şifre, limit hariç garanti) ile
müşterinin talep ettiği teslimat şekli (tüm bilgiler, her şey dahil garanti) arasında ticari ve mantıksal olarak bir fark var mı?

Müşteri tamamen her şeyiyle hesaba sahip olmayı bekliyorsa ya yüksek fiyat ödemeye hazır olmalı ya da direkt orjinal almalı. Limit diye bahsettiğiniz şeye göre konu değişir ama haklı gibi duruyorsunuz.

Limit konusunda açıklık getireyim misal Cursor pro 50$ bakiye veriyor ve müşteri 50$ bi günde bitiriyor ve bana gelip diyorki limite takıldı ya isde yap ya da değişim yap ben bilinçsiz kullandığı uygulamaya neyapabilirim

Limitli ve ortak hesaplarda kullanıcı

Ortak olduğunu bilerek satın alım yapar hesap ortak ise ornegin

Chatgpt deepresearch limiti 10 olsun

İlk kullanıcı Ali 2. Mehmet olsun

Ali 9 kez kullanmış Mehmet hesabı yeni almış ve deepresearch 1 kez kullanınca limit bitmiştir satıcı burada iade veya değişim maalesef ki rica edemez çünkü ortak hesapta herşey ortak.

@sevindik haklı çünkü tamamen kişisel hesap için ya yüksek bedelle tedarik edilecek yada kişisel hesap alınacak yada bir arkadaşı ile ortak alacak.