4 aydır internet yok perişan oldum !!!

Herkese iyi akşamlar.

Otuurduğum semtte sadece Türk Telekom altyapısı bulunuyor. Ancak benim internet sağlayıcım Superonline. Yaklaşık 4 aydır internetim yok ve perişan durumdayım.

Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum; “5 güne geliyor”, “7 güne geliyor”, “10 güne geliyor” diye sürekli erteleniyor. En son konuştuğum müşteri temsilcisi, altyapısal bir sorun olduğunu ve altyapı Türk Telekom’a ait olduğu için kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söyledi.

Türk Telekom’u aradığımda ise net bir bilgi vermiyorlar. Ne yapacağımı gerçekten bilmiyorum.

Çanak (uydu) ile çalışan internetler olduğunu duydum. Bu konuda bilgisi olan veya başka bir çözüm önerisi olan abilerimden yardım rica ediyorum.

Takipteyim

https://www.superonline.net/ev-interneti/superbox

Bu arada 4 aydır hizmet vermeyip sorumluluk almamak nedir

BTK ya yazdınız mı durumu?

Süperonlineyi iptal et türktelekoma geç sorun çözülür

merhaba, tıklanet diye bir sağlayıcı çanak ile internet sunuyor kalitesini vs. bilmiyorum. komşuda gördüm

Türkiye’de internet hizmeti = elektronik haberleşme hizmeti ve BTK mevzuatına göre:

Arıza en geç 48 saat içinde giderilmek zorunda
Uzarsa her gün için hizmet bedelinden indirim / iade yapılmak zorunda
4 ay boyunca hizmet veremeyen ISS ayıplı hizmet vermiş sayılır
Yani Superonline “Türk Telekom altyapısı” diyerek sorumluluktan kaçamaz.
Sözleşmen Superonline ile seni muhatap almak zorundalar.

btk ya şikayet et sonuna kadar haklısın.

çanak dediğimiz aslında point to point cihazları hocam.
bu hizmeti kurumsal firmalarda değil de daha çok yerel firmalar sağlıyor.
yerel isp firmaları arayıp evinize point to point internet gönderip gönderemeyeceklerini sorun net cevap alırsınız

Superboxa geçin altyapı geçince tekrar bedelsiz olarak superonlinea geçebilirsiniz diye biliyorum. Aynı firmadan hizmetler arası geçiş olabiliyor