avukat var mı hocalarım

Question

Selamün Aleyküm.
bundan 2 3 ay önce bizzat turk telekom magazasına gidip faturamı yatırdım ve x telefonum numarasının silinmesini talep ettim borcu yatırdım sildik dediler fakat şimdi silinmemiş ve borc gelmiş avukata devredilecek diyor nasıl şikayetçi olabilirim? Ve nasıl bir yol izlemeliyiz.

Regush Digital · Answer

E devletten iptal edebilirsiniz keşke hiç gitmeye uğraşmasaydınız

bicerdover · Answer

@Fahrettin;@fatihozdemir1;@damla1;@mutluu;

ayazbey · Answer

Regush Digital adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									E devletten iptal edebilirsiniz keşke hiç gitmeye uğraşmasaydınız 		keske hocam odemeyi yaptım faturayı kapattım dediler fakat megersem kapatmamıslar

mutluu · Answer

Merhabalar, öncelikle geçmiş olsun. ödeme yaptığınız şube, ödeme ve işlem yaptığınız tarih. buna ilişkin bilgi ve belgeler mevcutsa itiraz edin borca. ödeme ve kapatma işlemleri için ziyaret ettiğiniz şubeye tekrar giderek bu durumun sebebini öğrenmeye çalışın. firma hatasından sorumlu olur. elinizde belge varsa ve ispatlayabiliyorsanız fazladan ödeme yapmanız gerek yoktur. ancak ispatlayamazsanız mevcuttaki borcu da ödemeniz gerekir. faiz ve diğer risklerle karşılaşmamak için mevcuttaki icra dosyasını ödedikten sonra da uğradığınız zararlar ile yaptığınız fazla ödemelerin iadesi için hukuki başvuru süreçlerini de başlatabilirsiniz. bir avukattan destek alırsanız o sizin adınıza tüm süreci yürütür. hukuki başvuru yolları, itiraz süreçleri de teknik bilgi ve tecrübe gerektirdiği için alanında uzman bir hukukçudan destek almak sizler için daha konforlu da olacaktır. iyi forumlar.

asabiserotonin · Answer

ödemeyi yaptığınıza dair elinizde bir belge var mı?

ayazbey adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									keske hocam odemeyi yaptım faturayı kapattım dediler fakat megersem kapatmamıslar

AFNaNTiK · Answer

@Fahrettin; vardı.

fatihozdemir1 · Answer

Anlattığınız durumda, Türk Telekomun borcun ödendiğine ve hattın kapatıldığına rağmen işlem yapmaması, hem ayıplı hizmet hem de haksız borçlandırma niteliği taşır; öncelikle ödemenizi ve mağazada hattın silindiğine dair talebinizi ispatlayan dekont, fiş, SMS, e-Devlet kayıtları veya mümkünse mağaza kamera/işlem kayıtlarıyla birlikte Türk Telekoma yazılı itiraz (KEP, iadeli taahhütlü dilekçe veya online başvuru) yaparak borcun iptalini ve avukatlık tehdidinin durdurulmasını talep etmelisiniz; eş zamanlı olarak BTK Tüketici Şikâyet Sistemi üzerinden başvuru yapmanız (BTK genellikle 1530 gün içinde operatörden savunma ister) ve ayrıca Tüketici Hakem Heyetine başvurmanız mümkündür (tutar parasal sınırlar içindeyse); buna rağmen icra/avukat süreci başlatılırsa, borca itiraz edilerek takibin durdurulması sağlanabilir ve gerekirse haksız takip nedeniyle tazminat talebi dahi gündeme gelebilir; kritik nokta, ödemenin yapıldığı ve hattın kapatılmasının talep edildiğinin ispatı olup, bu belgelerle ilerlediğinizde hukuken güçlü bir konumdasınız.

ayazbey · Answer

fatihozdemir1 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Anlattığınız durumda, Türk Telekomun borcun ödendiğine ve hattın kapatıldığına rağmen işlem yapmaması, hem ayıplı hizmet hem de haksız borçlandırma niteliği taşır; öncelikle ödemenizi ve mağazada hattın silindiğine dair talebinizi ispatlayan dekont, fiş, SMS, e-Devlet kayıtları veya mümkünse mağaza kamera/işlem kayıtlarıyla birlikte Türk Telekoma yazılı itiraz (KEP, iadeli taahhütlü dilekçe veya online başvuru) yaparak borcun iptalini ve avukatlık tehdidinin durdurulmasını talep etmelisiniz; eş zamanlı olarak BTK Tüketici Şikâyet Sistemi üzerinden başvuru yapmanız (BTK genellikle 1530 gün içinde operatörden savunma ister) ve ayrıca Tüketici Hakem Heyetine başvurmanız mümkündür (tutar parasal sınırlar içindeyse); buna rağmen icra/avukat süreci başlatılırsa, borca itiraz edilerek takibin durdurulması sağlanabilir ve gerekirse haksız takip nedeniyle tazminat talebi dahi gündeme gelebilir; kritik nokta, ödemenin yapıldığı ve hattın kapatılmasının talep edildiğinin ispatı olup, bu belgelerle ilerlediğinizde hukuken güçlü bir konumdasınız. 		Çok teşekkür ederim kesinlikle dava açacağım.