Türkiyede internet hizmeti = elektronik haberleşme hizmeti ve BTK mevzuatına göre:
Arıza en geç 48 saat içinde giderilmek zorunda
Uzarsa her gün için hizmet bedelinden indirim / iade yapılmak zorunda
4 ay boyunca hizmet veremeyen ISS ayıplı hizmet vermiş sayılır
Yani Superonline Türk Telekom altyapısı diyerek sorumluluktan kaçamaz.
Sözleşmen Superonline ile seni muhatap almak zorundalar.
btk ya şikayet et sonuna kadar haklısın.